Agence.contact⭐️ Très mauvaise expérience avec le service commercial GiFi. J’ai loué un véhicule auprès de GiFi qui m’a été remis dans un état franchement décevant. J’ai donc contacté le service commercial pour faire part de mon mécontentement. Lors de nos échanges, on m’a indiqué qu’un geste commercial serait fait. Très bien, j’ai donc attendu… puis relancé… puis encore relancé. Résultat : près de deux mois plus tard, toujours aucune réponse ! Je trouve vraiment incroyable de devoir courir après un service commercial pour obtenir le suivi d’un dossier concernant un problème qui avait pourtant été pris en compte au départ. À ce stade, j’ai surtout l’impression d’être baladée, et franchement, ça commence à bien faire. Si c’est ça le service commercial de GiFi, il y a vraiment de quoi se poser des questions sur le respect accordé aux clients une fois qu’ils ont payé. J’aurais largement préféré pouvoir régler cette situation simplement et laisser un avis positif. Malheureusement, après deux mois de silence malgré mes relances, je n’ai toujours aucune solution.
Gifi Loc
Agence de location de voitures · Villeneuve-sur-Lot (47)
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À propos de Gifi Loc
GiFi Loc est une agence de location de voitures et utilitaires proposant des solutions de location courte et longue durée. L'entreprise offre également la vente de véhicules d'occasion récents et un service de devis gratuit en ligne.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- GIFI LOC
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- Grande entreprise
- Code APE / NAF
- 45.11Z
- Création
- 12/12/2016
- SIRET
- 80357152000029 · SIREN 803571520
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (210)
A fuir! LLD réservée fin juillet. Arrivé mi septembre toujours aucune nouvelle de la voiture. Communication tres peu professionnelle, aucune solution apportée. Passivité totale de leur part, relances incessantes parfois sans réponses. Vraiment manque de sérieux!
Cela fait depuis 10 ans ne que je loue a ponctuellement des fourgons à gifiloc, avant à Estillac et aujourd’hui majoritairement à Villeneuve-sur-Lot. C’est une chance pour le secteur d’avoir un loueur pareil avec des tarifs aussi bons. Je n’ai jamais eu de mauvaises surprises, l’accueil est parfait, les conseils, la simplicité de réservation, la variété de véhicules, l’accessibilité… je ne peux que les recommander sur l’ensemble des ces points. Je préfère faire 20km-30km de plus pour louer chez eux que chez n’importe quelle autre enseigne.
/!\ catastrophe !!! J'ai loué un Camion 20m3 pour un déménagement, au Gifi Loc Marmande. Le vendeur m'a prélevé la caution au lieu de me faire juste une emprunte. On est 10j plus tard et je n'ai toujours pas reçu le remboursement, le responsable de Gifi marmande m'a pris de haut en m'expliquant que mes 900€ ne les intéressait pas. Gifi Villeneuve me balade de service en service, je les ai appelé plusieurs fois, il est impossible d'avoir un retour, on m'a dit que mon dossier était traité dans les 10j, mais 10j plus tard je n'ai toujours pas de trace des 900€.
Camion Gifi Loc (sûrement en cours de location) qui stationne sur une borne de recharge depuis 3 jours à Nice, signalement fait à l’agence, et camion toujours pas déplacé, on voit le sérieux de cette agence
mediocre, il mon vendu une voiture et non pas fait le retrait de témoin de révision et mon demander le faire dans un garage et de leur transmettre la facture qui mon jamais remboursé. de plus lors de la reception du véhicule il n'était pas prêt et les pneus non changés il mon dit qu'il m'offret la carte grise pour les désagréments mais en faite non, il on attendu 1 mois pour pour me dire qu'il me ferait pas et j'ai du la faire en urgence. J ai divers PB avec la voiture et il n'on jamais pris contacte avec moi pour les résoudre malgré mes relances par mail et courrier recommandé. A éviter +++++
Pourquoi cettte voiture est-elle toujours affichée en vente alors qu’elle est vendue depuis +1 mois ? Comment je le sais ? Je me suis déplacé de Toulouse pour RIEN parce que vous ne répondiez pas au telephone.
Service déplorable. Camion tombé en panne lors d'un déménagement, 2h pour débloquer un dépannage et avoir un camion de rechange. Déménagement décalé et frais supplémentaires à notre charge. Des remboursements promis mais aucune réponse du service client malgré des relances et des recommandés envoyés. Je déconseille fortement !!
Garage à éviter !!!!!! la personne que j'ai eu au téléphone n'a aucune parole , la veille il était d 'accord pour me vendre un véhicule le lendemain il avait changé d'avis car il vendait le véhicule a une autre personne , certainement plus cher ........ et ça se prétend commercial !!!!!!!! personne malhonnête tout simplement
Un accueil et un service au top, arrivé ce matin à 8h pour louer un camion, je suis parti avec à 8h20 et en plus déjà démarré pour le dégivrer vu les températures de ce jour, et au retour, le même accueil et le même sens du service. Une équipe d’accueil à ne surtout pas changer, merci à vous !
Me revoilà après avoir acheté un véhicule il ya 3’mois ! J’avais déjà eu une mésaventure ( ou on m’a laissé 2h sous le soleil chaud alors que le règlement du véhicule avait été fait , et on m’a sorti l’excuse du process de vérification de conformité après mon paiement mais bref ) . Mon véhicule , est déjà en panne ! Incroyable non ? Je l’ai emmené à. Peugeot et selon eux les révisions faites par GIFI LOC ne respecte pas le calendrier constructeur l’entretien , un délai de presque un an sans entretien sur le véhicule , donc Peugeot rejette la prise en charge et également leur excellente garantie premium également à cause du non respect des entretiens du véhicule , la facture des réparations est à plus de 1800€ pour une courroie de distribution HS et nettoyage crépine , tout ceci à cause d’un manque d’entretien dans les délais par GII LOC . j’appelle sans cesse depuis plus d’un mois le service administratif aucune réponse pour demander à la participation des frais de réparation , j’ai enfin appeler le commercial qui me dit qu’il verra avec le directeur ? Je me retrouve à faire des locations de voiture , mon véhicule en panne à mes frais depuis un mois à cause de vous et on me demande d’attendre encore ! Je n’hésiterai pas à entamer les procédures juridiques pour obtenir remboursement sur mon préjudice , tellement inhumain de faire ça ! Sachant que pour le paiement j’avais tout payé sans problème
Location de camion benne ce jour sans soucis et avec un accueil client super agréable. Réservation faite sur le site, caution vérifiée le jour même de la location, camion en bon état et facile à conduire. On a refait propre et le plein avant de rendre le véhicule et tout s'est très bien passé, merci au jeune homme qui s'est occupé de nous !
Nous avons loué un Ford Tourneo 9 places du lundi matin au vendredi après-midi. L’accueil du lundi matin a été parfait : agréable, professionnel et efficace. En revanche, le retour du véhicule a laissé une mauvaise impression : réflexion déplacée sur le fait que nous ayons loué un 9 places pour « seulement » 6 personnes. Au vu du prix payé, peu importe que nous soyons 2, 6 ou 9, cela ne change rien. La dame devrait peut-être réfléchir avant de faire ce genre de remarque à ses clients. Dommage, car nous ne réitérerons pas l’expérience.
le personnel est sympathique, le prêt ainsi que la restitution a été pour moi une bonne expérience pour une location d’un c3 je recommande.
Matériel en bon état, personnel agréable Mais on m'a pris une caution de 900€ pour un déménagement qui n'a toujours pas été restitué depuis 15 jours
Prix de la location du fourgon le moins cher sur le marché, personne en charge de la location à Montpellier Pré d'Arènes très serviable et sympathique ,tout s'est très bien passé du retrait à la restitution du véhicule.
Totalement déçue ! En effet, après 2 années de fidélité à louer le même véhicule , lors de sa restitution, j'ai droit à une expertise du véhicule complètement dingue ! Il était clair que la "petite bête " était recherchée. Moi qui avait pris un très grand soin dudit véhicule, on finit après 1h de rdv à lui trouver 2 éclats microscopiques et un pseudo arrachage se peinture sur un coin de porte; portes que j'avais pris soin de protéger avec des baguettes en caoutchouc vendues en garage automobile. Bien évidemment, je ne renouvellerai pas l'expérience et souhaite bon courage à tous les locataires lorsqu'ils restitueront leur véhicule !
Quand un responsable vous appelle pour vous dire que vous serez remboursé de la journée qu'on vous facturé de façon abusive, ne le croyez pas ! Je n'ai jamais rien reçu et, évidemment, le responsable en question ne répond plus jamais à mes appels. Entre médiocre et minable, je ne sais lequel choisir pour qualifier tout ça... Peut-être les deux !!!! ATTENTION : QUAND ON PREND UN CAMION EN FIN DE JOURNÉE POUR LE RENDRE LE LENDEMAIN EN FIN DE JOURNÉE, ON VOUS FACTURE 2 JOURS AU LIEU D'1 !!! De plus , le site bug et se remet à zéro après chaque bug donc les horaires ne sont plus ceux que vous avez demandé. Le jeune homme me donnait les clés genre tout est ok sans que j'ai de trace internet. J'ai dû lui demandé un contrat. Contrat qu'il a concédé à aller chercher mais le bureau est "loin", et qui n'avait pas les bons horaires... Contrat par ailleurs non signé par les deux parties.... J'ai contesté la note étant donné le nombre de bugs. Je suis repartie avec un numéro de téléphone. Ce numéro renvoie vers le site qui renvoie vers le numéro... Et le service client ne s'occupe des locations...Bref, pour moi c'est première et dernière fois chez Gifi loc !
J ai acheté ma voiture chez Gifi location. Mr EL A....... est une personne sérieuse et très professionnelle. Il est venu me chercher à la gare d Agen, la voiture est dans un état exceptionnel et la garantie d un an est formidable. Merci des garages très sérieux existent encore .
Nous avons loué 2 fois de suite un camion en électrique. Tout s'est très bien passé. Nous avons aimé le prix et le fait de ne pas avoir d'essence à remettre. Nous n'avons pas eu de sinistre et avons rendu le véhicule très propre donc rien à redire. Expérience positive.
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Attention !!!! Grille des sinistres prohibitive, un enfoncement de carrosserie 3 cm (voir photo) nous a coûté 1050€!!!! Le prix de départ est très concurrentiel mais on a vite déchanté. Réfléchissez bien avant de signer....
Bien déçu et mécontente de gifi loc, a ne jamais y aller si vous voulez vous éviter les dépenses. Non seulement d’être cher il ce permette en plus d’essayer de vous voler..😂 Lors du retour du camion nous avons fait le tour du véhicule pour vérifier l’état de l’utilitaire si aucune traces ni impacte avais étais fait nous avons louer le camion 5j en 5j de conduite aucun accrochage rien nous avons étais très soigneuse sur le véhicule, et une des vendeuses c’est permis de trouver c’est 2 défaut sur le camion en photo que nous n’avons pas fait, il on voulu nous soutirer 125€ pour un lustrage avec un chiffon et un produit grosse blague !!😂😂 + facturer 4€ le Litre d’essence il faut arrêter de prendre les gens pour des portes monnaie. Équipe hargneuse et très mal honnête n’allais jamais la bas.
Après avoir accepté mon offre pour la vente d'une de leur voiture d'occasion et m'avoir dit avoir envoyé les documents nécessaires. Après plusieurs relances, une semaine plus tard ils ont en fait changé d'avis et me proposent un véhicule avec 20 000 km de plus. Je vous laisse juge...
Gifi Loc a surpassé mes attentes pour une location longue durée de voiture. Leur service est exceptionnellement compétent, la communication est très sympathique et claire. Une expérience client remarquable du début à la fin.
ATTENTION Je vise le service restitution très sévère au moindre éclat ou traces même très superficielle comparé à d’autres loueurs Facture très cher le remise en état j’ai du réglé 1100€ . Ils ont des consignes très rigides Point Positif pour Mme LOPEZ très pro et dispo . A NE PAS RECOMMANDER
Cette note par rapport à un membre du personnel qui s'occupe de l'achat des voitures suite à une location. Très compliqué de discuter avec lui. Ne donne vraiment pas envie d'acheter mais le prix de la voiture étant intéressant. Pense qu'à l'argent. Ne répond pas au mail et téléphone. J'ai dû le faire plusieurs fois . Heureusement, la personne qui répond au standard a été très réactive pour que je récupére mon double de clés après mon achat.
J'ai vraiment une très très bonne impression sur cet établissement de location de véhicule. Très agréable, disponible et très réactif. Merci à Stéphanie Gifi Loc Villeneuve sur Lot 47300. 💐👏🏼👏🏻👍🏻👍🏼
