E.Leclerc Location

Arnaque à ciel ouvert. Le 0/5 étoiles aurait été mérité. 700euros pour un minuscule poc sur la portière. Les devis se font par LEUR carrossier attitré qui a donc le monopole absolu sur les prix. Je trouve ça dingue que ce soit légal de faire ça. De l'arnaque pure et dure. Pourquoi ne pas laisser les usagers choisir le garage de réparation (et faire la réparation par leur propre moyen) ? 700euros je m'en remets toujours pas. Si vous voulez perdre votre argent vous savez désormais où aller.

Je tiens à partager mon expérience très positive avec Leclerc Location. Dès la réservation, tout s’est merveilleusement bien passé : le processus était simple, rapide et très clair. Le personnel a été accueillant et professionnel, répondant à toutes mes questions avec efficacité. Le véhicule était parfaitement propre, en excellent état, et conforme à mes attentes. La prise en charge comme le retour se sont faits sans stress et avec beaucoup de fluidité. Je recommande vivement ce service pour son sérieux et sa qualité. Une expérience vraiment agréable du début à la fin !

Démarches administratives faisables à l’avance, ce qui donne une prise en main rapide du véhicule. Pour un déménagement, c’est génial ! 🙂 Personnel accueillant également

Comme beaucoup de commentaires ici, location d’une journée pour un déménagement , à peine 100km au total, et on me signal qu’une trace de frottement a peine visible est considéré comme un impact qui nécessite réparation. Devis 330 euros. Absolument lunaire. Malgré contestations, appel au centre Leclerc responsable, rien à faire. De la responsable d’agence a la direction du centre Leclerc que j’ai essayé de contacter, personne n’est raisonnable et sensé dans cette agence de location. Je ne remettrais plus les pieds chez eux, ni en location ni pour faire mes courses. Je vais quand même aller vérifier s’ils font des réparations avec tout cet argent car mon camion était bien endommagé lors de mon départ, et je ne pensent même pas qu’ils utilisent cet argent. Avec tous ces commentaires, j’espère qu’au moins certaines personnes se remettrons en question, ou prendrons des décisions pour améliorer le services, vous perdez des clients de longue date avec ce genre de comportement et pratiques.

À fuir. Pas de véritable état des lieux d'entrée mais une inspection extrêmement minutieuse en sortie. Facturation abusive d'un impact proche de l'invisible en fin de location (location de quelques heures 30 km). Refus de présenter les photo des états des lieux précédents pouvant témoigner de l'impact déjà présent à la location. Facturation de 329e. Information qu'en cas de refus de signer l'état des lieux de sortie, l'intégralité de la caution aurait été facturée (1500e). Ce qui, je crois, est faux mais j'ai eu peur de prendre ce risque. Des voleurs. Adieu Leclerc, je ne mettrai plus les pieds dans vos magasins. En cours de saisie du dossier en espérant réparation.

Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires. Je le fais aujourd’hui pour mettre en garde contre les pratiques de Leclerc Locations Saint Grégoire. J’ai loué un utilitaire de 6m2 pour quelques heures, et 30 kms de déplacement au total. Aucun incident, véhicule stationné à l’abri lors de son utilisation, sans risque d’être abîmé. Au retour du véhicule, l’agent chargé de l’état des lieux était muni d’un chiffon, et a fait le tour du camion en passant le chiffon sur toutes les parties accessibles du camion (le bas de caisse et la carrosserie à hauteur d’homme), visiblement à l’affût d’une trace. Chose étonnante car le camion était parfaitement propre. Il a fini par trouver ce qu’il a qualifié de «problème »: une mini griffure (de 3mm), et un trait marron de quelques centimètres, le tout à peine perceptible, sauf à vouloir trouver quelque chose à facturer. Le devis final qui m’a été transmis s’élève à 529€!!! Absolument disproportionné par rapport aux traces. Bilan de cette mésaventure: Cette rayure et cette trace n’étaient pas mentionnées dans le devis initial (l’agent du matin n’ayant pas été aussi zélée que celui de l’après-midi: elle ne s’est pas déplacée jusqu’au camion, m’a juste remis un état des lieux pré-rempli), mais il est probable qu’elles y étaient déjà, et que je ne les ai pas vues car il faisait encore sombre à l’heure où j’ai récupéré le véhicule, et que j’ai sans doute fait le tour du camion trop rapidement. Prenez le temps de prendre des photos, sur lesquelles tous les détails apparaissent (pas des vidéos, dont la résolution ne permet pas de voir des rayures aussi petites). Et suivez l’agent lors de son inspection au retour du véhicule (ce que je n’ai pas fait, je suis restée de l’autre côté du camion pendant sa visite, le laissant faire son inspection seul, car j’étais confiante du fait qu’il n’y avait aucun souci). Au vu des précédents avis, que ne lis que trop tard, il semble que leur pratique est habituelle, et bien rodée. J’ai loué des véhicules dans d’autres agences à Rennes, et je n’ai jamais rencontré une pareille situation. C’est la première et la dernière fois que je loue dans cette agence.

Comme les autres , j'ai la trés désagréable sensation de m'être fait arnaqué. En effet j'ai loué une petite voiture pour prés de 2 semaines avec un état des lieux du véhicule à faire sois meme. J'ai constaté une petite tache sur le siège conducteur , mais je pensais que ce n'était pas signifiant, et donc pas noté volontairement. Hors à la remise du véhicule, un état des lieux tres pointilleux à étét effectué et il y avait une tache sur le siège du conducteur qui était présente à la prise de vehicule mais non signalée. Ils m'ont comptés 70 euros de nettoyage qui je suppose ne sera jamais fait et reloué dans cet état pour essayer d'en arnaqué un autre..... C'est tout de même bizarre que la tache soit de suite remarquée alors que ce n'était pas flagrant du tout. La prochaine fois, je louerai ailleurs car cela ne me reviendra pas plus cher qu'avec ces pratiques . Lamentable.....

Très mauvaise expérience avec cette agence. Lors de la prise du véhicule, aucun état des lieux contradictoire n’a été effectué, et j’ai pourtant signalé immédiatement une griffure sur le pare-chocs avant, photo datée à l’appui, à un agent présent à l’extérieur. Il m’a confirmé être au courant du problème et m’a assuré qu’il n’y aurait “aucun souci au retour”. Le jour même , je découvre une retenue abusive de 1 500 € sur ma caution pour de petites rayures à peine visibles. Le devis de “réparation” provient d’un garage partenaire, ce qui soulève de sérieux doutes sur son objectivité. J’ai également reçu un appel téléphonique menaçant et insultant, ce qui est tout simplement inadmissible. En consultant les autres avis, je constate que beaucoup de clients ont subi les mêmes pratiques, qualifiées à juste titre d’“arnaques à la rayure”. Je déconseille fortement de louer un véhicule dans cette agence.

Bonjour, attention à ses voleur !!! avec cette location de camion : À l’arrivée, on m’a donné une simple feuille listant des marques déjà présentes sur le véhicule, mais l’état des lieux se fait tout seul, sans accompagnement. Le camion n’était pas en très bon état, déjà abîmé par plusieurs impacts visibles. Et pas super propre Quand j’ai ramené le camion c’était une location de 4h lors de l’état des lieux de sortie on m’a signalé un mini poc sur le châssis arrière, quasiment invisible à l’œil nu. Par honnêteté, j’ai reconnu que ça pouvait éventuellement venir de moi et j’ai signé l’état des lieux de sortie. Résultat : on me facture 500 € pour “changer le pare-chocs”, alors même que le camion comporte déjà plusieurs trous et dégradations bien plus importantes. Le montant est totalement disproportionné par rapport au dommage minime constaté tout ça ressemble a une arnaque bien rodée , ils se dédouanent en expliquant qu'il sont eux même locataire de ses camions et qu'il ne peuvent rien faire que c'est la procédure , comme le précèdent commentaire j'ai mis une étoile car on ne peux pas mettre moins malheureusement

Zéro étoile n’existant pas, je suis obligé de mettre 1 étoile. Comment essayer d’arnaquer les gens, une honte. Je ramène une voiture que j’ai louée 2 semaines pour 140 km. J’ai fait des photos avant de la prendre car pas d’inspection faite avec le client et refus d’ajouter les remarques que j’ai faites lors de la remise des clefs. Par contre, une inspection minutieuse en la rendant. La personne en charge du retour me dit qu’une jante est légèrement abîmée et rend compte à la responsable. Qui me dit que j’ai rayé la jante, je lui fais voir les photos que j’ai prises le jour de la prise en main et même avec les photos que j’ai faites avant, il a été très difficile de lui faire entendre raison, incroyable non !!!! Cette personne responsable de l’agence est impressionnante par sa mauvaise foi. À fuir cette agence de location, enfin surtout la responsable. Réfléchissez bien avant de louer et je vous conseille de prendre des photos de toutes les faces de la voiture et jantes, même le dessous et le dessus. Ça rejoint les commentaires négatifs que je viens de lire. J’espère que la direction de Leclerc (et non pas la responsable de l’agence) prendra le temps de me répondre sur ces agissements qui s’apparentent à du vol. Je suis client Leclerc St Grégoire depuis plus de 20 ans et j’ai jamais vu ça ……

(Suite de mon avis) Elle demande à ses collègues de s'occuper de moi ce qu'ils lui répondent "je pense que c'est pour toi" j'affirme que je vais attendre la fin de son appel car c'est bien elle que je suis venu voir. Elle raccroche et me dit "Bonjour c'est pourquoi ?" J'hallucine d'être pris pour un con comme ça bref je lui réponds que je veux une facture. Elle me dit oui finalement j'ai eu le carrossier on va vous rembourser (Encore heureux que je sois remboursé) pas de mot d'excuse rien à part me dire que je peux voir avec ma banque certaine rembourse ce genre de litige. (Je ne me serais pas déplacé j'avais 399€ + 20€ de frais de dossier pour moi) Elle me dit qu'elle ne peut pas faire de facture. Ça fait 15ans que je travaille dans le commerce bien sûr que vous pouvez faire une facture. Comme j'ai été débité je veux une facture. Je vois quelques trifouille son ordinateur et elle me donne mon ticket de carte bleue. Je réitère ma demande je ne bougerai pas. Elle finit par me sortir une facture voyant que je ne lâcherai pas (Surprise c'est possible en fait). Et elle commence à écrire dessus à la main comme quoi j'allai être remboursé. Je lui dis je ne veux pas d'écriture manuscrite sur une facture vous n'avez rien à annoté dessus. De là elle me répond qu'elle ne peut pas me la donner. De là je lui réponds je ne bouge pas tout pendant que je n'ai pas ma facture. Si vous voulez me faire une facturation de régularisation pas de soucis mais je veux ma facture originale. Le cirque à durer 30min. Je commence à perdre patience et lui dit que je ne comprends pas ce qu'elle fait dans le commerce. De là elle me dit, accrochez-vous bien, " Vous êtes de mauvaise fois, j'ai été gentille, vous devriez être content que nous n'ayons pas encaissé les 1500€ ". Lunaire ! je me suis fait débiter 420€ non justifiés et en plus je dois être content que ce ne soit pas 1500€. Ses collègues étaient plutôt gênés de la situation et je les comprends. Je m'adresse maintenant au directeur de l'établissement LECLERC SAINT GREGOIRE (Si jamais les avis google de vos clients vous intéresse) intéressez-vous si ce n'est déjà fait à ce service déplorable et en particulier au comportement de Mme SIMMONEAUX qui à aucun moment n'a eu le sens du client et la décence de retenir certains propos. Je ne reproche rien aux collaborateurs de celle-ci qui ont fait pour leur part leur travail. Je suis client depuis de nombreuse années et cette expérience ma complètement refroidit bien que j'y était préparé. BREF, j'ai été loué une voiture ailleurs, certes plus cher mais avec qui je n'ai pas besoin de mettre le véhicule dans du papier bulle avec l'angoisse de me dire il faut inspecter chaque cm² pour espérer garder ma caution. Alors on va surement me répondre comme beaucoup d'autres que c'est CGV et que c'est indiqué. On peut toujours se cacher avec ça mais pas du comportement et de l'expérience client vécue. Je vous joins en photos tous les documents pour illustrer mon avis. Par ailleurs faite bien attention si vous louer le RENAULT CAPTUR immatriculé GL-733-TW. Notez bien de vérifier la portière avant gauche et que ce soit écrit sur l'état des lieux car au vu de ce que cela représente j'ai des gros doutes que le véhicule ne voit un jour la couleur du carrossier...