EF Séjours linguistiques

Je déconseille très fortement EF France / EF Malta. Je suis partie en séjour linguistique à Malte avec EF, avec un groupe de 5 étudiants, et notre expérience a été extrêmement décevante. Le problème n’a pas été un simple “désagrément” : il y a eu plusieurs problèmes importants, et surtout une absence totale de prise en charge sérieuse de la part d’EF. Premier problème : nous étions un groupe de 5 et nous devions pouvoir rester ensemble dans un logement correct. À la place, notre groupe a été séparé, ce qui a directement compliqué notre organisation sur place. Quand on part à l’étranger en tant qu’étudiants, dans un pays qu’on ne connaît pas forcément, rester ensemble est important pour se sentir en sécurité et pouvoir s’organiser correctement. Deuxième problème : une partie du groupe s’est retrouvée dans un logement dans un état absolument inacceptable. Logement délabré, conditions d’hygiène douteuses, moisissures visibles, état général très loin de ce qu’on peut attendre d’un organisme qui vend des séjours encadrés à l’étranger. Je joins des photos, car les images parlent d’elles-mêmes. Troisième problème, et sûrement le plus grave : EF n’a jamais réellement su répondre à nos problèmes ni nous aider concrètement. Nous avons appelé le numéro d’urgence à Malte, censé servir justement dans ce genre de situation. Résultat : aucune solution concrète. Donc à quoi sert un numéro d’urgence si, face à une vraie urgence sur place, personne ne peut rien faire ? Le lendemain, nous sommes allés directement à l’école EF à Malte pour expliquer la situation. Là encore, aucune vraie solution. Nous avons ensuite recontacté EF France. Même chose : personne n’a réellement pris en charge le problème. À chaque étape, on nous a laissés nous débrouiller seuls. Et c’est ça qui est le plus choquant : nous sommes des étudiants à l’étranger. Nous n’avons pas forcément les moyens financiers de trouver un logement en urgence, en dernière minute, pour 5 personnes, pendant un mois à Malte. Pourtant, c’est exactement ce qu’on nous a poussés à faire : nous débrouiller par nous-mêmes alors que nous avions payé EF pour avoir un séjour organisé, encadré et un logement correct. La seule “solution” proposée a été un remboursement de 240 € par personne, soit 240 € x 5. Ce montant est complètement ridicule par rapport à la réalité du problème. Trouver un logement pour 5 personnes à Malte pendant un mois, en dernière minute, coûte évidemment bien plus cher. Cette proposition ne permettait pas de régler la situation, elle donnait surtout l’impression qu’on cherchait à se débarrasser du problème sans vraiment l’assumer. À cela s’ajoute encore un autre problème : les crédits de parrainage. Plusieurs personnes de notre groupe devaient recevoir des crédits pour les activités sur place, mais seule une personne les a reçus. Résultat : des activités bloquées ou plus difficiles à financer, alors que ces crédits nous avaient été annoncés et faisaient partie de ce sur quoi nous comptions. Ce que je retiens, c’est qu’avant le paiement, tout est présenté comme simple, rassurant et bien organisé. Mais une fois sur place, quand il y a un vrai problème, il n’y a plus personne. Nous avons dû appeler, nous déplacer, insister, chercher des solutions nous-mêmes, alors que nous étions censés être accompagnés par EF. Je publie cet avis pour prévenir les futurs étudiants et leurs familles. Ne vous contentez pas des promesses commerciales. Demandez des garanties écrites sur le logement, sur le fait de rester groupés si vous partez à plusieurs, sur les remboursements possibles, sur les crédits promis et surtout sur la prise en charge réelle en cas de problème. Pour notre part, nous nous sommes sentis abandonnés dans une situation qui n’aurait jamais dû arriver. Ce séjour aurait dû être une belle expérience, mais il a surtout été source de stress, d’injustice et de démarches constantes pour obtenir simplement des conditions normales.

Au début j’étais contente d’avoir fais cette expérience avec EF, bon certes, il y a eu quelques soucis mais la plus grosse partie j’en étais ravie. Dès que je suis rentré en France. J’ai tout de suite appeler pour avoir un remboursement de mes crédits. Et donc depuis le 26 mai j’attends le remboursement de mes 46 crédits sur mon compte bancaire. Ce n’est pas une petite somme, et malgré plusieurs relances, je reçois toujours la même réponse : « votre demande est en cours ». Cela fait maintenant plusieurs semaines, ce qui me paraît anormalement long pour un simple virement bancaire. Je suis très déçue par la gestion de ce dossier et j’espère qu’une solution sera enfin apportée rapidement.

Une aventure humaine remplis de sens à travers la découverte , l’apprentissage et le pluri-linguistiques ….. Merci a Julien Teissandier pour son accompagnement et ses précieux conseils . EF une valeur sure !

Dans le cadre d’un futur séjour, j’ai eu l’occasion de me rendre dans cette agence et d’y rencontrer Fanny. Elle a su répondre à toutes mes nombreuses questions et interrogations avec beaucoup de patience, de professionnalisme et toujours avec un sourire communicatif. Un grand merci à elle pour son accueil et sa disponibilité. J’ai hâte de concrétiser ce séjour !

J’ai choisi EF Education First à Lille pour préparer mon départ à Eastbourne, et pour l’instant tout se passe bien. L’équipe est dispo et répond rapidement quand on a des questions, donc c’est plutôt rassurant. L’organisation est claire, on est bien guidé dans les démarches, et ça aide à partir plus sereinement. J’ai hâte de partir et de vraiment progresser en anglais en immersion.

Mauvaise expérience pour ma fille pendant 2 mois à Santa Barbara Mère d’accueil jamais présente, elle mangeait les Mêmes restes toute la semaine se prenait des remarques par messages Elle a été avec une française pendant 5 semaines ce qui n’était pas prévu on nous dit que les nationalités sont mixées Quand elle a demandé à changer de famille le Représentant l’en a dissuadée en disant qu’elle pourrait avoir pire que c’était comme ça aux états unis Malgré un recommandé à ef on nous dit que tout était dans les règles du contrat Je vous conseille d’investir votre argent ailleurs !!!

Je recommande vivement l’agence EF Séjours Linguistiques de Lille ! Tout au long de mon expérience, l’équipe s’est montrée disponible, à l’écoute et toujours rassurante. Chaque question ou doute a reçu une réponse rapide, claire et bienveillante, ce qui m’a permis d’aborder mon projet avec beaucoup de sérénité. J’ai également particulièrement apprécié le suivi attentif de mon dossier, depuis mon inscription jusqu’à mon départ. On sent ne réelle implication et un souci constant de bien faire, ce qui fait toute la différence. Si vous hésitez encore à vous lancer dans une expérience à l’étranger, foncez ! Avec EF, vous êtes entre de bonnes mains. C’est une aventure enrichissante que je recommande sans hésitation !

Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience avec EF ! J’ai été super bien conseillée pour organiser mon séjour linguistique. Laura, ma conseillère, a été à l’écoute du début à la fin et a parfaitement su comprendre mes attentes. Grâce à elle, j’ai été orientée vers une destination qui me correspond totalement. Son accompagnement, son professionnalisme et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement !

🚨ARNAQUE🚨 Sur le papier, tout est beau et organisé… la réalité est tout autre. Méfiez-vous de ce qu’on vous dit mais également de ce qui est écrit. Un devis sur lequel apparaît un reste à charge à 390€ après la prise en charge du compte CPF pour lequel je dois payer presque 500€ et pour lequel ils m’ont déjà prélevé presque 800€. Car Oui, votre conseiller se permet d’oublier de préciser qu’il faut régler le ticket modérateur de 103€, comme par hasard. Il ne doit pas avoir l’habitude de comment ça marche, j’imagine. J’ai fait une demande de rappel, personne ne s’en est occupe. Ils vous indiquent une marche à suivre pour remplir les différentes démarches, notamment le règlement d’une grande partie via le compte CPF. Quelle surprise de voir que ce matin, ils m’ont prélevé 400€ supplémentaire, sortis de nul part. Je demande des explications depuis ce matin 10:00. On me confirme à 16:00 que c’est une « erreur », encore une et qu’ils ne peuvent rien faire, qu’ils ne pourront effectuer le remboursement qu’après encaissement de l’argent versé par le CPF, soit en Août-septembre. Ils savent encaisser, pas rembourser. Je demande l’annulation et le remboursement vu le niveau de compétence de ce centre de formation qui veut envoyer ses clients à l’étranger, on me répond que c’est dommage de perdre 200€ puisque depuis une réforme est passée. Je persiste en disant que ce n’est pas grave, je veux annuler. Et évidemment c’est pas possible, il faut faire la demande auprès du conseiller initial, vous savez celui qui « a oublié ce ticket modérateur » de 103€ ? Je demande un numéro de service client (ou médiateur à la consommation) et évidemment il n’y en a pas. Je peux faire un courrier recommandé si je souhaite. Le seul courrier qui sera fait sera auprès du CPF pour dénoncer EF et annuler la prise en charge de mon côté. J’ai suffisamment perdu de temps, j’ai été conciliant sur la première erreur. J’ai laissé la journée pour qu’on me communique comment me faire rembourser ces 400€ prélevés à tord. On refuse de faire avancer les choses. Ça suffit. Passez votre chemin.

Merci pour la rapidité et la clarté des informations que j’avais reçues lorsque je préparais mon séjour à San Diego C’était une expérience inoubliable, des souvenirs plein la tête ✨