E.Leclerc Location à Hyères propose un service de location de voitures pour répondre à vos besoins de mobilité. L'agence offre une solution pratique pour vos déplacements personnels ou professionnels.
Location de voitures
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (290)
4,0
290 avis
5★185
4★29
3★15
2★5
1★56
M
Mary Javaudin
Très mauvaise expérience avec Leclerc Location de Hyères.
Je souhaite mettre en garde les futurs clients. Après avoir loué un véhicule pour un déménagement, on m'a facturé 550 € pour une rayure dont je suis persuadée de ne pas être responsable.
Mon conseil : faites un état des lieux extrêmement minutieux lors de la prise en charge du véhicule. Examinez-le sous tous les angles, prenez de nombreuses photos et vidéos, car la moindre rayure ou le moindre choc peut vous être facturé.
À l'époque, le parc de stationnement n'était pas clôturé et les véhicules étaient accessibles. Malgré mes nombreuses réclamations et mes courriers contestant cette facturation, ma demande n'a jamais abouti. Ce qui m'a surprise, c'est que le parc automobile a ensuite été clôturé car je leur ai dit qu'on n'allait pas en rester là.
Je partage mon expérience afin d'inciter les futurs clients à être particulièrement vigilants avant de repartir avec un véhicule. Pour ma part, je ne referai plus appel à ce service.
Ce sont des voleurs, à fuir. Je n'ai jamais eu ce genre d'arnaque avec d'autres loueurs. Ils se rattrapent car ils tirent les prix au premier abord mais récupèrent sur les gens honnêtes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Javaudin,
Nous prenons note de votre avis et de vos accusations de "vol", qui sont aussi inexactes que votre description des dégâts.
Vous parlez d'une simple "rayure" facturée 550 €. Pourtant, notre dossier et les photos prises lors de votre restitution montrent très clairement un panneau latéral enfoncé.. Cette somme ne sort pas de nulle part : elle correspond au centime près au devis du carrossier. Nos prix attractifs sont bien réels, mais ils n'incluent malheureusement pas la réparation gratuite de la tôle froissée.
Nous rejoignons d'ailleurs totalement votre conseil : faire un état des lieux minutieux et prendre des photos est essentiel. C'est exactement ce que notre équipe fait à chaque départ et chaque retour, ce qui nous permet de prouver de façon irréfutable l'apparition de ce choc pendant votre location.
Enfin, nous sommes très flattés que vous pensiez avoir une telle influence sur les investissements de notre magasin ! Toutefois, sachez que la clôture récente de notre parking est une simple mesure de sécurité globale pour notre agence et n'a, bien entendu, absolument rien à voir avec vous ni avec vos courriers... ! 😉
Nous vous souhaitons d'excellentes futures locations.
Le Service Location E.leclerc Hyères
Y
YOUSSEF B
Je loue tous les ans ici et jamais aucun problème. Pas de surfacturation sortie du chapeau. Le personnel est plus que génial (merci Alexandre).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour ! C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers et de lire que votre expérience est toujours aussi positive année après année.
La transparence et la confiance sont des valeurs primordiales pour notre agence, nous sommes donc très touchés par votre remarque.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Alexandre, qui sera absolument ravi de savoir que son accompagnement a fait la différence !
À très bientôt pour votre prochaine location au E.Leclerc Hyères !
Cordialement,
Doriane, Responsable Service Location
E
Ejje Djjde
Une usine a taper les cautions pour un oui ou pour un non , il y a quelques temps j'ai louer un véhicule utilitaire, pour une minuscule trace sur le pare choc arrière 475 euros de débiter sur la caution ... En sachant que j'avais pris leur assurance complémentaire a 20 euros par jours.... C'est sur qu'avec leur politique de vol , ça oui ce sont des voleurs ... Un loueur doit fournir un devis au client.... Tu parles ... Pas de devis , car une fois les cautions prises il ne font pas mes travaux tellement qu'il n'y a rien a réparer.... C'est sur qu'ils ne sont vraiment pas chère ... Mai au bout du compte , ils se gavent sur les cautions, ils ne m'ont plus jamais revue, un conseil , ne louer pas chez eux .... Amicalement... Nicolas iraola.....
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Iraola,
Quel plaisir de vous lire... près de trois ans après votre location ! Il faut croire que notre agence vous a laissé un souvenir absolument impérissable pour que soudainement vous veniez nous écrire.
Votre message m'a bien sûr incitée à rouvrir votre dossier, photos à l'appui. En revoyant les images de la restitution, je constate que ce que vous décrivez comme une "minuscule trace" est en réalité un pare-chocs arrière enfoncé et rayé..
Mais vous avez raison, avec un peu d'optimisme, une carrosserie fendue passe presque inaperçue !
Concernant "l'assurance à 20€ ", (17€ en réalité) nous vous rappelons qu'il s'agissait d'un rachat partiel de franchise.
Comme son nom l'indique et comme précisé sur le contrat que vous avez signé, cette option sert à abaisser le plafond de votre responsabilité en cas de sinistre. Elle n'a malheureusement pas le pouvoir magique de rendre la casse gratuite.
Enfin, sur le côté "usine" : la somme de 475€ ne tombe pas du ciel. Elle correspond au devis du carrossier pour la réparation et la peinture de la pièce que vous avez endommagée. Ces documents sont d'ailleurs tenus à la disposition de nos clients lorsqu'ils nous les demandent directement au lieu d'attendre 2026 pour crier au scandale sur Internet.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu trouver un loueur qui accepte que l'on détériore ses véhicules gratuitement.
Nous vous souhaitons d'excellentes locations futures !
Amicalement,
Doriane, Responsable Service Location
T
Tom MORVANT
Super service client, réactif et au petit soin du moment ou vous êtes au petits soin avec leur véhicules. Les tarifs sont relativement accessibles.
Merci à l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour !
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l'accompagnement de notre équipe.
Vous avez par ailleurs parfaitement résumé notre philosophie ! C'est justement parce que nous sommes tous — équipe comme locataires — très soigneux avec nos véhicules que nous pouvons garantir à chacun une flotte en parfait état, tout en maintenant les tarifs les plus accessibles possibles.
Merci encore pour votre confiance et votre bienveillance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au E.Leclerc Hyères !
Cordialement,
Le service location
C
Christiane
Nous avons loué un 11m3. Le personnel d’accueil c’est parfaitement occupé de notre location avec patience et bienveillance. Tout particulièrement Mourad. Nous le remercions pour sa bonne humeur et sa disponibilité. 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la location de votre utilitaire s'est parfaitement déroulée.
Je ne manquerai pas de transmettre vos chaleureux compliments à Morade, ainsi qu'au reste de l'équipe.
Il sera particulièrement touché de lire que sa patience, sa bienveillance et sa bonne humeur vous ont donné entière satisfaction !
À très bientôt au E.Leclerc Hyères !
Cordialement,
Le Service Location
J
Julien l
Facilement accessible depuis la gare.
L'équipe est sympathique et efficace (Récupération du véhicule, restitution rapide, rapidité des réponses par mail avant la location....)
L'état descriptif du véhicule au départ et au retour de location est minutieux. Il ne faut donc pas hésiter à signaler ou prendre en photos des défauts qui ne seraient pas notés. Ce que j'ai fait au départ sur le conseil du vendeur. Il y avait en effet un petit éclat de peinture (5 mm) sur le pare-choc. La photo prise au départ m'a permis d'éviter tout litige à la restitution du véhicule.
Merci à l'équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Toute l'équipe est ravie de vous avoir satisfait par sa réactivité et son accueil.
Vous avez parfaitement souligné l'importance de notre état des lieux : la prise de photos au départ, conseillée par nos agents, est la meilleure garantie d'une location transparente et sans mauvaise surprise.
Au plaisir de vous revoir très bientôt au E.Leclerc Hyères !
Cordialement,
Doriane, Responsable Service Location
M
Marine Caesens
Des voleurs.
Au retour, le cache clignotant du rétroviseur (minuscule légère pièce en plastique) était manquant. Il est clair que la pièce devait être déjà complètement bancale, un seul dos d’âne peut faire tomber une si petite pièce, et nous n’avons rien touché avec la voiture donc rien d’autre ne peut expliquer la chute de cette pièce.
C’est juste un moyen facile pour eux de se faire beaucoup d’argent pour trois fois rien : pour cette minuscule pièce en plastique, 98€ facturés soit plus que le montant de la location à la journée (63€) où il a d’ailleurs été parcouru moins de kilomètres que ce qui était prévu, et véhicule rendu à l’avance !
Une escroquerie a fuir à tout prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous lisons votre commentaire avec un grand étonnement, d'autant plus que nous n'avons aucun contrat de location à votre nom.
Le véhicule a été loué par un Monsieur qui, lors de la restitution, s'est montré d'une parfaite bonne foi, ce qui contraste fortement avec vos propos. Il a été constaté ensemble que le cache clignotant, dont la présence était bien validée sur l'état descriptif de départ signé par le locataire, était manquant au retour. Il est logiquement de la responsabilité du locataire de restituer le véhicule dans l'état où il l'a pris.
Loin d'une "escroquerie", nous avons fait preuve d'une totale transparence. La demande de tarification de la pièce de remplacement a été réalisée en direct et en présence du locataire. Ce dernier a parfaitement compris la situation et a réglé la facture de 98 € (qui correspond au prix réel de la pièce) sans formuler la moindre contestation ni le moindre problème.
Utiliser des termes diffamatoires tels que "voleurs" ou "escroquerie" pour une procédure de remise en état standard, transparente et acceptée par le locataire principal, relève d'une profonde mauvaise foi. Enfin, nous vous rappelons qu'un retour anticipé ou un kilométrage inférieur ne dispense en rien de la responsabilité liée aux dommages causés pendant la location.
L
Littel Lara
L'arnaque. facturation de 2 mini - égratignures 150 €. J'ai la certitude de ne pas être à l'origine. Aucune preuve sérieuse ne m'a été apportée et malgré ma contestation la facturation a été maintenue. Je suis révoltée devant tant d'injustice. Je fais des efforts tous les mois pour gérer mon budget, et me voir imposer 150 € pour des dégâts dont je ne suis pas responsable est inacceptable. Je vais faire un dossier à l'assurance et communiquer à la presse locale. Plus jamais chez LECLERC
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement concernant les frais de remise en état.
Toutefois, nous tenons à préciser que la facturation de ces dommages repose sur l'état descriptif de départ que vous avez validé et signé. Ce document constitue la preuve contractuelle de l’état du véhicule au moment où vous en avez pris la responsabilité.
Nous regrettons que vous n'ayez pas pris contact avec notre service réclamation avant de publier cet avis, ce qui nous aurait permis d'échanger sur ce litige dont nous n'avions pas connaissance.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez nous contacter directement pour revoir les éléments de votre dossier
Cordialement,
Doriane, Responsable Service Location
C
Charlotte et Geoffroy Dalloz
Très bonne expérience client.
Rapide, fiable, personnel aux petits soins et très professionnels. Rapport qualité / prix au top. Merci de nous avoir permis de passer de belles vacances sereines
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes le temps de votre location E.Leclerc.
La satisfaction de notre clientèle est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre agréable message !
Belle journée à vous !
Sophie, Service client, Leclerc Hyères
J
Jean-Pierre Liberos
Prenez vos précautions avant de louer.
La vidéo s'impose car si le départ est rapide le retour est long et l'agent passe tout dans le détail, cela m'a coûté 180€ pour un pare choc plastique rayé.
Et même si vous demandez les 2 derniers rapports de restitution on vous fait comprendre que cest tout enregistré.
Bref aucun recours possible, réponse c'est de votre responsabilité....
De plus, faites bien votre calcul car au delà de 400 kms Leclerc n'est plus compétitif.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Liberos. Nous prenons connaissance de vos remarques. Il est important de rappeler qu'en effet la responsabilité de l'état du véhicule vous incombe durant la période de location. Vous établissez vous même l'état lors de votre départ accompagné d'un agent. Lors de votre départ rien n'a été constaté sur le pare choc. Ce dommage, non présent sur les états descriptifs antérieurs et donc survenu sous votre garde. C'est une application standard de nos conditions contractuelles, que vous retrouvez dans toute agence de location en cas de sinistralité.
Concernant les coûts kilométriques, toutes nos conditions tarifaires sont rendues transparentes et acceptées par le client lors de la réservation. Nous vous souhaitons une bonne journée.
L
L'œil des Autres
J'ai fait un réservation en ligne et payé et me suis rendu au centre car je m'était trompé de date jai demandé si il était possible d'avancer 1 semaine avant, premier soupire du jeune homme qui ma reçu, il regarde et me dit non jai pas ce camion mais plus petit je lui dit que non malheureusement et après multiple échange il vérifie et comme par magie 3 camions dispo, on refait la location il me dit annuler et me rembourser l'autre, remboursement sous 48h environ. 4 jours après je retourne car pas de remboursement et je suis tombé sur un agréable monsieur qui ma dit que son collègue avait non seulement réserver un camion plus petit mais en plus na jamais annulé ma location et ma jamais remboursé! Alors Monsieur le jeune qui travail chez Leclerc vous ferez mieux de faire une formation pour satisfaire vos clients.
Merci au Monsieur qui ma accueillis aujourd'hui et remboursé.
D
Damien Vanoverschelde
Je viens de restituer la voiture que j'ai loué pendant une semaine. Aucun soucis.
Accueil et inspection que ce soit à l’arrivée ou à la restitution très pro et sympathique.
Prix imbattable
Parfait merci
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes le temps de votre location E.Leclerc.
La satisfaction de notre clientèle est une belle récompense pour l'ensemble de notre équipe.
Belle soirée à vous !
Sophie, Service client, Leclerc Hyères.
Y
Yves Rouchel
Bonjour,
Je dirais comme M. Guillon dans ses 2 premiers paragraphes qu'on m'a loué une voiture en bonne état et que le descriptif du véhicule a été fait scrupuleusement, plus de 30 micro rayures ont été relevées, j'avoue que je ne pouvais pas suivre.
C'est en effet, quand on rend le véhicule que l'on comprend pourquoi. Ils ont détecté sur la jante avant coté passager un petit choc (je met la photo). Celle ci, sur l'état descriptif qu'ils m'ont fourni, en avait déjà deux. Cela m'a été facturé 120€, la jante commence a être rentabilisée car les rayures et chocs ne sont pas réparés au fur et à mesure s'ils ne sont pas importants.
Ce que je suis sûre, c'est que je n'ai pas choqué la jante, est-ce un caillou ou un choc pas vu ? je ne saurai pas dire. Du coup, je me dis que louer dans de telles conditions, c'est pas top et c’est stressant car maintenant, je ne doute pas, qu'a chaque location, ça doit être la même chose. J'aurai du prendre en compte les avis mentionnés. Je ne pense pas que je referai une location chez Leclerc
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rouchel,
Pour rappel, l'état descriptif relève de votre seule et entière responsabilité.
Dans notre agence de Hyères, nos agents vous accompagnent au mieux dans l'établissement de ce document.
Il s'agit d'un service complémentaire destiné à vous éviter de passer à côté d'éventuels dégâts sur le véhicule.
Nous nous félicitons donc que ce travail ait été réalisé avec la plus grande rigueur, comme vous l'indiquez dans votre message.
Nous sommes conscients que la location d’un véhicule peut être une démarche stressante, mais nous adoptons une approche totalement transparente tout au long de votre location.
Dans votre état descriptif de départ, des rayures fines étaient mentionnées sur la jante, mais sans aucune accroche de matière. Seules les rayures profondes et déformations sont facturées, ce qui est votre cas.
Pour information la réparation d'une jante diamantée comme celle-ci est facturée par notre carrossier 216€ TTC.
(devis disponible au comptoir location)
Nous regrettons cette facturation, mais le dommage n’étant pas présent lors de la prise du véhicule, celle-ci est pleinement justifiée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercions de votre compréhension.
F
Ferdinand Guillon
Bonjour,
La voiture qu’on m’a loué était en parfait état, elle était même quasiment neuve pour être honnête (4000km au compteur).
Le premier loueur a qui j’ai eu affaire s’est montré hyper méticuleux en mitraillant le véhicule de photographies et en prenant même en compte des détails que je n’aurais pas pris en compte personnellement ce qui est plutôt rassurant et montre une certaine transparence.
En revanche, le retour m’a été beaucoup moins agréable puisqu’il m’a été facturé la somme de 75 euros pour la petite trace visible sur les photos jointes, je vous laisse juger.
Mon expérience est donc mitigé puisque si le prix de la voiture à la location et la qualité des voitures en question est très attractif. Quand on regarde le prix au kilomètre qui fait vite monter la facture ainsi que les mic mac qu’ils font autour de tout ce qui est petite trace, l’affaire devient tout de suite beaucoup moins intéressante…
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Guillon.
Vous nous voyez là très étonnés de votre retour.
Comme le démontre vos photos et comme vous l'expliquez parfaitement, vous avez louez un véhicule en parfait état au plus proche du neuf, que vous nous restituez avec le pare choc avant rayé. Le dégât, même léger devra être réparé - Vous vous doutez bien qu'une peinture d'un pare choc avant ne coûte pas 75€ .. Il ne s'agit donc pas d'un 'mic mac' comme vous l'écrivez mais bien d'une facturation très honnête qui vous a été imputée.
Quand au prix du kilomètre ce dernier n'est pas une surprise puisqu'il vous est communiqué lors de votre réservation.
Votre facture a effectivement grimpée au vu des 𝟑𝟓𝟓𝟑 𝗸𝗶𝗹𝗼𝗺𝗲̀𝘁𝗿𝗲𝘀 que vous avez parcouru lors de votre location.
Pour rappel, le tarif de location du véhicule était de 6€/jour.. ce qui reste un tarif de location très intéressant.
Doriane, Responsable Service Location.
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