E.Leclerc Location

Je suis surpris de tous les avis négatifs , je loue régulièrement des véhicules chez Leclerc location Pau . Et je n’ai jamais rencontré le moindre soucis . Ils ne pinaillent pas pour la moindre égratignure qui n’aurait pas été vue lors de la prise du véhicule . Ils sont ok si on veut signaler quelque chose juste après avoir pris le véhicule . Ils répondent au téléphone . Et rappellent le client si il a des questions où changement à effectuer après avoir fait une réservation sur internet ( cela a été mon cas lors de ma location en aout 2025) sont accueillants et aimables . Et à un tarif très raisonnable . Bref , je recommande vivement et ne comprends pas autant d’avis négatif ? Je suppose que c’est parce que un client adore râler lorsqu’il N’est pas content . Mais ne signale pas lorsqu’il est satisfait .

J'ai fait plusieurs location ici (à mon grand regret). Comme d'hab, beaucoup de blabla dans les réponses des différents avis négatif mais pas de changement, 1 personne à l'accueil, du monde qui s'accumulent, des heures de départ en même temps pour tout le monde Depuis L'OUVERTURE c'est comme ça... Récemment ils ont remis à neuf le local, c'est cool il y a de place pour tout le monde pour attendre maintenant 🤣 Voici une liste des différents loueur que je conseille à la place Gifi Loc niveau rapport qualité-prix-service imbattable Carrefour loc similaire à Leclerc en tarif mais moins de choix de camion Rent a car très cher mais service client top Rent and drop abordable Service ok, très pratique pour déménager dans une autre ville

i should have read the reviews first before renting with E.leclerc. there is a reason why they have lower renting charges. i had a very bad experience with them. being a foreigner in france it was hard to communicate with the employees directly except of one employee who speaks english. There was no clear explanation of what the insurance covers and no options given to choose a higher insurance option. since we moved here few months ago we had no idea that we need insurance against natural disasters and even-though the weather was rainy and tricky no one warned us about hail and the damage that could happen to the car if it is parked in an open space during a storm. I was contacted by the shop saying they will charge me 1300 euros to fix the roof top!!! then they charged me 1600 euros claiming the 300 difference is bec the car was not rented for two weeks as it was getting fixed!!! they charged a full month rent worth for two weeks of fixing!! . I didnt see any official papers or invoice of car fixing cost. J'aurais dû lire les avis avant de louer chez E.Leclerc. Ce n'est pas pour rien qu'ils proposent des loyers moins élevés. J'ai eu une très mauvaise expérience avec eux. Étant étranger en France, il était difficile de communiquer directement avec les employés, sauf avec un employé qui parle anglais. Il n'y avait aucune explication claire sur la couverture de l'assurance et aucune option pour souscrire une assurance plus élevée. Depuis notre arrivée ici il y a quelques mois, nous ignorions totalement la nécessité d'une assurance contre les catastrophes naturelles. Et malgré la pluie et le mauvais temps, personne ne nous a prévenus de la grêle et des dommages que pourrait subir la voiture si elle était garée à l'air libre pendant une tempête. Le magasin m'a contacté pour me dire qu'ils me factureraient 1 300 euros pour la réparation du toit ! Ils m'ont ensuite facturé 1 600 euros, prétextant que la différence de 300 euros était due au fait que la voiture n'avait pas été louée pendant deux semaines, car elle était en réparation ! Ils m'ont facturé un mois de loyer complet pour deux semaines de réparation ! Je n'ai vu aucun document officiel ni facture de réparation.

Il serait opportun de faire démarrer l'heure de location au moment de la récupération des clés et non pas au moment que l'on commence la longue file d'attente. Autrement, l'heure de retour devrait prendre en compte le retard initial !

Très déçues et très en colère. Pour deux minuscules égratignures que nous n'avons sûrement pas provoquées on nous a réclamé 230 euros et une autre fois 80 euros pour le nettoyage de quelques grains de sable . Nous ne louerons plus jamais chez Leclerc et nous vous conseillons de vous abstenir aussi. Beaucoup de prétextes pour essorer le client et finalement la location devient hors de prix .

Adresse a déconseiller pour louer un véhicule. On vous donne rdv pour chercher votre véhicule à 9h00 vous avez 1h30 d'attente car ils donnent rendez vous à tous leurs clients à la même heure. Vous avez un formulaire papier à remplir d'une autre époque prenant facilement 10 mn, avec un personnel pas formé et manquant de compétence. Au retour du véhicule, même parcours du combattant avec 1 agent pour 20 clients et attente 2h00. A l'image du garage Leclerc où je n'ai eu que des problèmes et 1 mois et demi d'attente pour n'avoir que des excuses par écrit, le centre leclerc de Pau mise sur leur volume clientèle sans se soucier de leur niveau de satisfaction. N hésitez pas à consulter la concurrence ou vous ne serez que mieux servis et mieux respecté.

Ayant loué une clio pour 6 jours, l'équipe était pro et la voiture nickel, le retour c'est fait avec Hugo, qui était très pro. Comparé aux autres avis, aucune mésaventure pour ma part.

Rien à dire sur la personne à l'accueil, souriante et pro Par contre 1h d'attente pour rendre la voiture... Leclerc si vous mettez en place un service mettez en place aussi le personnel nécessaire surtout aux heures de pic time. Elle était toute seule pour les départs et les arrivées Arrivées pour lesquelles elle doit se déplacer pour faire le tour de la voiture à l'autre bout du parking Et si le prix était moins cher que une agence de location ça pourrait faire la différence mais ce n'est même pas le cas!!!

Des voleurs, des arnaqueurs ! Termes qui revient souvent dans les avis des clients. Après avoir loué un véhicule pendant 4 mois ils m'ont retiré 360 euros pour un impact gros comme un pousse qui avait était réduit chez leur carrossier. Ils ont décrété que la portière était à repeindre .... J'attends toujours une réponse à mon courrier recommandé envoyé à Monsieur le directeur de l'auto et location pour ce litige. Je ne compte pas en rester là !

ESCROQUERIE ! À FUIR ! Impact quasi invisible de 3 ou 4 millimètres. ( Tiers d'un ongle ) On m'accuse donc d'avoir provoqué cet Impact et que l'on va faire appel à un carrossier pour décaper et repeindre le rétroviseur à mes frais ! Même lors de mon voyage en Sicile la mafia n'était pas aussi malhonnête ! Prise de contact avec UFC que choisir, 60 millions de consommateurs etc. Association avec les anciens clients escroqués également. INTOLÉRABLE et RÉPÉTÉ ( voir autres commentaires )

J'ai loué une voiture, au retour ils m'ont dit que dans le coffre est griffé ! Et je dois payer la réparation parce que j'ai pas pris des photos de l'intérieur du coffre et j'avais pas des preuves !!! Pour la propreté du véhicule aussi ils voulaient me facturer 80€ parce que dans l'état des lieux il y avait marqué propre! mais heureusement j'avais des photos de l'extérieur et la voiture était vraiment sale (regardez les photos)! En plus état des lieux sans client ! En partant ils marque tous qu'ils veulent mais en retour...!!! Si vous voulez payer la carrosserie des voiture de Leclerc, Louez chez eux !!!