Agence de voyages · Lille (59)
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Chacha Voyage est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00 |
Franchement bonne expérience avec cette agence. Ils sont disponibles quand on a besoin et expliquent bien les étapes. Rien d’extra parfait mais ça fait le travail correctement. Les délais annoncés au départ ont été respectés dans mon cas. Paiement simple (carte ou espèces). Globalement satisfait.
J’ai envoyé à plusieurs reprise des bagages avec. Chacha voyage c’est vraiment très sérieux et je remeri personnellement ( othman) pour son professionnalisme et son écoute et ça patience
Très bonne expérience avec cette agence. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et la communication est fluide du début à la fin. Les délais annoncés sont respectés et le suivi est sérieux. Le fait de pouvoir payer par carte bancaire ou en espèces est un vrai plus selon les besoins. Je recommande fortement pour leur sérieux et leur organisation.
Service globalement satisfaisant. L’équipe reste disponible et répond aux questions de manière claire. Les délais annoncés au départ sont en général respectés. Paiement possible par carte bancaire ou espèces, ce qui est pratique. Expérience correcte dans l’ensemble.je recommande 👍👍
Bonne expérience dans l’ensemble. C’est l’une des seules agences à Lille que je connaisse qui accepte le paiement par carte bancaire, ce qui est vraiment pratique. Service correct et informations claires. Dans l’ensemble, je suis satisfait. 🤩🤩🤩🤩
Très bonne communication avec l’équipe, toujours disponible pour répondre aux questions. Les informations sont claires et le suivi est bien assuré. Les délais annoncés sont respectés dans la majorité des cas. Paiement simple avec carte bancaire ou espèces. Service fiable et organisé.
Bonne expérience dans l’ensemble. Service correct, communication assez simple et les infos sont données clairement. Délais respectés pour ma part.
Bonjour franchement on est très déçu du service On a envoyé une valise qui pèse 29kg 20. On l’a reçu avec 27kg 77. Plusieurs articles ont été volé, des parfums, gels douche, et des sachets de fruits secs. L’Abus de confiance détruit en instant ce que des années avaient construit.
Bonsoir vraiment éviter cette agence il mon voler met 2 parfum pour mon anniversaire pff vraiment aller pas la bas
À fuir absolument ! Ils annoncent 7–10 jours… Résultat : 3 semaines d’attente. Et ce n’est pas un accident, c’est leur fonctionnement normal.
Un service déplorable et le suivi des colis n'est absolument pas assuré. Cela fait plus de deux semaines que nous attendons notre bagage... sans succès... Lorsque nous contactons l'agence pour des explications... chacun y va de sa version....aucun professionnalisme et aucune organisation...A FUIR
Service excellent et personnel au top ! Je fais appel à Chacha des colis depuis un moment, et je suis toujours satisfait. Le service est rapide, fiable et professionnel. Un grand merci à l’équipe, notamment à Othmane et Tayeb, pour leur réactivité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette agence !
À fuir ! Le service est catastrophique. Tant que tout va bien, pas de problème, mais dès qu'un petit souci survient (comme le mien), vous devez courir après votre colis et en plus vous vous faites engueuler. Le service client est incompétent et pas du tout réactif. Un vrai manque de professionnalisme, je ne recommande absolument pas. J'ai reçu un message pour récupérer deux cartons, mais à ma grande surprise, il n'y en avait qu'un. L'autre a été déposé à Paris par erreur. J'ai dit ce n'est pas grave ca arrive je reviens quand alors ? on m'a demandé de revenir le lendemain, mais le colis n'était toujours pas là. Une dizaine de jours plus tard, je contacte l'agence, et on me demande de joindre celle de Paris. Quand j'ai refusé parceque ce n'est pas à moi de gérer leurs agenceson m'a raccroché au nez. À ce jour, je ne sais toujours pas si le colis est à Paris ou s'il est perdu. Un service client déplorable et une gestion vraiment inacceptable
❌ Expérience décevante avec Chahca Voyage J’ai récemment récupéré un colis via leur service et je suis très déçu par leur organisation. Ils demandent aux clients de renvoyer un message pour confirmer la réception, alors que c’est leur travail de suivre les livraisons. Ce n’est pas normal de faire reposer cette responsabilité sur le client. De plus, un jeune employé m’a mal parlé et a essayé d’imposer cette procédure sans aucune explication ni professionnalisme. C’est un manque de respect total envers les clients. 📌 Chahca Voyage , vous devriez revoir votre organisation et améliorer votre service client.
Service catastrophique ! Deux fois que j’y vais, deux fois que je dois faire leur boulot. Colis soi-disant introuvables, et pourtant je les retrouve moi-même ! Aucune organisation, aucun effort, une incompétence absolue. J’ai perdu des heures à cause de leur négligence. Si vous aimez chercher vous-même vos colis dans un chaos total, foncez. Sinon, fuyez cette agence !
Aucun respect pour les colis envoyés. 85 euros pour envoyer une télé à 300 euros colis sécurisé +++++++++ avec papier bulle polystyrène et carton. Après presque 3 semaines écoulées le colis arrive enfin à destination. Quelle surprise de découvrir la télé complètement casée. Au total 385 euros pour des débris. Vidéo à l appui dommage que je ne puisse pas la partager.
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