Agence de voyages · Lille (59)
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Selectour - Solair Voyages est un établissement de la catégorie « Agence de voyages » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:00 |
| Mercredi | 10:00 – 20:00 |
| Jeudi | 10:00 – 20:00 |
| Vendredi | 10:00 – 20:00 |
| Samedi | 10:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très mauvaise expérience. J'ai été particulièrement déçu par le manque d'honnêteté et de transparence. Le professionnalisme attendu n'était pas au rendez-vous, ce qui a fortement entamé ma confiance. Je ne recommande pas cette entreprise et je déconseille vivement ses services.
Expérience catastrophique du début à la fin. Après plus de 6 heures d’attente à l’aéroport et l’annulation de notre vol, il nous a été impossible d’obtenir une solution ou un remboursement satisfaisant. Pour ne pas perdre totalement nos vacances, nous avons été contraints de payer un nouveau vol de notre poche. Nous avions déjà déboursé plus de 1 000 € par personne pour ce voyage, et malgré cela nous avons dû assumer des frais supplémentaires importants. Cerise sur le gâteau : nous avions réservé une formule ALL Inclusive, mais une fois sur place nous avons découvert qu’il s’agissait en réalité d’une demi-pension. Entre les promesses non tenues, le manque d’assistance et les dépenses imprévues, cette expérience a été extrêmement décevante. Nous avons eu le sentiment d’être abandonnés face aux problèmes rencontrés. Je ne recommande absolument pas cette agence.
Très mauvaise expérience. J’avais versé un acompte pour un voyage qui a finalement été annulé sans explication claire. Malgré plusieurs demandes, je n’ai jamais récupéré l’acompte que j’avais payé. Le manque de communication et de transparence a été extrêmement frustrant. J’ai essayé d’obtenir des informations sur les raisons de l’annulation ainsi que sur le remboursement, mais mes démarches sont restées sans solution satisfaisante. Je suis très déçu par la manière dont cette situation a été gérée et je ne recommande aucunement cette agence. Ps : quand nous avions appelé pour avoir des informations nous avons été insulté par la personne qui nous avez vendu le voyage. Une plainte et une procédure sont en cours.
Très mauvaise expérience avec cette agence. On nous a vendu un voyage qui ne correspondait absolument pas à ce qui avait été promis. Dès notre arrivée, les problèmes se sont enchaînés : organisation déplorable, informations incomplètes, prestations décevantes et aucun véritable suivi lorsque nous avons signalé les difficultés rencontrées. Pour le prix payé, nous attendions un minimum de sérieux et de professionnalisme. Au lieu de cela, nous avons passé une partie de nos vacances à gérer des problèmes qui auraient dû être anticipés par l’agence. Très déçu du service et de la considération accordée aux clients. Je ne recommande pas cette agence et je ne ferai plus appel à leurs services.
Très mauvaise expérience, ne m’as pas rendu mon acompte suite à une annulation de vol de leur part !
Excellent ! Accueil service après vente impeccable! Deux fois que je passe par cette agence! Merci et à la prochaine 🙏✅
Personnel tres compétent je recommande l
Il n'y a pas de cohérence dans la qualité du service, à chaque fois c'est différent et insatisfaisant
il y a quelques jours, je suis allé dans cette agence de voyages et ils étaient géniaux. je suis très heureux de leur service.
A fuir, aucune intervention en cas de probleme. On se retrouve avec un lit pour 2 alors que selectour a encaisse un suplement.
Agence très professionnelle avec un accueil chaleureux. Les prix sont compétitifs et l’organisation est au top. Ce ne sera certainement pas la dernière fois que je ferai appel à eux ! Merci encore a Amine et toute l’équipe
Cette agence de voyage est géniale ! Service professionnel, guide touristique sympathique, enthousiaste et compétent. Horaire raisonnable, belle destination, hôtel de qualité. J'ai eu un voyage mémorable et absolument satisfaisant. Ça vaut le coup de vivre cette expérience ! 🌍✈️😊
Je recommande cette agence avec laquelle je travaille depuis des années . Le personnel est super accueillant et compétent Amine et Imjard que je remercie très vivement de leur patience par rapport à mes demandes leurs conseils et leurs disponibilités. Bravo à eux
Je recommande cette agence de voyage. Le personnel est très accueillant et donne de bon conseil. Ayant fait plusieurs agences les prix sont nettement plus intéressant.
Superbe agence, personnelles très accueillant avec de bon conseil pour planifier votre voyage. Je vous conseil vivement cette agence donc foncer !
Une expérience toujours aussi agréable avec cette agence de voyage ! Amine a été exceptionnel : très à l’écoute, il a pris le temps de comprendre nos attentes et a su nous proposer des voyages parfaitement adaptés à nos envies et notre budget. Grâce à lui, nous avons passé des vacances inoubliables. Nous sommes des habitués de cette agence et, comme toujours, nous en ressortons ravis. Un grand merci à Amine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous n’hésiterons pas à revenir pour nos prochains séjours ! Je recommande les yeux fermés.
C’est la deuxième fois que je réserve un voyage avec cette agence et l’expérience est toujours exceptionnel l’équipe est toujours à l’écoute de mes besoins et me proposent des destinations adaptés, merci beaucoup à Amine pour ces conseils sur les activités à faire sur place, je recommande vivement pour des vacances organisés et sans stress !
Un super service es une grande attention si détails sont de mise dans cette agence, cela fait plusieurs années que je passe par eux, et ils ont toujours répondu à mes demandes de manière très qualitative.
Vous pouvez compter sur l’agence les yeux fermés! Mon voyage c’est très bien passé grâce à eux. Ils ont pris le temps nécessaire afin d’obtenir des tarifs avantageux, le personnel est bienveillant. Je retournerais chez eux sans hésiter!✅
Un accueil très sympathique et chaleureux et du personnel très compétent, nous avons eu une annulation de vol Amine c'est démené pour que la compagnie nous propose un nouveau vol, résultats nouveau vol confirmé... Encore Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. S'il existait 6 vous étoiles je vous mettrai
encore un excellent voyage réserver chez la meilleure agence de voyage de Lille✅ Je recommande a 100%
Bonjour, Je me suis rendu à l’agence j’ai été super bien renseigné , le personnel et à l’écoute du client prend le temps nécessaire de bien donner toute les informations, bonne accueil , très satisfaite. En vous remerciant
Un accueil vraiment personnalisé. J'ai l'habitude depuis plusieurs années avec le même agent de voyage qui est Isabelle. Dans cette nouvelle agence j'ai été toujours aussi bien reçue par Isabelle. En son absence un autre agent m'a bien accueilli également. L'accueil est vraiment attentif à notre demande et le résultat c'est la satisfaction. Je reste fidèle à passer par agence parce que lorsqu'on va partir en voyage il y a des choses auxquelles on ne pense pas et les agents prennent en compte des détails qui sont un avantage pour leurs clients. Merci pour votre travail sérieux, efficace et même dans le suivi après-vente par exemple pour une modification de vol... Un grand merci à Isabelle et à toute l'équipe de Solair Voyages Lillénium. 🌹
Nouvelle agence ou nous avons été bien conseillé. Le voyage, l'hôtel, était conforme à ce que nous avions réservé. Sans surprise. Tout s'est très bien passé. De part la crise sanitaire, le voyage initialement prévu en décembre a pu être décalé sans frais en janvier. Très bon rapport qualité prix pour notre voyage.
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