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AGENCE DE VOYAGES

ECM Voyages

Agence de voyages · Saint-Dié-des-Vosges (88)

4,3 30 avis Fermé
ECM Voyages — Agence de voyages

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À propos de ECM Voyages

ECM Voyages est une agence de voyages spécialisée dans la création de voyages sur mesure et solidaires à travers le monde. Ils proposent des expériences uniques axées sur la découverte culturelle, l'immersion locale, la randonnée et le bien-être, avec un accompagnement personnalisé par des guides francophones.

Asie (Inde, Népal, Philippines, Jordanie, Vietnam, Ouzbékistan, Mongolie, Laos, Sri Lanka, Indonésie, Thaïlande, Cambodge)Afrique (Sénégal, Madagascar, Maroc, Afrique du Sud, Égypte)Europe (Bulgarie, Albanie, Slovénie, Monténégro, Croatie, Roumanie, Finlande)Amérique (Nicaragua, Cuba, Canada, Pérou, Mexique, Costa Rica, Colombie)Trek et randonnéePlongéeVoyages solidaires Organisation de voyages sur mesureVoyages thématiques (Découverte et immersion, Trek et randonnée, Plongée, Cyclotourisme / VTT, Yoga et Bien-Être, Autotours / circuit liberté, Voyages de Noces, Voyages pour jeunes, Voyage insolite)Voyages solidairesDéparts confirmésAccompagnement personnaliséGuides locaux francophonesPetits groupes

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

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V
Véroniquekkuuz aubert’

Avant de partir au Vietnam, j'avais envisagé d'organiser mon voyage moi-même. J'ai contacté plusieurs agences locales, des guides et même des chauffeurs afin de créer un séjour totalement sur mesure, adapté à mon budget et à mes contraintes personnelles. Finalement, je me suis rendu compte que ce n'était pas si simple et que les économies espérées n'étaient pas forcément au rendez-vous. Choisir ECM Voyages a été la meilleure décision. Au final, le budget était comparable à celui d'une organisation personnelle, mais avec un accompagnement bien supérieur. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'adapter une partie du voyage à ma situation de santé. L'équipe a pris le temps de vérifier que le programme était compatible avec mes contraintes, ce qui m'a beaucoup rassurée. Autre point fort : l'agence s'occupe absolument de tout, y compris des vols internationaux. Contrairement à certaines agences locales qui ne gèrent que les prestations sur place, ce qui apporte une vraie tranquillité d'esprit. L'organisation a été irréprochable du début à la fin. Grâce au format en petit groupe (nous n'étions que quatre), nous avons pu profiter pleinement du pays, échanger facilement avec notre guide, nous arrêter lorsque cela avait du sens et vivre une expérience beaucoup plus authentique qu'au sein d'un grand groupe touristique. Nous avons découvert énormément de choses que nous n'aurions probablement jamais vues en voyageant seuls. Ce voyage restera un magnifique souvenir. Un grand merci à toute l'équipe de ECM Voyages pour son professionnalisme et la qualité de son organisation. Nous repartirons avec eux sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et c'est avec grand plaisir que nous vous accompagnerons pour de nouvelles aventures !
A
Armelle Bompais

Le choix de l'agence ECM s'est fait sur une expérience en Jordanie satisfaisante, mais notre voyage au Sri-Lanka n'a pas été aussi bien organisé. Le guide francophone expérimenté n'était pas au rendez-vous et c'est l'agence locale qui a été réactive pour pallier le manque de réaction d'ECM. Donc deuxième et dernier voyage avec cette agence.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre voyage n’ait pas répondu à vos attentes. Comme convenu lors de votre réservation et indiqué dans le contrat, votre formule incluait un chauffeur accompagnant francophone, et non un guide officiel comme indiqué dans votre commentaire. À votre arrivée, la personne initialement prévue a malheureusement été indisponible pour un décès familial. Nous avons immédiatement mis en place une solution d’accueil et, dès votre signalement concernant le niveau de français, nous avons organisé un remplacement dans les 48 heures pour assurer la continuité de votre circuit. Le véhicule a également été changé pour répondre à vos préoccupations. Nous avons été pleinement à l’écoute et avons fait tout notre possible pour que votre voyage se déroule dans les meilleures conditions. Comme vous avez pu le constater lors de vos échanges avec notre responsable local à la fin du circuit à qui vous avez pourtant bien indiqué que tout était en ordre et que vous étiez satisfaites, nous avions veillé à ce que tout se passe bien. Il est donc dommage que ces observations ne nous aient pas été communiquées directement par mail ou téléphone, car un échange verbal aurait permis de clarifier la situation immédiatement. Nous regrettons néanmoins que ces imprévus aient pu affecter votre perception et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, L’équipe ECM
J
Josiane Lobstein

Notre voyage itinérant au Maroc était vraiment magnifique, en passant par les villes impériales de Fès et Meknes,puis la perle bleue du Nord Chefchaouen et descente jusqu'à Agadir,..beaucoup de belles découvertes,une organisation au top ,notre accompagnateur Mohamed était aux petits soins pour nous ,avec beaucoup de bienveillance, de culture,et d'amour de son pays. Les hébergements en riads correspondaient à nos souhaits, en plein cœur des medinas.... Nous y reviendrons avec beaucoup de plaisir et avec l'agence ECM,que nous conseillons vivement de découvrir pour ceux qui ne connaissent pas encore.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Au plaisir pour de nouvelles aventures.
S
Sylvain Leblond

excellente prestation un sans faute ....

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre retour Au plaisir
F
Famille Janus

Tout était parfait. Un grand merci à Célia pour son accompagnement avant le départ. On remercie également notre guide Rukshan et notre chauffeur Jude, tous deux aux petits soins pour nous, qui ont fait de notre voyage un moment inoubliable. Sans compter Ryan, notre guide de montagne qui nous a accompagnés lors des randonnées. Un voyage varié, mêlant culture, nature et rencontres de la population locale. Hébergements tous différents, incroyables et confortables : nuits dans un temple, dans un gîte de montagne, sous tente, dans une cabane en bois au bord de mer, dans de beaux hôtels et chez des hôtes attentionnés. Le safari photos nous a permis de voir de nombreux animaux et notamment des éléphants. Les randonnées à travers une végétation luxuriante nous ont fait découvrir des villages reculés, des cascades, des plantations de thé. Nous ne manquerons pas de faire appel à vous pour notre prochain voyage.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Heureuse de vous lire et au plaisir pour de nouvelles aventures Célia
h
hugG07

Le circuit du Manaslu est un trek temporel. Il vous transporte dans le passé, plus de voiture, de moto. Retour au moyen âge. Les paysages sont somptueux. L’équipe des guides et Sherpa était au petit soin avec nous. Je recommande

Réponse du professionnel : Merci et nous sommes ravis que vous avez apprécié le Népal. C'est en effet un pays qui nous plonge dans le passé et nous fait revoir nos priorités. Au plaisir
R
Rachel Seigneur

Pour un premier voyage avec un groupe de yogi, j'ai été très bien accompagnée dans toutes les démarches. Célia et James sont vraiment très à l'écoute, patient et professionnels! Les sites que nous avons visité étaient magnifiques et nous avons eu le plaisir de partager beaucoup de moment à la population locale et de tisser des liens avec certains d'entre eux. Nous avons vécu une expérience forte en émotion. Je recommande fortement l'agence ECM, une bonne combinaison entre le professionnalise du touriste et une très belle humanité, des valeurs de partage et d'authenticité. Merci!

Réponse du professionnel : Merci Rachel pour votre beau retour d'expérience. Ca fait chaud au cœur pour nous d'entendre que votre voyage a été incroyable et riche en émotions. Au plaisir pour de nouvelles aventures bientôt
P
Philippe Bannwarth

Formidable voyage au Sri Lanka Énorme merci à l'équipe en France et à notre chauffeur/guide (Manoj) au Sri Lanka. Le voyage a été préparé avec soins en respectant nos souhaits et une fois sur place Manoj a tout fait pour rendre notre séjour inoubliable grâce à sa disponibilité et sa flexibilité. Merci

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance et heureuse d'avoir préparé ce voyage pour vous deux !
C
Christine Fassler

Un pays inoubliable avec des paysages grandioses. Un peuple très ouvert au tourisme. Logistique incroyable et aide précieuse lors des soucis de santé. Voyage à recommander fortement

Réponse du professionnel : Merci Madame pour votre retour et au plaisir pour de nouvelles aventures.
A
Anouchka

2ème voyage organisé par ECM. Ils nous ont concocté un circuit sur mesure qui répondait à nos attentes. Le guide était très à l'écoute et répondait à toutes nos attentes. N'hésitez pas à les contacter pour tous vos projets, ils vous feront voyager différemment et avec beaucoup d'originalité !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et heureuse de voir de beaux clichés de votre voyage. Au plaisir pour de futures aventures.
E
Estelle Osmanovic

Célia et James ont répondu à nos besoins avec professionnalisme, disponibilité, chaleur humaine. Un immense merci à eux pour nous avoir permis d'aborder notre voyage avec sérénité et en totale confiance.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour et au plaisir !
C
Carine LEBOUCHER

Un merveilleux voyage en Jordanie avec ECM voyages. Merci à notre guide et à notre chauffeur qui ont su nous faire découvrir ce si joli pays avec autant de gentillesse et de bienveillance.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir pour un futur voyage.
C
COURT CIRCUIT

J'avais envie de partager avec ma fille de 8 ans l'expérience de l'Afrique Noire en toute tranquillité. C'est une première d'avoir pris l'option d'un voyage organisé et Solidaire. Juste magnifique avec une super accompagnement du début à la fin du Séjour. Le contact avec les locaux en toutes simplicités ont été à la hauteur de mes attentes. De pouvoir voyager à la découverte d'un pays avec autant de légèreté nous a fait un bien fou. Le Sénégal , pays de la rencontre des humains, de l'instant présent et de se nourrir autrement par le soleil, la chaleur; la luminosité, le dépaysement. J'ai beaucoup apprécié le respect de la rusticité du mode de vie. Chaque jour fut une nouvelle découverte. Une superbe destination à partager en famille. Bravo à toute l'équipe en France et au Sénégal.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour on est ravis que vous avez passé un beau moment ! Au plaisir pour un prochain voyage
P
Pascale Delafont

2 semaines dans Tamil Nadu et Kerala. Les plus: Dans l ensemble,bonne organisation, Tres bon Guide Ranu ,ponctuel et tres attentif au groupe,respect de la securite Tres bon chauffeur et aide chauffeur. Les moins:programme du voyage trop charge, rythme du voyage effréné,peu de temps pour visite des sites . La visite de khodaikanal n est pas intéressante et prend trop de temps de transport sur des routes de montagnes. Bus inadapté au nombre de personnes ,trop grand. Grands hotels steriles,peu chaleureux.j aurais prefere des hotels plus accueillants ,plus petits mais est ce possible en Inde pour avoir du confort .Le pire c est l hotel a Tanjore,hotel Parisutham. Pour le sejour chez POPE.tres bon accueil, chaleureux,cuisine delicieuse.Magnifique.Ce sejour donne du sens au voyage.j ai decouvert cette formule.Peut etre que certaines personnes s attendaient a avoir plus de confort comme eau chaude ? Ma semaine Ayurvédique au Madukkakuzhy Lake et Mountains au Kerala: Bel endroit,tres bon accueil,simple mais tres propre et tout confort,tres bons soins,professionnel.Je ne peux que le recommander! je vais peux etre y retourner😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques. Il est vrai qu'en Inde afin d'avoir un niveau de propreté acceptable et surtout une salle pour la pratique du yoga ce qui était votre cas il est obligatoire de prendre des grands hôtels. Les petites structures n'ont pas de salle pour le yoga à mettre à disposition. Pour les visites, il est vrai que sur la dernière partie de votre voyage il y avait pas mal de visites mais sans surprise car c'était bien indiqué dans le programme avec les temps de route. Dans un groupe, même petit comme le vôtre il est toujours difficile de contenter chacun, certains veulent voir beaucoup de choses, d'autres préfère prendre le temps ... et le programme a ainsi été décidé avec Agnès mais nous prenons vos remarques en compte pour les futurs voyages dans cette région. Au plaisir
J
Josiane F

Attention utilise des vols low-cost, si annulation effectue aucun remboursement, votre argent reste perdu, lire en tout petit les conditions générales

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je m'étonne de votre commentaire car si vraiment vous avez voyagé avec nous il serait intéressant de savoir sur quelle destination et à quelle période. Votre message indique une visite en janvier 2020 et un commentaire en janvier 2024 étrange ... Nous n'utilisons pas de vol low cost comme vous l'indiquez car nous faisons essentiellement des voyages longs courriers sauf pour certaines destinations spécifiques comme le Maroc ou la Jordanie par exemple et si le client a un budget à respecter en effet les compagnie low cost sont les seules qui arrivent à rentrer dans un budget serré c'était peut-être votre cas à vérifier mais n'importe comment c'est un choix discuté avec le client si le vol est low cost et non pas par surprise. Dans tous les cas s'il y a un souci au niveau du vol c'est les conditions générales de la compagnie et non pas les nôtres à vérifier comme vous le suggérer. Mis à part cela vous ne parlez pas de votre voyage ? C'est la raison pour laquelle j'ai un doute sur votre commentaire et son bien fondé. Indiquez 1 étoile afin de descendre une agence de voyage pour la seule raison du vol en low cost c'est un peu cher payé tout de même. Suivant la raison d'une annulation que se soit en vol low cost ou compagnie régulière il n'y a pas de remboursement dans les deux cas si l'annulation n'est pas justifiée par un souci de santé ou autre. S'il y a a eu annulation simplement par peur ou plus envie de voyager en effet pas de remboursement mais c'est pourquoi il faut bien réfléchir avant. Nous sommes à votre écoute. Cordialement
E
Estelle Metzger

Merveilleux voyage combinant Laos et Cambodge. L'accompagnement par ECM était au top et l'agence locale qui nous a suivi dans les deux pays étaient très professionnelle et à veiller à notre bien être et si les visites organisées correspondaient bien à nos envies. Les guides des deux pays étaient exceptionnels. Entre monument historique, marché locaux, découverte de la cuisine locale, les échanges riches,... nous avons découvert ces pays avec beaucoup de plaisir. Le conseil d'ECM de nous dire qu'en basse saison ces pays sont magnifiques car verdoyant s'est confirmé. Certes il pleut surtout en soirée mais le s paysages sont exceptionnels et surtout il y a moins de monde ! Merci à ECM et leur partenaire local "Asia my Way" qui nous a fait un accueil exceptionnel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup à vous deux pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet de voyage. Célia
C
Célia Lobstein

Une expérience émouvantes et enrichissante. Mon premier voyage hors Europe. Ce tour m'a permis d'avoir une vision du Népal de sa culture de ses temples de ses traditions et de la bienveillance de ses habitants. Nous avons varié entre hôtel et chez l'habitant. Quelque soit l'endroit où nous allions nous étions accueilli comme des rois. Je recommande notre guide Bine, le chauffeur et l'aide chauffeur que nous avons eu. Nous nous sommes sentie en sécurité accompagné à tout moment. De plus notre guide était passionné et nous transmettais la richesse du Népal avec facilité

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience et au plaisir pour vous accompagner sur un nouveau projet !
C
Charles

Avant le départ tout est nickel. Mais au premier problème il n'y a plus personne de joingnable. Suite au Covid nous avons perdu 30% du prix sans aucune négociation possible, pardon si, une proposition impossible à accepter. Pour la part non remboursée le reversement "solidaire" a-t-il été effectué ??? A déconseiller fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Je pense que votre expérience est liée à un voyage en groupe que nous avons contracté pour un voyage au Vietnam et d'ailleurs c'est le seul voyage qui, durant la période de pandémie a été annulé par le responsable du groupe et non pas par notre agence. Dans ce cas, et comme indiqué dans nos CGV, il y a des frais d'annulation en effet qui nous servent à couvrir les frais engagés auprès de la compagnie aérienne et des hôteliers. Ce groupe a été le seul à ne pas nous faire confiance en fin 2019 venant la vague de Covid arrivée et en France à ce moment là il n'y avait aucune disposition encore en place à ce moment là. Tous nos autres clients ont tous attendus les dispositifs mis en place par le gouvernement et ensuite on a fait un report de voyage en 2021, puis pour beaucoup en 2022 et cela sans frais. Nous avons toujours fait le maximum pour satisfaire nos clients dans cette période difficile pour tous. Pour répondre à votre question le fonds de solidarité est versé dans tous les cas sauf en cas d'annulation supérieure à 90 jours sans frais d'annulation soit un remboursement total. Cordialement