E.Leclerc Location

Je ne comprends pas certains avis que je lis ici. Personnellement, j'ai loué de nombreuses fois, depuis plusieurs années, à Leclerc Pau, et je n'ai jamais eu de problème. Les véhicules sont quasi neufs, et propres. Il me paraît logique, que lorsqu'on utilise un matériel ou un véhicule, on se doit d'y faire attention, autant sinon plus que si c'était le nôtre. Le personnel est professionnel et correct.

Service impeccable. Eugène a été très attentif, professionnel et efficace. Tout s’est déroulé de manière simple et fluide, sans aucun problème. Très bonne expérience avec l’agence de location, je recommande.

Quelle agréable surprise de pouvoir louer un véhicule NEUF (0 km au compteur quand je l'ai pris) pour 7 euros par jour + tarif km. Très bon service, une équipe accueillante, sympa ... vraiment nous recommandons. Merci à vous. Danielle et Fred

​Service de location peu recommandable. Suite à un doublon de réservation en ligne, le camion n'a été disponible que l'après-midi, alors qu'il était prévu pour la journée, sans ajustement du tarif forfaitaire possible. (Même tarif appliqué pour 1h que pour une journée) La gestion de l'affluence en agence pourrait être plus fluide pour ne pas empiéter sur le temps de location et la relation client gagnerait à être plus chaleureuse. Cependant le matériel proposé est irréprochable : les camions sont propres, modernes et très bien équipés.

Cela fait plus d'un an que je loue en continu des véhicules à Leclerc pau. Equipe au top... À l'écoute, effectivement des fois il ya de l'attente mais on ramène les voitures tous en même temps. J'ai eu un sinistre qui a été très bien géré. Merci à toute l'équipe

Bonjour, j'ai loué une voiture en juillet. Pour commencer, une heure d'attente, la responsable dit aux personnes qui attendent qu'elle va manger et qu'il faut revenir à 14h! Je récupère ma voiture avec une fiche d'état du véhicule qui dit qu'elle est sale intérieure et extérieure. (En principe, lorsque l'on rend une voiture , elle doit être propre intérieure et extérieure. A défaut de cela, nous devons payer. Donc, le locataire d'avant à payer et la voiture devait être propre.) Je fais le tour de la voiture mais elle est tellement sale que j'abandonne rapidement. (Le tour de la voiture aurait dû être fait avec la responsable). Une semaine plus trad, je rends la voiture. Mme la responsable qui tout d'un coup à le temps de faire le tour de la voiture me dit qu'il y a une éraflure (d'une certaine taille) et qu'elle va garder la caution. Je lui explique qu'en aucun cas je n'ai attrapé quoique ce soit, mais hélas, trois fois hélas je signe le document de restitution. Le temps passe .... le dépôt de garantie reste bloqué 1 mois donc jusqu'au 21 aout ..... pas de nouvelle de Mme la responsable. Le 1er septembre un jeune homme m'appelle pour me parler de la rayure , je continue de dire que ce n'est pas moi qui l'ai faite. il me dit qu'il va en parler à sa responsable et qu'il va me rappeler ..... j'attends toujours! Nonobstant, sans que j'ai donné mon accord et sans avoir vu de devis, j'ai été débité le même jour que l'appel de 321.60 euros, et mon dépôt de garantie a bloqué mon compte pendant un mois et demi. Je pense qu'il y a de nombreux vices de procédures et cela mériterait que je porte plainte .... J'ai appelé Leclerc Location de chez moi et la dame a été horrifiée par ce que je lui ai raconté ! Il y a de nombreux avis très négatifs et une très mauvaise note sur votre site, vous répondez immanquablement " nous sommes sincèrement désolés...." mais que faites vous pour améliorer les choses? Pour ma part, j'attends réparation!

La direction n'a aucun respect pour son personnel. Veille de 15 août, le jeune homme est seul pour gérer retours et location. Il est 18h30 nous sommes encore 10 à attendre. Impossible de joindre un responsable pour chercher du renfort. Le pauvre!

Je suis surpris de tous les avis négatifs , je loue régulièrement des véhicules chez Leclerc location Pau . Et je n’ai jamais rencontré le moindre soucis . Ils ne pinaillent pas pour la moindre égratignure qui n’aurait pas été vue lors de la prise du véhicule . Ils sont ok si on veut signaler quelque chose juste après avoir pris le véhicule . Ils répondent au téléphone . Et rappellent le client si il a des questions où changement à effectuer après avoir fait une réservation sur internet ( cela a été mon cas lors de ma location en aout 2025) sont accueillants et aimables . Et à un tarif très raisonnable . Bref , je recommande vivement et ne comprends pas autant d’avis négatif ? Je suppose que c’est parce que un client adore râler lorsqu’il N’est pas content . Mais ne signale pas lorsqu’il est satisfait .