Enterprise Location Voiture - Aéroport De Toulon Hyères

Location de voiture organisée avec mon assurance à la suite d’un sinistre. J’ai contacté votre société une première fois mercredi dernier afin de demander une modification de l’horaire prévu pour récupérer le véhicule. La location était donc bien programmée plusieurs jours à l’avance par l’intermédiaire de mon assurance. Aujourd’hui, à la veille de la récupération du véhicule, je vous contacte afin de confirmer les modalités et là, quelle surprise ! On m’annonce dans un premier temps que je suis « introuvable », avant de finalement m’indiquer que la location aurait été annulée par moi-même. Puis, lors du même échange, on m’explique que vous auriez reçu un mail demandant l’annulation, sans être en mesure de m’apporter davantage d’informations. Après un deuxième appel, une autre interlocutrice m’annonce finalement, de manière assez hautaine, que c’est votre société qui aurait annulé la réservation, au motif que vous n’auriez finalement pas de véhicule disponible. Je trouve cette situation totalement inadmissible. La location avait été organisée par mon assurance et prévue depuis près d’une semaine. Je n’ai à aucun moment demandé l’annulation de cette réservation. Je vous laisse imaginer la situation dans laquelle je me serais retrouvée le jour J : arrivée avec mes bagages et mes enfants, en pensant récupérer le véhicule prévu, pour finalement découvrir qu’aucune voiture n’est disponible ! Un tel manque de communication et de sérieux aurait pu nous mettre dans une situation particulièrement compliquée, alors même que cette location fait suite à un sinistre et que nous dépendons de ce véhicule pour pouvoir nous déplacer. Je demande donc des explications claires concernant cette annulation, ainsi qu’une solution concrète afin qu’un véhicule soit bien disponible à la date prévue.

J'ai loué un SUV CUPRA pour mes vacances. La voiture était rés bien.. Un grand merci à l'équipe !! Malgré mon arrivée tardive (à 15 min de la fermeture de l'agence, j'ai été agréablement et chaleureusement accueilli !! Ca donne envie de relouer !! Je vous souhaite tomber sur cette équipe !! Merci encore à vous deux !! Restitution à Aix-en-Provence : RAS. ça s'est très bien passé également..

Je souhaite partager mon excellente expérience avec Entreprise, et plus particulièrement remercier Younes. Il a été d'un professionnalisme irréprochable, toujours souriant, accueillant et très agréable. Il a pris le temps de tout m'expliquer avec patience et s'est assuré que tout se déroule parfaitement du début à la fin. Honnêtement, c'est de très loin le meilleur membre de tous les loueurs a qui j'ai eu affaire depuis des annees. Son sens du service, sa gentillesse et son sérieux font toute la différence. C'est rare de rencontrer une personne aussi investie dans la satisfaction de ses clients. Un immense merci à Younes pourpour son excellent travail. Grâce à lui, je n'hésiterai pas à revenir une eme fois chez Entreprise et je recommande cette enseigne les yeux fermés !

Excellente prise en charge dans le cadre de mon véhicule de prêt de la Maaf. Un Salarié est venu me chercher au garage pour m'amener au comptoir Enterprise. En plus il m'ont surclassé avec un véhicule BMW serie 2 au lieu d'une clio. Merci à Enzo et Younes pour leur professionnalisme qui a rendu la panne de mon véhicule moins lourd à gérer. Félicitations 😉

Franchement en galère avec une panne de voiture en arrivant en vacances (avec enfant en plus), nous avons eu l’occasion (la chance !) de tomber sur Enterprise située à l’aéroport de Toulon-Hyeres (très accessible). Personnes sympathiques qui essayent de trouver les solutions (et qui arrivent finalement à destresser une situation initialement stressante). Explications claires. Merci beaucoup à Enzo et Younes qui ont permis de rendre nos vacances bonnes alors qu’elles démarraient mal. Encore merci. Michael

Merci beaucoup de m'avoir permis de continuer à travailler car sans cette belle 208 j'aurais perdu 1 semaine de salaire ! Vous avez une très bonne équipe à l'écoute et compréhensive. C'est le moment de les augmenter ! Bien Cordialement Christine BAILLIEU

merci pour votre accueil ,trés sérieux ,est aimable, je recommande cette agence, de la part des alsaciens, a bientot

C'est la seconde fois que je loue chez eux et le service est toujours parfait. Les formalités sont vite effectuées autant à l'aller qu'au retour, le tarif est très correct. La personne au comptoir est à l'écoute et connait les véhicules loués. Bravo à cette agence !

Personnel accueillant, véhicule disponible même quand l'agence est fermée.

Très bon accueil sur l'agence de Toulon Hyeres Aéroport. Conseiller professionnel, merci pour toute les explications. Sylvie D.S