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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

E.Leclerc Location

Agence de location de voitures · Coulommiers (77)

4,2 158 avis Fermé
E.Leclerc Location — Agence de location de voitures

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Location

E.Leclerc Location à Coulommiers propose un service de location de voitures. Ce service s'inscrit dans l'offre globale du magasin E.Leclerc, qui inclut également la vente de produits dans divers rayons comme les loisirs extérieurs, l'high-tech, la culture, le jardin, l'électroménager, les jeux et jouets, ainsi que des vins et spiritueux.

Location de voitures

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (158)

4,2
158 avis
5★110
4★19
3★6
2★4
1★19
C
Cyril Catté

Bon accueil, véhicules propres et en bon état. Prix tout a fait adaptés. Bravo, continuez ainsi !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Catté, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, la propreté et l'état de nos véhicules ainsi que nos tarifs aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Le service relation clients
m
marylin gourville

Erreur de date de location donc après avoir payé et réservé le jour j je Repars bretouille dû à l incompétence du loueur.... Aucune excuse pour l erreur de date de leur part.... Irrespectueux et un j en foutisme total.... Fuyez

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gourville, Nous comprenons votre frustration concernant la confusion sur la date de location. Nous avons tenté de vous proposer un autre camion pour résoudre le problème, mais vous avez refusé cette solution. Nous sommes navrés que cette situation ait pu vous causer des désagréments. Cordialement, Le service relation clients.
N
Nihad BENNIS

Camions souvent disponible Vendeur professionnel et courtois Je recommande 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre disponibilité et le professionnalisme de notre équipe vous aient satisfait. Votre recommandation nous touche beaucoup. Le service relation clients
M
Mar Del

Malgré un état des lieux du véhicule initial stipulé et signé comme sale sur le document de départ. Je rend le véhicule dans le même état, et on me menace de prélever 80€ si je ne fait pas un nettoyage au rouleau. Après près de 2 h avec un membre du personnel extrêmement fermé ( alors qu’il n’avait pas fait l’état des lieux du véhicule initialement) et de mauvaise fois, aucune solution a été trouvé. Ne voulant bien évidement pas nettoyer un véhicule initialement sale pour le compte de Leclerc, aucune issue a été trouvé malgré l’intervention d’une responsable ( pas du service location ) et d’autres tiers. Je suis donc contraint et obligé de faire une procédure pour me protéger d’un salarié abusant de son pouvoir et particulièrement agressif ( caution de 1800€). Tout ceci sans pouvoir joindre le moindre responsable décisionnaire. Conclusion : ne louez pas chez eux ou protégez vous. Mais si vous ne souhaitez pas perdre du temps, louez ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Mar Del, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Le service relations clients
E
Emma Cath 303

Pour une première expérience de location de véhicule je suis plutôt satisfaite. Un peu de temps d'attente mais nous avons été bien accueillis et renseignes. Nous avons pu avoir une petite voiture selon nos souhaits. Le tarif est raisonnable, mais la caution est élevée. Pour 5 jours, j'avais pris une 2008, pour un coût total de moins de 140€, ce qui est plutôt pas mal vu les prix pratiques ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Emma Cath, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience de location de voiture avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez été bien accueillis et que vous avez pu obtenir le véhicule de votre choix. Votre remarque concernant la caution a été prise en compte et sera transmise à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochaine location. Respectueusement, Service Relation Client
L
Lydie Belmond

Super professionnel! Je me rappelle pas de son prénom mais franchement c'est un brun grand mais il est super top. Je recommande franchement

Réponse du professionnel : Bonjour Lydie, Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience professionnelle et agréable avec notre équipe. Nous transmettrons vos compliments au membre de notre équipe concerné. Merci de recommander notre service, nous apprécions votre soutien. Le service relation client
c
chantal CHARLES

bonjour satisfaite pour une 1ère expérience, de plus j'avais eu un sinistre avec le véhicule et la personne qui avait en charge mon dossier s'est vraiment bien occupée de moi et c'est très appréciable car on stresse pas mal quand on est victime d'accident de la route encore un grand merci à vous : très bon accompagnement et soutien , personnels très aimable et accueillant à bientôt Chantal CHARLES

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Charles, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre première expérience avec nous s'est bien déroulée, malgré les circonstances difficiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants que notre équipe ait pu vous offrir un soutien chaleureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Service Relation Client
T
Thierry FOUCHER

Peut mieux faire ! Je suis un fidèle adepte de l'enseigne LECLERC et je pense que quelques améliorations s'imposent à l'Agence de location de Coulommiers : 1) La fiche Google est à corriger au sujet des horaires d'ouverture. Celle-ci mentionne 19h00 alors que l'Agence ferme à 18h00. Détail qui a son importance. 2) A l'accueil, on vous demande de bien vouloir stationner votre véhicule personnel sur le Parking du magasin Leclerc en omettant de vous signaler que ce Parking est inaccessible dès 20h00. Résultat : Pensant reprendre mon véhicule pour la soirée et laisser la camionnette de location à la place, j'ai dû me résigner à un déplacement privé en camionnette (80km facturés 0,27 € du kilomètre). J'apprends au passage qu'il est interdit de garer le véhicule de location sur le Parking du magasin Leclerc !! Le bon sens serait que Leclerc aménage une zone de Parking accessible H24 afin de permettre le stationnement des véhicules personnels pendant la location et la restitution nocturne des véhicules de location en attendant de procéder aux formalités de retour le matin suivant. 3) Je suggère également que la superbe machine à café permette de dispenser un café gratuit à la clientèle pendant les périodes d'attente. Un petit plus qui serait apprécié.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thierry F, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous apprécions votre fidélité à la marque LECLERC et prenons vos suggestions au sérieux. Nous travaillerons à corriger les problèmes liés à la page Google et à l'accessibilité du parking, et nous prendrons en compte votre suggestion concernant le service de café. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
G
Guilhem ALQUIER

Ils font payer avant de faire signer le contrat. Si quelque chose ne vous convient pas comme l'option de franchise, ils vous disent c'est trop tard on ne peut plus modifier ! 3 mois de location et à la restitution, ils trouvent une micro rayure (impossible à voir la nuit) dont il faut discuter 30 minutes après avoir fait venir le responsable pas très commercial qui me demande de faire un lavage supplémentaire. On n'a pas envie d'y revenir !

Réponse du professionnel : Monsieur Alquier, nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Votre retour est précieux pour améliorer la qualité de nos services. Nous sommes à votre disposition pour échanger davantage sur ce sujet. Le service relation client
E
Erika T

Très bonne expérience. J’ai été très bien accueilli par le personnel qui a répondu en tous points à mes attentes et même au-delà. Le personnel est fort sympathique, aimable et compréhensif, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement. Location au top et prix abordable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre compliment et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Vos commentaires positifs à l'égard du magasin seront remontés aux équipes: ce qui ne manquera pas de les ravir. Au plaisir de vous retrouver prochainement dans votre centre E.Leclerc Location Coulommiers. Le service relation clients.
E
Ella Perla

Première expérience et vraiment pas déçue, au contraire… je suis arrivée en urgence pour un prêt de véhicule 🚗 et le monsieur qui m’a accueilli a été très aimable et compréhensif, le tout avec humour ! Je recommande à 100%. La location s’est très bien déroulée , le véhicule n’était pas si propre mais vu l’urgence et le dépannage je n’ai pas été difficile ! Personnel poli, sérieux et aimable. Je reviendrai !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message. Nous transmettons vos compliments aux équipes pour les motiver à continuer dans cette direction. Très belle journée à vous et à très bientôt dans votre centre E. Leclerc Coulommiers Le service relation clients
e
eric DRIOT

Toujours aussi parfait tant sur l'accueil que sur la qualité du véhicule loué. Parfaitement propre, récent, en adéquation complète par rapport à notre demande. C'était la deuxième fois et très satisfait. Merci à toute l'équipe 😉👍👏

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce message très positif. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfait de votre expérience parmi nous, et le transmettrons à nos équipes. Nous vous remercions également pour votre fidélité. Le service relation clients
A
Annabelle Delval

Très satisfaite du véhicule loué : camion avec hayon. Confortable à conduire et facile à charger. Sans compter, l'accueil avec des collaborateurs très sympathique. Eric a géré la location et en plus du professionnalisme, il a été d'une gentillesse. Merci à lui. C'est de plus en plus rare pour être souligné. Une équipe au top! Penser à bien augmenter le plafond de débit de votre carte pour la caution de 2000€.

Réponse du professionnel : Bonjour Annabelle, Merci pour nous avoir donné une si belle note. Nous transmettons vos compliments aux équipes pour les motiver à continuer dans cette direction. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle journée. Le service relation clients
S
SERVANE VIARD

Première fois que nous faisons une location d'utilitaire... Un accueil agréable, des consignes claires et compréhensibles. Le temps est prit de bien expliquer le contrat ainsi que le fonctionnement pour la récupération/cession du véhicule loué. Je recommande ce service.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Au plaisir de vous retrouver prochainement en magasin ou au pole location. Très belle journée à vous Le service relation clients
N
Nicolas Tremaudant

Accueil agréable et sympathique de la part de la collaboratrice qui nous a reçu au départ comme à l'arrivée, le local dédié uniquement à la location au top. Cepandant la note correspond à un vehicule remis mal nettoyé. Trace de salissure sur la pavillon, tapis de sol sale... Nous avons rendu le véhicule dans un état impeccable, je pensais avoir un petit geste pour ce désagrément, rien du tout . C'est dommage pour la satisfaction client !!! De plus je trouve décevant de ne pas faire le tour du véhicule avec la collaboratrice au moment de la prise en main de la voiture car nous avons trouvé d'autres défauts sur le véhicule en faisant le tour qui n'était pas mentionné sur le document. Il manque un petit de rigueur sur ce point à mon sens. Pour rester sur une note positive le prix reste très compétitif. M.Tremaudant

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce retour d’expérience et merci également pour les compliments adressés à toute l'équipe, lesquels seront fort appréciés. Nous avons bonne note de vos suggestions et étudions cet axe d'amélioration. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le service relation client.
C
Celine Forestier

Trois mois de location avec un avis très positif. Éric est très aimable professionnel et surtout toujours à l écoute. Je recommande pour la qualité des prestations (voiture très propre, modèle ressent, sans égratignures etc et le prix. L empreinte de caution est débloquée rapidement (en.fonction de notre banque) et sans soucis ,si vous prenez vous disposition avant ...Je vous recommande cette agence de location les yeux fermés grâce à l'accueil et surtout la.moins cher .UN GRAND MERCI à ERIC dont J AI EU A CHAQUE FOIS ,ON SE SENS PRIVILÉGIÉ je relouerai sans problème

Réponse du professionnel : Merci infiniment Madame Forestier pour les compliments au regard de notre collaborateur et de la qualité du service du service Location,. Nous ne manquerons pas de lui transférer et de le féliciter une fois de plus. A très vite. Le service relation client.
A
Antoine Escribano

Véhicules et accueil de qualité. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité du personnel que ce soit au téléphone et sur place. Sonia et Pauline m'ont reçu avec beaucoup de professionnalisme et ont répondu à toutes mes questions. De plus elles n'ont pas été avares en conseils. Vraiment je recommande cette agence de location qui, de surcroît, propose des tarifs attractifs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour le commentaire laissé après votre passage dans notre service E.LECLERC Location. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Le service relation client.
C
Christophe H

Trés aimables, souriants et professionnels. Je recommande vivement cette agence de location !

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous vous remercions au nom de toute notre équipe pour votre témoignage laissé suite à votre expérience dans notre centre de location Auto. En cas de nouveau besoin de louer, n'hésitez pas à nous contacter. Agréable journée et à bientôt ! Le service relation client.