EF Séjours linguistiques, Lyon

Ma fille est parti à Vancouver pour un stage de 2 semaines. Tout se passait bien mais les choses ont changé dès qu'elle a payé l'accompte. Le référant avec qui elle était en contact n'a plus donné signe de vie. Elle devait régler une partie du séjour avec son CPF mais ça n'a pas été possible finalement pour la somme totale qui lui restait sur son CPF. Une fois sur place, elle s'est aperçue que le logement était à 1h30 de train+ bus (250$ pour les 2 semaines). Elle a dû payer 10$ en plus par semaine pour la wifi et la machine à laver. Les activités ne sont pas incluses dans le prix alors que ce n'est pas ce qui est dit sur le site. Elle a voulu réserver ses activités avant son séjour mais s'est aperçue qu'elle avait cours pendant une activité. Elle n'a jamais pu changer et les crédits payés ne sont pas remboursés. Évidemment personne ne répond à ses mails. Je trouve ça lamentable. Elle partait ravie de faire un stage d'anglais et elle est rentrée en colère.

Bonjour, ma fille n'est pas encore partie mais vu le suivi du dossier, aucune réponse aux mails et au téléphone pas mieux. On vous dit que vous allez recevoir le lien de la séance visio mais et rien non plus. Je me pose beaucoup de questions et pas envie d'envoyer ma fille mineur avec cette entreprise. En effet beaucoup de blabla mais où est le sérieux, peut être face à un avocat. Après appel ce matin vendredi 5 juin 2026, je dois avoir le lien d'ici lundi à voir, je reste quoi qu'il arrive très déçue. J'ai bien eu le lien ce lundi 8 juin merci beaucoup à Lily pour son professionnalisme. J'espère que la suite de l'aventure continuera sur cette meilleure lancée.

Notre fille est partie 9 mois à Dublin, une vraie catastrophe, on ou a certifié que ils ne mettaient jamais 2 mêmes nationalités en famille d’accueille résultat 3 française mis dans la famille . Les mineurs sont jamais à plus de 40mn de trajet nôtre fille 1h20 de trajet . Lors de grève et d’inondation nous avons dû prendre à nos frais les coûts de transport et d’hôtel, leurs réponses débrouillez vous …. Nous avons fait beaucoup de mail de questions, plaintes et autre, jamais de réponses . Le surcoût de l’année a était très salé. En somme on vous vend du rêve et une fois le contrat signée ils en on plus rien à faire . Un conseil chercher un autre organisme.

Bonjour ! Je rentre chez EF superbe accueil, on me propose de patienter avec de l'eau ou un café. L'accueil est parfait, bienveillant. Ensuite CARLA arrive, très attentive à mes besoins et me réalise en direct des simulations de séjours avec Devis. Merci à toute l'Equipe de Lyon pour cette rencontre et ces informations très précieuses. Contact très agréable et très professionnel. A bientôt Gérald

Mon fils de 16 ans a passé 2 semaines à Dublin hébergé dans 1 famille avec 3h de cours par jour et soit disant activités ensuite. N ayant pas reçu de questionnaire de satisfaction apres son sejour je laisse donc mon avis ici. - Le transfert à son arrivée pour lequel nous avons payé 100 euros en plus l a fait patienter 3h entre 18h et 21h dans les locaux de l ecole avant de l acheminer dans sa famille d accueil : à aucun moment on ne lui a proposé ni eau ni à manger et il ne savait pas combien de temps il passerait là... sa famille ne lui a pas fait à dîner ce soir là. - Son lit était un lit de camp avec matelas ultra fin placé entre 2 lits superposés occupés par 4 italiens également là pour apprendre la langue. il a très mal dormi. Et nous avions payé pour un hébergement en chambre double !!! - Le 1er jour de cours il n a pas été en mesure de monter dans le bus public pusiqu il fallait l appoint en monnaie. Il est donc retourné dans son hébergement pour demander conseil : le monsieur l a littéralement mis dehors en lui disant que de 8h à 17h il devait être hors du logement !! Et n a pas cherché à l aider. Le service d urgence d EF n a été d aucune aide non plus. J ai donc depuis la France commandé un taxi sur une application - il a eu des cours en visio ! Ce qui n etait absolument pas indiqué... quel est l intérêt ? D autant plus que pour suivre ses cours en visio il n avait pas le droit de rester dans sa famille qui ne voulait voir personne entre 8h et 17h - durant le week-end la famille ne lui a pas fourni la pension complète comme écrit dans le contrat : il a dû s acheter à manger samedi et dimanche midi - il a réussi à s inscrire à 1 activité alors que nous avions payé pour cours + activité !! Bref organisme à fuir.

J’ai effectué un séjour linguistique de septembre à février à Dublin avec EF Education First. Les cours étaient corrects, mais cela ne compense pas le manque de transparence au moment de la vente. J’avais été très claire sur un point précis : je ne voulais pas être avec des Français dans ma famille d’accueil. On m’a assuré qu’il n’y en aurait pas dans ma famille, et même qu’il n’y en aurait pas non plus en classe. Dans la réalité, j’ai été placée avec une française dans ma famille d’accueil, ce qui est exactement la situation que je voulais éviter. De plus, ma classe était composée en grande majorité de Français (environ 80 %), ce qui a encore davantage limité mon immersion. Je précise que je n’avais pas demandé spécifiquement à ne pas être avec des Français en classe, c’est une information qui m’a été donnée spontanément lors de la vente, et qui s’est révélée totalement fausse. Autre point problématique : lorsque j’ai demandé à réécouter l’appel avec le commercial, on m’a indiqué qu’il n’était pas enregistré, ce qui est surprenant. Je ne mentionne pas non plus toutes les relances effectuées pour obtenir cet appel, pendant lesquelles on m’a clairement fait tourner en rond et on m’a baladée sans jamais de réponse concrète. Au vu du prix très élevé, on est en droit d’attendre des informations fiables et honnêtes. Ce n’a clairement pas été le cas. Je déconseille

Mise à jour de la situation suite à mon dernier avis concernant Dubaï CONFLIT GÉOPOLITIQUE: Suite à l’avis que j’ai publié, qui a enfin suscité une réaction d’EF France et de mon école concernant la situation à Dubaï, j’ai été contactée par le bureau de Paris afin d’échanger avec moi. Cependant, j’ai dû les rappeler moi-même, ce qui m’a occasionné un dépassement de forfait, car étonnamment EF France n’est pas joignable via WhatsApp, contrairement à EF Suisse. Une de mes camarades, d’origine suisse, a d’ailleurs été contactée à plusieurs reprises par EF Suisse pour s’assurer qu’elle allait bien et pour lui proposer de l’aide afin de trouver des vols de retour. Un service attentif et solidaire, à la hauteur de ce que j’espérais également recevoir : un véritable accompagnement et de la solidarité. Malheureusement, mon expérience avec EF France a été bien différente : sans initiative de leur part, aucune aide ne semble mise en place si les étudiants ne prennent pas eux-mêmes contact. Personne n’a non plus jugé nécessaire de joindre nos contacts d’urgence afin de vérifier que nous étions en sécurité. La situation a néanmoins évolué : EF France va désormais m’aider à trouver une solution pour rentrer en France, d’autant plus que mon vol a été annulé aujourd’hui. À la suite de cet incident, il serait pertinent qu’EF France envisage de mettre en place un moyen de communication plus réactif, comme WhatsApp, afin de pouvoir contacter rapidement les étudiants à l’étranger lorsqu’ils ont besoin d’informations, de soutien ou d’assistance. Caroline Grelard

Je suis actuellement étudiante chez EF Dubai depuis le 14 décembre, pour une durée de trois mois (jusqu’au 7 mars). Comme vous avez pu le constater dans l’actualité, la période récente a été particulièrement tendue en raison du conflit en cours. EF n’a pas été en mesure de transmettre des informations claires et en temps réel concernant l’évolution de la situation. Mon ami et moi-même étions à l’extérieur de l’hôtel lorsque les premiers missiles sont passés. Mon ami a été contacté en turc afin que nous rentrions immédiatement en taxi. Cependant, nous n’étions pas en mesure de régler la course, ni par carte ni en espèces. Malgré l’urgence et le contexte anxiogène, aucune solution ne nous a été proposée, pas même l’avance d’une course de taxi (d’un montant inférieur à 10 €, remboursable par la suite). Nous avons dû gérer seuls la peur et le stress de la situation. Par ailleurs, je n’ai reçu aucune information concernant mon vol retour : s’il est annulé, que se passera-t-il ? Pourrai-je rester dans le même logement ou devrai-je me débrouiller par mes propres moyens ? Cette absence de communication est particulièrement inquiétante dans un contexte géopolitique aussi sensible. L’école étant relativement récente, je n’avais pas l’intention de rédiger un avis négatif, notamment concernant les activités proposées durant le séjour. Cependant, celles-ci ont été majoritairement annulées, et bien souvent non remboursées. Je tiens également à signaler que les chambres présentées comme des “suite deluxe” lors de la réservation ne correspondent absolument pas au standing affiché sur les photos. Photo ci-jointe Je n’envisageais pas de publier un avis avant la fin de mon séjour, car je souhaite avant tout que cette expérience se termine dans de bonnes conditions. Toutefois, il me semble inacceptable de laisser des étudiants livrés à eux-mêmes dans un contexte de conflit international, sans communication claire ni assistance adaptée. Caroline Grélard Mise à jour de la situation suite à mon dernier avis concernant Dubaï : Suite à l’avis que j’ai publié, qui a enfin suscité une réaction d’EF France et de mon école concernant la situation à Dubaï, j’ai été contactée par le bureau de Paris afin d’échanger avec moi. Cependant, j’ai dû les rappeler moi-même, ce qui m’a occasionné un dépassement de forfait, car étonnamment EF France n’est pas joignable via WhatsApp, contrairement à EF Suisse. Une de mes camarades, d’origine suisse, a d’ailleurs été contactée à plusieurs reprises par EF Suisse pour s’assurer qu’elle allait bien et pour lui proposer de l’aide afin de trouver des vols de retour. Un service attentif et solidaire, à la hauteur de ce que j’espérais également recevoir : un véritable accompagnement et de la solidarité. Malheureusement, mon expérience avec EF France a été bien différente : sans initiative de leur part, aucune aide ne semble mise en place si les étudiants ne prennent pas eux-mêmes contact. Personne n’a non plus jugé nécessaire de joindre nos contacts d’urgence afin de vérifier que nous étions en sécurité. La situation a néanmoins évolué : EF France va désormais m’aider à trouver une solution pour rentrer en France, d’autant plus que mon vol a été annulé aujourd’hui. À la suite de cet incident, il serait pertinent qu’EF France envisage de mettre en place un moyen de communication plus réactif, comme WhatsApp, afin de pouvoir contacter rapidement les étudiants à l’étranger lorsqu’ils ont besoin d’informations, de soutien ou d’assistance.

le premier contact est excellent mais apres inscriptions. Beaucoup plus difficile de parler a un correspondant .On vous renvoie sur un chat bott. téléphone ☎️ avec une mise an attente de 25 minutes pour parler avec un humain!!!

Je souhaite laisser un avis très positif concernant mon expérience avec EF. J’ai été extrêmement bien conseillée pour mon projet d’avenir qui consiste à partir étudier à l’étranger, notamment à Dublin et à Toronto. Dès le premier échange, j’ai été écoutée avec attention, mes objectifs ont été pris au sérieux et on m’a proposé des solutions adaptées à mon âge, à mon parcours scolaire et à mes ambitions futures. Les conseillers ont pris le temps de tout m’expliquer en détail : le fonctionnement des séjours, les cours, l’hébergement, l’organisation sur place, ainsi que les perspectives pour mon avenir. Tout était clair, rassurant et très professionnel. J’ai vraiment senti qu’on voulait m’aider à construire un projet solide et réfléchi, pas simplement me vendre un séjour. Dublin et Toronto m’ont été présentées avec beaucoup d’enthousiasme et de précision, ce qui m’a permis de mieux me projeter et de me sentir encore plus motivée à vivre cette expérience. On a répondu à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Cette rencontre a renforcé ma motivation pour mon projet d’études et m’a donné encore plus confiance en moi pour partir à l’étranger. Je recommande vivement EF à tous les jeunes qui souhaitent construire un vrai projet international dans un cadre sérieux et bien encadré. Un grand merci