N

Nicolette L.

01/05/2026

Personnel vraiment très aimable et efficace. Voitures proposées au top aussi bien sur les modèles que sur l'entretien. Et côté administratif, on ne peut pas plus rapide et plus sympathique, surtout de la jeune dame que j'ai l'habitude de voir. Un seul bémol : une seule fois un peu contrariée car reproche d'un employé de bouts salade et de sable dans le coffre alors que je ne l'ai même pas ouvert. Je ne loue que pour des visites médicales.

J

James Marcelo

23/12/2024

J’ai loué un véhicule on m’a facturé une bosse qui était déjà j’ai dû payer 850€ pour une journée

Réponse du professionnel : Bonjour nous ne faisons pas de location. merci de vous rapprocher du leclerc de Domérat au 04 70 02 51 00 cordialement

v

victor de carvalho

18/06/2024

Accueil déplorable,aucun respect du client, menace d annulé la réservation si on est pas content. Bref relation commercial nul.

B

Berangere Moinet

06/05/2023

Passez votre chemin!2 heures pour louer une voiture !Photos sur photos pdt 15mns!En long en large et en travers! Jamais vu cela! +40 centimes du km+lavage et aspi obligatoire sinon 80€ de taxe! Ticket plein de réservoir sinon 80€ de taxe! En tout pour une semaine 650€!!! Et 2 h pour la rendre !!!!Jaman'avais payé aussi cher! ZérMonsieur Leclerc

C

Chat Botté

11/03/2023

Relation client excecrable. Demande de nettoyer un camion propre alors que les autres camions sur le parking sont dans un état de saleté avancée. A fuir de toute urgence

j

jimenez gregory

30/01/2023

Bon accueil, reservation en ligne et retrait sur place très pratique. Bons véhicules. Bon rapport qualité prix notamment camion benne pour travaux. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Gregory, Je vous remercie pour votre message positif, je ne manquerais pas d'en informer le service de la location et l'accueil de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Cordialement

C

Christine BUISSONNIER

11/12/2022

Ayant loué un véhicule pendant 1 an, pas d arrangement possible pour le garder sauf de régler le mois suivant d'avance, vehicule récupéré souvent sale, avec pluie du Sahara, une fois je le ramène on me demande de le relaver! Une autre fois caution bloquée et prélèvement de 253 e pour impacts de gravillons sur le capot...la dernière fois je reviens réserver un véhicule, le jour où je viens le chercher, il y avait une entaille dans le pneu personne n'a rien vu..au centre auto pas de pneu de rechange et pas d'autres vehicule sauf une automatique.. obligé de trouver un véhicule ailleurs. Franchement je ne recommande pas ce centre! Je suis allée à Domérat, là équipe au top!!!

D

Dj Alex D

01/11/2022

Une honte se service, c’est pire qu’un contrôle judiciaire, pour une mouche collée sur le par choc les filles sur place vont vous prendre 50 euros, elles ont un pauvre feuillé avec des croix partout où il y’a biensur des micros rayures. En ramenant les véhicules ils vous invente des rayures, la fille du Leclerc Domérat une blonde ultra hautaine. Je ne louerais plus jamais là bas que ça soit au Leclerc de Montluçon ou celui de Domerat

s

sigolene konstantinoff

26/09/2022

Avec mes plus de 15 déménagement a mon actif c'est la première fois qu'on doit acheter tout ce qu'il faut pour laver l'intérieur du camion. Ils n'ont pas de serpillière a prêter donc j'ai du payer 16€ en plus pour tout acheter sinon c'est 80€😅. Le pire endroit de location. Quand on ne sait pas faire on ne prend pas le travail des vrais professionnels. 2eme fois que je loue dans un supermarché et ils sont bien loin d'un vrai service de location

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Concernant votre réclamation, vous vous êtes engagé auprès de nos hôtesses d'accueil en signant les conditions générales de location, où il est stipuler précisément de nettoyer obligatoirement le véhicule au karcher à l'extérieur, et de nettoyer l'intérieur avec un aspirateur ou un balai, sous peine de payer 80 euros. Vous avez était d'accord lors de votre signature, de ce fait nous ne pouvons rien faire de plus. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Cordialement, Relations Clients

L

Lenha Yse

18/07/2022

Voilà déjà plusieurs fois que je loue des camions à Leclerc les Marais et surtout au Leclerc de Chateaugay. Jamais eu de problème. La dernière fois la cata aux Marais, l'employée nous signale des traces de moustiques sur le côté du véhicule qu'on ne verrait pourtant même pas à la loupe, ayant pris la voie rapide entre le lavage et l'agence effectivement le pare brise en avait les traces mais certainement pas sur le côté, nous avons relavé et il y avait cette fois ci des traces de savons nous aurions mal rincé, bref ca donne le ton. Puis un petit impact aussi gros qu'une tête d'épingle que nous n'avions pas vu quand nous avons fait le tour du camion (ils relèvent tellement les micros rayures qu'on ne peut pas nous, avec un oeil non pro toutes les relever de toute façon, donc on fait confiance) Quelle erreur, m'est retenu un forfait de 50€ pour une micro rayure que nous sommes certains à 200% de ne pas avoir fait. Le pot de terre contre le pot de fer, la mort dans l'âme je paie, mais il s'agit de la dernière fois et je vais certainement pas faire bonne pub.A Chateaugay ils sont nettement plus professionnels, honnêtes et aimables. D'après les quelques lectures faites des avis nous sommes plusieurs dans ce cas visiblement , peut être est ce temps de se remettre en question et je ne parle même pas des remontrances entre employés et des messes basses. Vraiment déçue et remontée.

Réponse du professionnel : Bonjour Lenha, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Après avoir parlé avec mon équipe de la location je peux vous dire que nous avons fait un geste commercial en comptant seulement le forfait de la rayure (50 euros), sinon nous aurions compté le panneau complet ou le prix aurait était de 1500 euros, soit le montant de votre caution. Concernant les remontrances et les messes basses, ce n'était pas du tout contre vous, les employés se concertaient seulement pour savoir si on vous faisait ou non un geste commercial au vu de la rayure, rien de bien méchant. Nous espérons vous revoir tout de même dans notre magasin, Cordialement. Relations Clients

s

sebastien blanc

23/06/2022

Bonjour, Je souhaite félicité la qualité des véhicules et aussi l'accueil des personnes qui se sacrifie à la tâche pour trouvé une solution pour chaque clients. Cependant, je pense q Cependant, je pense que s'il y avait minimum 2 personnes pour sortir et rentré les véhicules matin et soir sa ne serait pas du luxe.....!!!!! En effet j'ai toujours était bien reçu et chacun et chacune se démène à 300%afin d'optimiser le rendement locatif mais hélas une personnes seul ne peut pas faire le travail de 2 ou 3 et l'attente, devient dur pour le client....... En plus la distance entre le parking des véhicules et les bureau n'arrange rien et c'est bien dommage..... Prenez note et embauché pour avoir mini 2 personnes constamment. Merci. Je reviendrai pour voir le retour car je suis maniaque et je viens de prendre un véhicule neuf..... On verra.....

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Tout d'abord merci pour votre message positif, je ne manquerai pas d'en informer mes collègues, qui effectivement, se donne à 300% pour vous offrir un service de qualité. En ce qui concerne le recrutement, nous faisons notre maximum pour chercher des candidats correspondant au poste. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Je vous souhaite une excellente journée, Cordialement. Relations Clients

J

J-P Girard

18/06/2022

15 euros annoncés pour la location d un petit camion benne. Faux. Publicité mensongère. On vous rajoute 0.32 du km parcouru pour 40 km àpeine, plus 12 euros d empreinte cb, sinon faire une empreinte cb d un montant de 1500e de caution mais bien sur montant trop élevé et ils le savent bien. Résultat total de 39e. Bravo aussi pour l accueil aimable comme une porte de prison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Pourriez-vous nous appeler afin d'échanger sur votre dernier passage dans notre magasin. Cordialement. Relations Clients

F

Fabien Lavallee

12/10/2021

A fuire...1h d'attente lundi matin pour les procédures de restitution. 6 clients mécontents autour de moi sur le parking pour des rayures, des nettoyages pas suffisants.. Pour moi idem 150km parcourus en ville et on m'oblige à repartir laver le camion car il a des traces sur le capot...on est les larbins de Leclerc car le personnel se contente de passer une lingette sur le volant. Vous êtes un gagné petit monsieur le directeur je voulais relouer chez vous et bien grâce aux 5€ de lavage que j'ai dû faire j'irai ailleurs le week-end prochain... J'avais quand même payé 132 € sans utiliser les 500km

Réponse du professionnel : Bonjour, Pourriez-vous nous appeler afin d'échanger sur votre dernier passage dans notre magasin. Cordialement. Relations Clients

C

COACH JM

06/10/2021

LOCATIONl Si vous louer un camion 20 m2 avec haillon, Ford Transit ....Là c'est la sinécure pour le retour. Dans le camion est affiché une hauteur de 3m40l et les stations Leclerc Domérat et Montluçon affichent des hauteurs inferieures.. Donc vous allez au station poids lourds et là...Reflu pistolet trop large...Gas-oil sur votre tenue...Vous faites le tour des station...Aucune solution... Vous venez à l'accueil pour avertir l'hotesse et là elle vous dit : " Vous pouvez y aller ça passe ... Résultats : 1- Perte de temps 45 mn et stress.... 2 - Vétements qui sentent le gas-oil ! Bravo pour le service client. Heureusement accompagnement et accueil de Magalie stagiaire très pro et compatissante. Je laisse ⭐⭐⭐grâce aux hotesses du centre auto et Magalie... Mesdames les Directrices ou Messieurs les Directeurs quelles sont vos stratégies commerciales pour la location ?

M

Mathias FernandezDuCLartestla

30/06/2021

Merci, location de véhicules pas cher et de qualité 6 étoiles, qui ravient, rouge Montluconnais en piquette des vignobles Domerat - Huriel (cf. Vins d'Auvergne, éditions Chamina)

Réponse du professionnel : Bonjour Mathias, Je vous remercie de votre avis positif, je ne manquerais pas d'en informer mes équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Cordialement. Relations Clients

D

David GASPAR RODRIGUES

19/06/2021

J'ai vécu une très mauvaise expérience que d'autres ont vécu aussi...je lave le véhicule et en voyant 2 mouches sur le pare-choc, d'un ton menaçant la dame désagréable me dit (après 50 minutes d'attente!), "vous ne l'avez pas lavé!!", je réponds gentiment que si bien sûr...alors que les locations précédentes s'étaient bien passées j'ai senti un changement d'attitude et ce jour (19 juin) pire que tout, je réserve un petit camion auquel je prends soin comme les autres, et pour 2 mini rayures que je n'ai pas créées!! (Un truc de dingue), elle me place tout simplement...je vais vous prendre le forfait de 50 euros pour la réparation...inadmissible, étant assez réservé et pas nerveux, j'ai acquiescé mais je vais défendre corps et âmes ce fait inacceptable, déjà en annulant une réservation !

Réponse du professionnel : Bonjour David, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'en informe mes équipes et vous garantit que les prochaines réservations seront au top. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Cordialement. Relations Clients

V

Vincent Mongarny

13/07/2020

PLUS JAMAIS !!! Une demi heure de retard pour partir avec le camion alors que je suis arrivé avec 15 minutes d'avance , et apparemment c'est tous les jours pareil Au retour on vous dit que le camion est sale , la raison , une légère trace de pas au sol dans la caisse du camion Puis 30 minutes d'attente pour pouvoir le rendre, je déconseille vivement désormais j'irai chez Barrat

c

christophe Zerotrois

26/02/2020

J'ai loué un camion avec un garde-boue manquant, un clignotant cassé, de très nombreuses rayures et chocs sur la carrosserie et lors du retour, on a menacé de garder ma caution au motif: "il y a de la boue sur le bas de caisse" j'ai dû laver le camion à le station de lavage la plus proche!!! Et 2eme nettoyage manuel, pour:"trace de doigt sur un rétroviseur extérieur!" c'est vraiment abusé d'inventer des prétextes fallacieux pour garder les 1500 euros de caution, pour un utilitaire dans un état pitoyable!!!

D

Daniel M.

23/07/2019

Organisation anarchique de la la location véhicules. Pour réserver, il faut se rendre à la caisse centrale du magasin :accueil fort peu aimable. On fait bêtement la queue derrière des clients qui viennent récupérer des commandes ou déposer des réclamations. Quelques jours après la réservation, pour récupérer le véhicule, il faut à nouveau se présenter en caisse centrale pour régler la location. On vous délivre enfin le sésame qui vous permet d'accéder au Centre Auto et de récupérer les clés du véhicule. La restitution du véhicule est le même chemin semé d'embûches : vous prenez la précaution de refaire le plein et vous dirigez vers la caisse centrale mais il faut bien savoir que toute restitution de véhicule est impossible entre 12h00 et 14h00 car le Centre Auto est fermé. Donc vous réglez les kms excédentaires et vous retraversez le parking chauffé à blanc pour inspection du véhicule... 1ère surprise : recalé pour cause de traces de moustiques sur le pare choc ( le matin, j'avais émis une réserve sur le pare brise sale mais je n'avais pas remarqué les impacts d'insectes sur le pare choc)... Direction la station de lavage la plus proche avenue Albert Thomas. Au retour :le réservoir n'est pas plein alors que je présente mon justificatif de la station Leclerc. Recalé une 2ème fois pour alimenter à ras bord le réservoir. Bilan, au moins 30 mns perdues pour des broutilles et des A/R incohérents entre la caisse centrale du magasin et le Centre Auto. Bref une organisation anarchique. La logique serait que la location de véhicules soit gérée de A à Z par le Centre Auto. A part ça ? Les tarifs sont avantageux... Faut bien trouver au moins un point positif. Visité en juillet

E.Leclerc Location

À propos de E.Leclerc Location

Rédiger un avis

Avis clients (40)