E.Leclerc Location

Je suis sourde profond. Je suis un handicap surdité. Je suis très déçu. Elle a mal organisé et manque explique les détails. Il manque un accessibilité surdité. La porte derrière marque un peinture quand je suis un lavage automatique donc il abîmé mais c'est malheureusement sans un preuve car tant même je paie un caution.

J’ai loué une voiture (Nissan Juke) pour 1 mois au centre location Leclerc de Lisieux. Tout s’est très bien déroulé : la voiture était en bon état, le personnel est agréable, la remise des clefs au début comme à la fin se sont très bien déroulés. De plus, les tarifs sont vraiment abordables. Je recommande.

Ils ne bougent pas de leur bureau pour la remise des clés puis ils vous font un cinéma pour des petites taches de goudron existantes à mon départ ! puis sur la propreté et enfin c'est ma femme qui a ramené la voiture à ma place, ils ne voulaient pas la reprendre, il fallait que ce soit moi, ça change quoi ! dans toutes les agences on peut mettre meme la clé dans une boite aux lettres sécurisée ! bref à éviter

À éviter ! En cas de dégradation du véhicule, l’agence débité votre caution avec des tarifs exorbitants. C’est abusif.

Objet : Réclamation suite à un refus de retrait de véhicule à l’horaire prévu Bonjour, Je me permets de vous écrire suite à une mésaventure survenue le 4 juillet 2025, dans le cadre d’une location de camion effectuée via votre site Leclerc Location pour un déménagement. La réservation indiquait un retrait possible du véhicule à partir de 11h45, ce qui nous a conduits à nous présenter à l’accueil du service location à 11h50. À notre grande surprise, nous avons été informés que le service était déjà fermé, et qu’il ne rouvrirait qu’à 14h30 (pas possibilité d’y déroger pour les 2 agents présents). Or, selon les horaires affichés sur votre site, le service est ouvert de 8h45 à 12h30, ce qui signifie normalement que l’accueil reste accessible jusqu’à 11h45, non pas qu’il ferme à 11h45 pile ou avant. De plus, la réservation en ligne mentionnait bien un retrait possible à partir de 11h45, ce qui crée une confusion manifeste entre les horaires d’ouverture et les heures de retrait autorisées. Ce contretemps nous a fait perdre un temps précieux dans le cadre de notre déménagement, organisé de manière serrée, de plus, pour des personnes âgées, et je souhaite à ce titre, porter à votre attention cette incohérence afin qu’elle soit corrigée pour éviter d’autres désagréments à vos clients. Je vous demande également, à titre de compensation pour la gêne occasionnée, de bien vouloir envisager un geste commercial. De plus, je tiens à signaler que l’accueil sur place n’a pas été des plus chaleureux. Nous n’avons pas été bien reçus : le personnel n’a pas montré de réelle amabilité, ni même un sourire, ce qui a rendu l’expérience encore plus désagréable dans un moment déjà stressant. Un minimum d’écoute et de bienveillance aurait été apprécié. Je peux, si nécessaire, vous transmettre la confirmation de réservation ainsi qu’une capture des horaires affichés sur votre site. Par ailleurs, nous avons rencontré un souci (pare-brise fêlé suite à projection d’un caillou). Un litige a été ouvert avec 150€ de franchise retenus. Bien que les 2000€ de caution, lors de la récupération initiale du véhicule, ont été prélevés sur notre compte sans nous prévenir. Nous devons louer une voiture lors de nos futurs congés estivaux, cette situation n’engage pas du tout à fideliser les clients. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

A fuir!!! 😡Je vous deconseille fortement!Pour une location prenez des photos et vidéos de tout le vehicule méme en dessous du vehicule!!! Si vous voulez récuperer entiérement votre caution!

Des escros. Vous prélèvent 500€ sur votre caution alors que vous n'avez rien fait de mal ! A FUIR !!!

Surtout, fuir cet endroit, ne pas réserver chez eux. 63 km fait en 5h et l'hôtesse très très désagréable qui te fait passer le karcher pour enlever 3 moustiques incrustés depuis bien longtemps. De plus te fait payer 2 jours de location alors que la location.à duré 5 h. Ils ne sont pas chers mais font entretenir et nettoyer leurs véhicules chinois par les clients. Plus jamais je remets les pieds dans un leclerc LA HONTE Pierre-Yves