E.Leclerc Location Marché Gare

Pratiques frauduleuses, bloquent votre caution pendant un mois alors qu’il est écrit noir sur blanc sur leur site que celle-ci est rendue après l’état des lieux de sortie. Je doute fortement que ce soit légal. Un signalement à la dgccrf ne ferait pas de mal

J’ai loué aujourd’hui une camionnette. J’ai effectué 37 km avec ainsi vous pourrez reconnaître très facilement. Lorsqu’on vous demande l’empreinte de la carte pour la caution. Il n’est nullement, précisé verbalement oralement que cette somme sera retenue pendant 30 jours. J’ai déjà été étonnée de ne pas être présente pour faire l’état des lieux du camion. C’est le Personnel qui le fait sans que vous soyez là ce qui est vraiment moyen. Le réservoir n’était pas plein. Il manquait une barre comme on dit. Ça c’est pas le plus grave. Ce qui est grave c’est qu’il y a un manque d’information manifeste pour la caution qui est retenue 30 jours. On vous dit après coup qu’il y a une affiche sur le côté que personne ne voit lorsque vous venez réserver ou lorsque vous payez ou c’est précisé. Il est manifeste que c’est volontaire de votre part que l’information passe ne soit pas remarqué par le client. J’ai souvent loué des véhicules avec Leclercq. C’est la première fois que ça se passe comme ça. Il y a toujours eu un abandon de caution lorsque vous rendez le véhicule. Cette pratique est elle légale. Pour 37 km parcourus, on me retient le prix de la location le nombre de kilomètres jusque la pas de problème, mais surtout 1800 €. . Le problème c’est que le personnel vous parle de pratique bancaire. Non il ne s’agit pas d’une pratique bancaire. C’est vous qui pratiquez comme ça. je ne reviendrai pas chez vous. J’aurais mieux fait de lire les commentaires avant de louer chez vous. La dernière fois que j’ai loué, c’était, il y a deux ans et ça s’était très bien passé. Aujourd’hui votre méthode, votre pratique commerciale est simplement écœurante. Vous êtes une agence à fuir.

Location d'un utilitaire dans un état déplorable (partie droite accidentée, intérieur sale...). Frais de carburant refacturés malgré le niveau refait avant restitution du véhicule (à 4 euros le litre tout de même). Le commercial aurait pu préciser que la présentation du ticket de carburant était obligatoire plutôt que de dire "remettez à peu près le niveau". Aucun autre loueur ne m'avait demandé ce ticket auparavant.

Notre caution de 1500€ a été "par erreur" encaissée ce qui a abouti à un gel de nos comptes bancaires, impossible de payer, ni retirer de l'argent, prélèvements rejetés et donc frais de rejet... Quand je demande une compensation commerciale, on me dit qu'on se "rappellera de moi pour une prochaine location et qu'on me fera une réduction de 15% sur le kilométrage". Compliqué !

Bonjour, je tiens à attirer l’attention sur le fait que la camionnette que j’ai loué n’avait pas le pleins au départ. (Par la suite j’ai aussi découvert qu’il n’y avait plus de lave glace, durant cette période si précieux avec le sel sur la route). Avant de prendre la route je retourne à l’agence pour signaler que le plein n’est pas fait. On me dit c’est normal il faut remettre pareil. (7/8 eme du plein) j’ai fait environ 160 km, et ne connaissant pas la consommation du véhicule j’ai ajouté 12 litres d’essences me disant elle a peut être consommé 6 litres au 100. Mais en faisant ça, j’ai remis le plein. Arriver à l’agence on me dit qu’il fallait respecter scrupuleusement les 7/8 du plein, et que il n’y aurai pas de réduction sur le prix final de la location. Il fallait que je fasse attention. Quand j’exprime mon ressenti sur cette situation qui me paraît malhonnête au vu du prix de l’essence, on me dit que c’est la politique de la maison, et que si la situation ne me plaît pas je n’ai qu’à plus revenir. J’appelle ça de l’arnaque… j’ai aussi contrôler la pression des pneu, car le véhicule peut prendre jusqu’à 1200 kg et la surprise était au niveau du professionnalisme de cette agence, catastrophique. Un accident peut vous arriver sans rien comprendre.

La voiture était sale ,le carburant sur la réserve. De plus impossible d'ouvrir et fermer le véhicule avec la télécommandée. Obliger de déverrouiller la porte chauffeur avec la clef et ensuite mettre le contact pour déverrouiller les autres portes et le coffre. pour une location de 15 jours. C'EST DEPLORABLE. Cela ne vaut pas une étoile mais obliger d'en mettre une pour continuer. Surtout à ne pas conseiller car le personnel se fichait des soucis occasionnés par cette location.

Du foutage de gueule cette agence. Déjà la caution de 1800€ reste bloqué au delà de 3 semaines ce qui est totalement inacceptable et en plus j'attends mes 2 remboursements de réservations annulés également depuis plus de 3 semaines. Si vous ne réagissez pas de suite je mettrais d'autres avis négatifs sur google maps. Une honte absolue contrairement a l'agence de port du rhin qui rembourse de suite la caution quand on leurs demande gentiment.

1800 € pour une location très cher et bloqué pendant un mois il y a du foutage de gueule il pense que les gens doivent encore vivre le reste du mois la prochaine fois je reprendrais rent a car certe la location un peu plus cher mais l empreinte de la location est rendu de suite et les autres Leclerc en une semaine aussi agence à bannir car tout était nickel surtout que nous avons fait à peine 25 km sur la journée et que tout était impeccable très déçu de cette agence ils disent qu'il l'a garde à cause des PV mon mari est très prudent il n'y a pas eu de PV une honte avec les fêtes qui approchent