E.Leclerc Location

C'est regrettable de facturer 80 euros de nettoyage quand les stations de lavage sont fermées pour cause de température négative. -3 degrés samedi 22 novembre 2025, le matin. Leclerc Location Plessis Belleville Edit en réponse à "Nicolas" qui n'existe pas quand on appelle le centre de location : Non, aucune autre station ne m'a été signalée. Quant à l'état intérieur, il a été retourné tel que je l'ai eu au départ. Vous ne contrôlez pas les véhicules au départ, c'est au client de le faire. Je ne suis pas de mauvaise foi, mais revoyez vos conditions de retour quand la météo ne permet pas de laver le véhicule.

Bonjour j ai eu besoin pendant pratiquement 1 moi d une location du a un accident puis d une deuxième location pour mon fils et je remercie grandement la chef d' équipe Laura et son collègue pour leurs professionnalisme et leur côté commercial qui ont tout fait pour nous faciliter les choses Au point de téléphoner pendant son heure de repas et se déplacer pendant son jour de repos pour régler des petits problèmes administratif Donc je recommande se service de location et n esitez pas à demander Laura vous serrez accueilli avec un grand sourire

J’ai loué un camion de 20m³ avec hayon pour deux jours pour mon déménagement et tout s’est parfaitement déroulé. Le véhicule était propre, bien entretenu et prêt à l’heure. Mention spéciale à Mareva, à l’accueil : Toujours souriante, disponible et efficace, elle m’a accompagné en faisant preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande sans hésiter !

J’ai eu affaire plusieurs fois au service de location, rien à redire. Laura connais très bien son travail. Parfait

Je loue régulièrement des véhicules chez eux et je suis toujours aussi satisfait de l’accueil réservé par la réceptionniste Laura et de son professionnalisme à toute épreuve. Les tarifs sont quant à eux plus que corrects. Je recommande 👍

Je souhaite partager une expérience très désagréable avec une réceptionniste prénommée Laura, dont l’attitude a sérieusement terni ma visite. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec froideur, sans amabilité ni professionnalisme. J’ai dû me rendre sur le parking pour vérifier un véhicule. L’employée Laura m’a dit qu’elle m’attendrait à la réception à mon retour, mais une fois revenue, grande surprise : elle était partie en pause déjeuner sans me prévenir. Résultat : j’ai dû faire plusieurs allers-retours entre la caisse et le service mécanique pour tout gérer moi-même. La caissière a appelé sa collaboratrice et celle ci lui a dit qu’elle était entrain de déjeuner donc qu’elle ne gérait rien pendant sa pause. Je comprends qu’elle soit parti en pause , j’aurais juste aimé qu’elle m informe Sans me dire « a tout de suite » De plus elle a insisté sur les frais de propreté que j’aurais si la voiture était sale au retour , lors de mon Check du véhicule celui n’était pas du tout nettoyé que ce soit intérieur ou extérieur , il y avait également une rayure non signalé sur le contrat Ses collègues sur place ont d’ailleurs confirmé qu’elle était connue pour son comportement désagréable, ce que j’ai malheureusement constaté par moi-même et que je déplore Heureusement, le reste de l’équipe a pris le relais de façon efficace et professionnelle. Je les remercie pour ça. Mise à jour : J’ai appelé pour signaler mon mécontentement, et on m’a informée qu’aucun responsable ne serait présent pendant un mois. Laura m’a ensuite rappelée sur un ton toujours aussi hautain, affirmant qu’elle avait été « gentille » de ne pas avoir refuser ma location, et que j’aurais dû attendre jusqu’à 14h, malgré mon arrivée à 11h30. La location était initialement prévu pour 9:45 Je lui rappelle que selon les conditions générales de location, le client peut récupérer le véhicule à tout moment, peu importe l’horaire, la facturation commençant à l’heure prévue. En tant que réceptionniste, elle est censée appliquer les conditions contractuelles, pas imposer ses propres règles. Ce manque de professionnalisme et de respect envers les clients est inacceptable. Je ne remettrai plus les pieds dans cette agence à cause de cette personne. Je me rendrai désormais à l’agence de Meaux, où l’accueil est nettement plus professionnel. Véhicule rendu ce jour : l’équipe sur place a parfaitement su m’accueillir je les remercie

Catastrophique. Cela fait plusieurs fois que je loue ici à cause des tarifs mais le service client ZÉRO. Une dame avec des lunettes en particulier. Ne trouve jamais de solution pour rien. Désagréable et fait bien comprendre « qu’elle ne peut rien faire ». Désolant.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro! Nous avons loué un camion via le site, au moment de récupérer le camion , il faut présenter un justificatif de domicile, une pièce d identité et j en passe! Pire qu un contrôle routier! La location du camion était pour le déménagement de ma maman donc effectivement pas le même nom sur la carte bleue utiliser que sur la pièce d identité ! Du coup le jour j du déménagement impossible de pouvoir repartir avec le camion (leur politique......) PAR CONTRE ÉVIDEMMENT AUCUN REMBOURSEMENT POSSIBLE ! UNE HONTE!