E.Leclerc Location St Jean-de-luz

Bonjour à tous, J'ai loué aujourd'hui un camion benne pour transporter une palette de parquet (40 km) aller-retour sans laisser sous surveillance le véhicule. C'est la 1er fois que je prends le temps de rédiger un avis, ce n'est pas dans mes habitudes. Au retour vers 12h30 on me dit que le parechoc à l'avant est éraflé au niveau du passager et que l'on va conserver mes 1500€ de caution le temps de faire un devis pour les réparations. J'étais accompagné d'un ami et je n'ai pas souvenir d'avoir accroché quoi que ce soit, peut être en roulant une projection d'un autre véhicule. L'éraflure que vous trouverez en PJ ne m'a pas interpelé lorsque j'ai pris le véhicule, des chocs sur un parechoc noir d'un véhicule utilitaire ! De retour l'après-midi pour avoir de plus amples informations, le responsable du magasin vient à ma rencontre et je l'en remercie, le responsable de la location étant en vacance. Il me confirme qu'il va demander un devis, je lui demande si il compte changer l'ensemble du parechoc, il me rassure et me répond que non. Je lui demande un estimatif du coût des travaux, je pense que l'on peut lui faire confiance étant dans le secteur automobile, entre 400€ et 500€ car il faut poncer et repeindre. Je trouve que c'est tout de même très cher pour une éraflure sur un parechoc d'un véhicule utilitaire. J'ai donc décidé de partager mon expérience après avoir pris connaissance des avis se rapprochant du mien. Bref, j'attends le montant de la sentence qui devrais tomber la semaine prochaine. Je n'hésiterai pas à vous tenir au courant de la suite. Un conseil, prenait des photos et envoyer les par mail en suivant, faites également l'état des lieux avec la personne. Merci d'avoir pris le temps de me lire. François RICAU

Une belle arnaque, a fuir absolument. On fait le tour du camion tout seul, sans pouvoir faire de photos ou vidéos, et quand on le ramène, bizarrement il y a une bosse. C'est pas cher mais finalement avec le prix des réparations ça revient au même prix que chez un vrai professionnel de la location. Des voleurs...

Bonjour Problème avec location d’un fourgon chez Leclerc st jean J’ ai loué un 6m cube, lorsque j’ai ramené le véhicule, on me dit qu’il y a un problème avec gros impact et rayures sur le toit. Ils me disent que à chaque fois ils vérifient le véhicule et le toit. Je leur dit que je ne suis pas à l’origine de cela. Au bout d’un bon moment après plusieurs vérifications ils me rendent la caution sans trop croire à ma bonne foi. Donc si vous loué un véhicule, bien tout vérifier même le toit Malgré cela je ne laisse pas une mauvaise note satisfait quand même. Juste pour prévenir de bien faire le tour du véhicule et le toit 😂

Agence non sérieuse, voitures défectueuses et très peu de considération pour les clients mécontents. Un des pneu est tombé à plat dès le premier jour sans raison.... je suis désolé mais ce n'est pas du tout normal. cela aurait pu provoquer un accident très grave.

Arnaque à la location Vous louez un vehicule que vous inspectez rapidement . on refuse que vous filmiez. Au retour on trouve 2 petites rayures sur une jante (???) on vous préleve sur votre Cb 234.90 euros . On vous dit ce n 'est pas grave votre Assurance Cb peut vous rembourser. Le discours est bien rodé. une personne est venu me signaler le meme probleme. C est un abus ne retournez pas dans ce centre

Service de location qui flirte avec la malhonnêteté. On attire le client avec des prix peu élevés mais attention lors de la restitution du véhicule : on pourra vous facturer à prix fort des micro rayures qui étaient déjà présentes à la remise du véhicule. En raison d'un parc de voitures très limité, les véhicules servent beaucoup et ont par conséquent une carrosserie en mauvais état. En outre, accueil fort déplorable et antipathique. Manque total de professionnalisme. A fuir de toute urgence !

Catastrophique et à éviter ! Personne charmante a l’accueil au départ mais beaucoup moins à la restitution... On vous fait signer un état des lieux déjà pré-rempli en vous précisant de vérifier par vous même si autre chose est à signaler... Les impacts relevés sont à peine visibles voir inexistants (a se demander si la fiche fournie est la bonne par rapport au véhicule) ! Comme ce n’est pas notre métier et que l’on est seul devant le véhicule , on oublie de tout regarder ou on fait tout simplement confiance... Sauf qu’au retour on vous trouve des impacts non notifiés au départ et en ne voulant rien savoir... L’etat des lieux sortant précédent avait tellement dû être fait minutieusement ou dans l’urgence (pour me relouer le véhicule initialement demandé mais qui était non disponible quelques heures plus tôt!) que même le personnel n’avait pas relevé que le client précédent avait oublié des objets dans le camion. Et quand je signale un impact sur un feu (non notifié au départ évidemment) pour éviter que le prochain candidat soit embêté de la même manière, on vous répond « on ne va pas tout colorier sur la fiche d’etat des lieux » ! Bilan des courses : on vous donne le montant des réparations par téléphone, pas de devis écrit reçu ou signé et on prélève la somme des réparations (+ de 400€) même si vous n’êtes pas d’accord sur le montant de celle-ci (pas de possibilité de faire jouer la concurrence !) On ne paye pas très cher mais on sait pourquoi... ils se rattrapent sur tout ce qu’ils peuvent, sans respect du client, et à lire les commentaires précédents ils n’en sont pas à leurs coups d’essais ! Passez votre chemin ou exigez la présence d’une personne du service location au départ et à l’arrivée du véhicule (ce qui là aussi semble être logique et le minimum syndical dans un service de location !)

Seulement des voleurs. 1h30 de retard à la location et 300 euros de franchise ponctionné pour des dégâts minimes et antérieurs à la location. Bien sûr l'état des lieux de départ est fait sans leur présence et en pression temporelle (retard) et celui de retour se fait durant 1h a la loupe. Merci pour cette expérience. A ne surtout pas conseiller ...

Très déçu par Leclerc Auto - Des coûts cachés et un service client insatisfaisant Avis : Je regrette sincèrement de devoir laisser un avis négatif pour Leclerc Auto, mais je pense qu'il est important d'éclairer les autres consommateurs sur les difficultés que j'ai rencontrées avec leur service de location de fourgon. Tout d'abord, l'absence de disponibilité du véhicule que j'avais initialement réservé. Au lieu d'obtenir le fourgon de taille standard, j'ai été forcée à opter pour un véhicule de plus grande taille et donc plus difficile à manœuvrer, particulièrement dans un environnement urbain. Bien sûr, l'entreprise a justifié cela par un "problème de disponibilité", mais cela a tout de même causé une frustration majeure et une contrainte inutile. Deuxièmement, l'obligation d'opter pour leur propre assurance, malgré le fait que j'ai une assurance tout risque pour ce type de véhicule. Cette politique m'a paru étrange et inutile. Le problème majeur est survenu lorsqu'il y a eu un léger accrochage avec le fourgon. Le véhicule avait déjà un certain nombre de dommages avant même ma location. On m'a facturé pour la franchise de mon dégât individuel. C'est un système qui semble clairement favoriser l'entreprise au détriment du client, car la somme des retenues individuelles semble dépasser largement le coût réel des réparations, qui, soit disant, sont faites à la fin de leur leasing. Le bon sens voudrait que l'on repare au fur et à mesure mais s'ils ne peuvent pas laisser le véhicule a l'arrêt pour le faire, ils pourraient diviser la franchise et rembourser la partie proprtionelle aux clients au moment de la réparation. Finalement, malgré leur revendication d'être "les moins chers", le montant final s'est avéré bien supérieur. Dans l'ensemble, mon expérience avec Leclerc Auto a été très décevante. Leur service semble privilégier leurs profits au détriment de l'expérience client et je ne peux pas recommander leurs services de location de fourgon à d'autres utilisateurs en toute conscience. J'espère sincèrement que mon expérience sera utile à d'autres et qu'elle contribuera à une amélioration du service de Leclerc Auto à l'avenir.