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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Villeneuve-sur-Lot (47)

3,8 26 avis Ouvert
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location propose un service de location de voitures à Villeneuve sur Lot. Le site web détaille une large gamme de produits et services disponibles dans les magasins E.Leclerc, couvrant des domaines variés tels que l'électroménager, les loisirs, la culture, et la parapharmacie.

Location de voitures

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (26)

3,8
26 avis
5★15
4★3
3★2
2★1
1★5
s
sonia belferadji

Tres bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix. Nous serons heureux de vous accompagner de nouveau.🤗 Très belle fin de semaine,
k
krista D

Attention ne prend que la carte d'identité d'une validité de moins de 10 ans et pas 15 ans comme les autres enseignes de location de véhicules.

Réponse du professionnel : Bonjour,Krista, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque. Par mesure de sécurité, nous demandons une carte d’identité de moins de 10 ans. Cependant, si votre carte fait partie de celles prolongées automatiquement de 5 ans (délivrées entre 2004 et 2013 à une personne majeure), nous allons revoir ce point avec notre équipe pour mieux le prendre en compte. Merci encore pour votre avis et à bientôt !Bonne fin de journée
A
Antony

Obliger de passer par le directeur de magasin pour obtenir un remboursement d'une journée qui n'a pas lieu d'être et qui a était demandé lors de la restitution du véhicule.... ce a quoi on ma répondu que cela n'était possible. après information auprès d'une autre agence de location Leclerc au qu'elle je loue une voiture depuis 5 ans ma expliqué que c'était possible et comment le faire De plus je me suis rendu à la location Leclerc ce jour même (mercredi 4 juin) à 15h20, portail fermé j'appelle l'accueil du magasin ce a quoi on me répond "le mercredi ces fermé" et on me raccroche au nez. il serait bien de préciser vos jours de fermeture sur votre fiche horaire (preuve en image) sur le portail..... du coup les location de fourgon se font a Gifi pour nous. Agence non sérieuse dans son travail

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière location. Concernant la facturation d’une journée supplémentaire, nous comprenons parfaitement votre frustration. Comme vous l’a indiqué notre équipe, le système applique automatiquement une journée supplémentaire lorsque le véhicule est restitué après l’heure prévue. Cependant, dans certains cas particuliers, un geste commercial peut effectivement être envisagé, et cela nécessite l’accord du directeur d’agence. Nous sommes navrés que cela n’ait pas été clairement expliqué au moment de votre demande. En ce qui concerne l'accueil téléphonique du mercredi 4 juin et la fermeture de l'agence ce jour-là, nous vous présentons nos excuses pour l’attitude inappropriée que vous décrivez. Vous avez tout à fait raison : les horaires affichés doivent être à jour et refléter les jours de fermeture exceptionnels. Suite à votre signalement, cette information a été corrigée immédiatement afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons que cette expérience vous ait poussé à vous tourner vers un autre prestataire, mais nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir en vous offrant un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
F
Fred Palazy

À éviter. Le forfait de location par jour est attractif mais vous risquez vous retrouver à payer des frais additionnels abusifs et injustifiés. Je viens de payer 80€(QUATRE-VINGT euros!!!) de frais pour ne pas avoir passé l'aspirateur dans le véhicule et pour ne pas l'avoir passé au lavage-auto avant de la rendre. 20€ j'aurais compris et accepté mon erreur mais 80€, c'est de l'extortion. Une location de véhicule classique m'aurait finalement couté moins cher et m'aurais évité pas mal de frustration.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de l'avis négatif sur votre location. Il est vrai qu'au vu de l'état de restitution du véhicule, un intérieur avec des feuilles, cailloux et extérieur souillé non lavé malgré les jetons de lavage qui vous ont été donnés, l'équipe s'est vu dans l'obligation du vous facturer l'indemnité forfaitaire liée au nettoyage annoncée lors de la signature de votre contrat. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe de votre magasin
f
fabrice cardoso

Ma mère a loué un fourgon aujourd'hui le 6/07/2023 si vous savez comment ça fonctionne c'est bien sinon si c'est la première fois ba tant pis pour vous ce qui à été le cas pour ma mère au moment de l'état du camion nous n'avons pas eu les clés ce qui fait que nous n'avions pas regardé les kms et ce qu'ils se sont bien gardé de nous dire. Nous sommes partis et nous n'avons pas pensé à leur place pour les kms résultats on a fait même pas 10 kms et quand on a rendu le camion ils nous ont compté 60 en nous disant que c'est l'informatique qui calcule mais qui rentre dans l'ordinateur les informations? Ce que j'ai évidemment demandé et ils ont évincé ma question bizarre du coup obligé de payer 20 euros en plus. Ce n'est pas pour les 20 euros mais pour le principe de l'arnaque car la oui c'est une arnaque. Mise à jour de mon avis le 11/07/2023 le responsable de brico Leclerc à rappeler ma mère et a demandé des informations et ma mère a expliqué le trajet que nous avions fait, le responsable a compris que les 60 km c'était pas possible car en plus ma mère a le ticket de caisse avec l'heure de passage une solution à été trouvé grâce au professionnalisme de cette personne merci beaucoup pour ma mère donc je rajoute 2 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à la suite du problème rencontré. Le service client restant notre objectif, n'hésitez à nous faire part de toute remarque ou question soit par la fiche "à votre écoute"à l'accueil du magasin soit par message facebook https://www.facebook.com/ELeclercVilleneuvesurLot/ soit sur notre site https://www.e.leclerc/mag/e-leclerc-villeneuve-sur-lot. Vous remerciant pour votre fidélité, Bonne journée Cordialement, L'Équipe de votre centre E.Leclerc Villeneuve-sur-lot
g
georges tona

La location s’est bien passée. L’accueil a été très chaleureux, équipe très sympa. Un bon rapport qualité prix. Le véhicule est nickel, aucun soucis. Merci à vous!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis positif . Nous ferons part de votre satisfaction à notre équipe. Cela fait toujours plaisir Le service client restant notre objectif, n'hésitez à nous faire part de toute remarque ou question soit par la fiche "à votre écoute"à l'accueil du magasin soit par message facebook https://www.facebook.com/ELeclercVilleneuvesurLot/ soit sur notre site https://www.e.leclerc/mag/e-leclerc-villeneuve-sur-lot. Vous remerciant pour votre fidélité, Bonne journée Cordialement, L'Équipe de votre centre E.Leclerc Villeneuve-sur-lot
O
Olivier Stableau

Agence avec du personnel réactif, de bons conseils mais malheureusement les pauvres sont tributaires de la mauvaise foi de certains clients. Du coup j'ai pas eu mon véhicule, mais grâce au personnel compétent et celà malgré le parc de loc réservé, j'ai pu être dépanné. Merci à ces dames pour avoir tout mis en oeuvre pour solutionner ce problème. Ce qui est irritant, ce sont les personnes qui doivent rendre un véhicule à telle heure et qui ne le font pas, et surtout que l'autre personne attende et doive repartir sans la voiture prévue..... Messieurs mesdames les concernés, la sagesse appartient aux modestes...."je vous laisse apprécier" Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis positif . Nous ferons part de votre satisfaction à notre équipe. Cela fait toujours plaisir Le service client restant notre objectif, n'hésitez à nous faire part de toute remarque ou question soit par la fiche "à votre écoute"à l'accueil du magasin soit par message facebook https://www.facebook.com/ELeclercVilleneuvesurLot/ soit sur notre site https://www.e.leclerc/mag/e-leclerc-villeneuve-sur-lot. Vous remerciant pour votre fidélité, Bonne journée Cordialement,
N
Natacha Jarny

Tout s'est très bien passé lors de notre réservation, parking sécurisé où nous pouvons laisser notre véhicule personnel et toute quiétude ! Le personnel a été très agréable !