Voyages E.Leclerc

Nous avons réservé il y a un mois un voyage avec Leclerc voyage . Notre vol a été annulé et n avons pas été prévenu . Nous somme rendues à l’aéroport le jour J . Surprise pas de vol reporté au lendemain . Nuit d’hôtel supplémentaire à paris et nuit perdue à punta cana .! L agence lilenium devait nous rembourser les frais annexes ainsi que la nuit à punta cana . à ce jour aucun remboursement ! Une des employée nous a mal parler au téléphone et nous a raccroché au nez . Une autre s’est mise à pleurer et l’autre nous a mener en bateau !! Plus jamais Leclerc voyage .

Extrêmement déçue de mon expérience avec l'agence Leclerc Voyage. Notre vol a subit une grève aérienne, ils n'ont offert aucune solution alternative. Leur manque de professionnalisme, leur irrespect et leur totale incompétence sont inacceptables. C'est tout simplement honteux.

Nous nous sommes rendus dans cette agence pour des renseignements concernant un premier voyage, nous avons été très très bien accueilli, plusieurs propositions suite à nos souhaits et de très bonnes explications sur les conditions, l avion et le déroulement ....la fille de l agence est fort sympathique et prends son temps pour expliquer malgré que nous y sommes allés en toutes fin de journée. Nous y sommes d ailleurs retourné du lendemain pour valider un voyage elle était tout autant agréable.

Mon compagnon et moi avons organisé un séjour à Tromsø avec l'agence Voyages E.Leclerc suite à une recommandation d'un membre de ma famille, et nous avons été très satisfaits ! Les agents d'accueil sont souriants et disponible si on a la moindre question, les réservations de nos activités étaient très claires, vraiment rien à redire ! Je recommande les yeux fermés.

Allez y les yeux fermer. L’agence est top très bonne communication rapide également par mail. Le voyage c’est dérouler à merveille, tout es organiser à la perfection notamment les navettes dès la sortie de l’aéroport, vous n’avez rien à penser tout es prêt! Les correspondant sur place était génial. 10/10 je repartirai en voyage avec E Leclerc voyage lilenium.

Bonjour , cela fait la deuxième fois que je voyage avec cette agence . J ai séjourné à l hôtel mondy club en turquie , j’ai eu un désagrément à mon arrivée , l agence était à mon écoute est à était réactif , le prestataire mondial tourisme avec qui il travaille est professionnel également est était au petits soins pour les touristes . Mon prochain séjour que je le réserverais dans cette agence . Merci encore à vous .

Une agence qui sait vous vendre un séjour de rêve mais pas du tout à la hauteur des attentes. Plus de 11 mois pour avoir un remboursement ou un avoir suite à une erreur de la conseillère qui n’a pas été capable de nous contacter directement pour nous annoncer que le départ de notre vol a été avancé d’une journée. Un e-mail envoyé que je n’ai jamais lu puisqu’il s’était glissé dans mes spam. Dans cette e-mail il est bien écrit : « Merci de bien vouloir nous accuser réception de ce mail » Chose que je n’ai jamais fais puisque je n’ai jamais réceptionné!!!! Mon mari et moi nous nous rendons donc à l’aéroport et nous nous apercevons qu’il n’y a aucun vol qui correspond à nôtre destination. Des vacances que l’on attendait avec impatience!!!!! Quelle honte!!!!!!! Je décide donc de me déplacer pour un dédommagement, mon époux et moi souhaitons rencontrer la responsable d’agence. Elle nous reçoit et nous propose de nous dédommager par un avoir ou remboursement des notre retour. J’ai d’ailleurs conservé toutes les factures, 11 mois se sont écoulés depuis RAS… Nous avons avancé à nos frais 2 billets d’avion, 2 billets pour la navette qui nous déposerait à Bruxelles puisque à la base le départ était prévu sur Lille et aussi un taxi pour nous déposer à l’hôtel. Sans compter les 3 jours que nous avons payé et ou nous n’étions pas sur place ainsi que le vol aller que nous avions payé et qui était compris dans le séjour. De plus, à notre arrivée à destination nous nous apercevons que notre chambre a été loué à quelqu’un d’autre puisque la conseillère n’a pas fait le nécessaire. Encore une fois nous pouvons voir que la conseillère n’a pas fait preuve de professionnalisme. Cela dit en passant l’hôtel catastrophique et la nourriture à fuir. Nous avons mangé à l’extérieur toute la durée de notre séjour. Je me déplace de nouveau cette semaine et bizarrement on me dit qu’on ne se rappelle pas de cette situation. Je commence à m’énerver et là finalement on me dit que mon dossier est resté de côté depuis plusieurs mois en attente de mes nouvelles!!! Je demande donc à parler à la responsable qui malheureusement est absente, en arrêt maladie depuis plusieurs semaines. Je souhaite donc m’adresser au directeur et on me dit que je dois faire un mail car c’est la procédure. J’ai donc fait ce mail et j’attends un retour. Finalité, je ne recommande pour rien au monde cette agence à Lillenium car manque de professionnalisme de leur part et surtout aucune remise en question sur leur travail. Extrêmement déçue! Une cliente qui attend toujours son remboursement…

Excellente agence, personnel souriant et à l’écoute. Nous avons réservé directement tellement nous étions en confiance et tout c’est très bien passé je ne peux que recommander! Un grand merci à Mathilde pour son efficacité et sa gentillesse!

Je suis passée a l'agence Leclerc voyages de Lillenium ce jour afin d'obtenir des brochures.... Par où commencer ? Outre un accueil médiocre sans le moindre bonjour, l'employée présente vous crie dessus si vous avez le malheur de toucher une brochure pendant que vous patienter longuement à simple fin d'obtenir une documentation, c'est toujours agréable de se sentir infantilisé. Après avoir simplement indiqué que je ne comptais pas emmener la brochure, je suis très sèchement envoyée vers la sortie ( comprenez très subtilement: aller vous faire voir chez les grecs) En résumé, agence à fuir, si besoin urgent de documentation ou de vacances, préférez l'agence Promovacances juste en face.

Nous avons passé un très bon séjour au Mexique et le choix de l’hôtel était parfait. (Logement correct, nourriture variée et excellente, joli cadre, francophone et personnel accessible et accueillant … que du positif) Merci pour cette recommandation. Personnel à l’écoute et très professionnel