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elena, l'assurance spécialiste de la nomad'life et des pros

Agence d'assurance · Sommières (30)

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elena, l'assurance spécialiste de la nomad'life et des pros — Agence d'assurance

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À propos de elena, l'assurance spécialiste de la nomad'life et des pros

Elena est une société familiale de courtage d'assurance spécialisée dans la nomad'life et les professionnels. Implantée à Sommières depuis près de 10 ans, elle propose des offres adaptées aux caravanes, camping-cars, ainsi qu'aux artisans et sportifs professionnels.

Nomad'lifeProfessionnelsArtisans (garantie décennale)Sportifs professionnels Véhicules en nomad'life (caravanes, camping-cars)Responsabilité civile professionnelle (artisans)Prévoyance sportif professionnel (individuel et collectif)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Mardi 10:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Mercredi 10:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Jeudi 10:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Vendredi 10:00 – 12:00 · 13:00 – 16:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (46)

Avis Google
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46 avis
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Joed Berger Google

Une assurance que l’on paye pour une Caravane, plus de 90 € tous les mois et en roulant, on se fait contrôler par la gendarmerie qui nous dit que notre Caravane n’est pas assuré à fuir

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philodu42 42 Google

assurance à fuir, des escros . en cas de sinistre vous ne serez jamais payé. et en plus prend 70 euros de frais chaque. Je suis en contact avec M6 julien Courbet va s’ occuper de tous ça .

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alisa jovanovic Google

"On répond au téléphone" me répondent-ils deux ans et demi après avoir posté mon avis! 😂 Effectivement, niveau rapidité et efficacité, vous êtes au top...

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Margot Belly Google

Une assurance qui vous prend 70€ de frais chaque début d’année pour renouveler votre assurance en sachant qu’au lieu de 90€ ils rajoutent déjà 6€ donc + 70€ sa fait mal, qui augmente votre assurance sans vous prévenir sauf le jour J que vous recevez le mail le même mois au sa augmente (80,55 on passe à 90,49) quand au téléphone on leur dit que c’est de l’anarque monsieur me dit de parler autrement alors que je suis rester poli… Cette assurance devient limite et quand je voie certains commentaires j’espère pas avoir un sinistre un jours … C’est décevant mais malheureusement c’est la seule assurance qui accepte de m’assurer ma caravane en habitation mais le jours que je trouve une autre assurance je part directement… Revoyez votre façon d’être et vos tarifs sa serais pas mal car vous êtes la seule assurance a prendre autant surtout pour une nouvelles année … Bien sûr j’ai un compte que pour les assurances et les prélèvement automatique du quotidien j’avais laisser l’argent que j’avais besoin mais avec cette augmentation c’est louper donc + 25€ un totales de 191,99€ d’un coup c’est super 😅

Réponse du professionnel : Bonjour Margot 🙂 L'augmentation est une préoccupation pour tous nos clients, elle s'explique par la hausse de la taxe sur les catastrophes naturelles sur tous les contrats, chez toutes les assurances similaires. 📱Notre directeur vous explique cette augmentation dans un podcast, que vous pouvez consulter sur elenassur.com, rubrique : "nos podcasts". Puis, chaque année, lorsque votre assurance est renouvelée, nous appliquons des frais de dossier, de 70 euros, comme la quasi-totalité de nos confrères. Ces frais de dossiers ne sont payés qu'une fois, chaque année. Nous prenons le soin de vous avertir des échéances et de ces frais, un mois à l'avance, en totale transparence. ☺️ Soyez rassurée, en cas de sinistre, nous répondrons présents. Comme nous le faisons avec nos clients confrontés aux aléas de la vie. ❤️
A
Anschveiller Maicky Google

le meilleur endroit pour se faire rouler contrat d'assurance bancale on vous répond jamais au telephone on vous fait tourner en rond que ce soit pour une assurance d'un véhicule ou bien une couverture décennale A FUIR !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Maicky 🙂 Nous répondons au téléphone, tous les jours (sauf le weekend 😎) de 10h à 12h et de 13h à 16h. Vous êtes nombreux à nous joindre, si vous n'y arrivez pas, laissez-nous un message, vous êtes sûr d'être rappelé.
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Brayan Demestre Google

Bonjour, très déçu de cette assurance, jamais de réponse de leur part, on arrive jamais à les avoir très déçu👎👎😢😔 je ne vous conseille pas c'est assurance

Réponse du professionnel : Bonjour Brayan, Nous répondons au téléphone, tous les jours (sauf le weekend 😎) de 10h à 12h et de 13h à 16h. Vous êtes nombreux à nous joindre, si vous n'y arrivez pas, laissez-nous un message, vous êtes sûr d'être rappelé.
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Louisia Fedrizzi Google

Je ne recommande vraiment pas cette assurance Mais alors , vraiment vraiment vraiment pas Les franchises sont extrêmement cher. Malheureusement j’ai une caravane et je suis obligé d’être assuré chez eux car personne ne me veut dans son assurance pour assurer ma caravane en habitation. Mais c’est vraiment une grosse arnaque car dès qu’on a un sinistre il donne zéro. C’est vraiment pour dire que on est assuré si on se fait contrôler par les gendarmes

Réponse du professionnel : Bonjour Louisia, Voyons, c'est faux. 🙂‍↔️ Nous répondons présents auprès de nos clients confrontés aux aléas de la vie ❤️, ils risquent de ne pas partager votre avis... 📱Notre directeur vous explique notre gestion des sinistres dans un podcast, que vous pouvez consulter sur elenassur.com, rubrique : "nos podcasts".
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Nolwenn Jeanmaire Google

Assurance que pour l’argent il ne cherche pas d’où viens le problème directement te demande la franchise, chaque année frais de dossier en plus et augmente leur tarif dans en parler ! Je déconseille

Réponse du professionnel : Bonjour Nolwenn 🙂 L'augmentation est une préoccupation pour tous nos clients, elle s'explique par la hausse de la taxe sur les catastrophes naturelles sur tous les contrats, chez toutes les assurances similaires. 📱Notre directeur vous explique cette augmentation dans un podcast, que vous pouvez consulter sur elenassur.com, rubrique : "nos podcasts". Puis, chaque année, lorsque votre assurance est renouvelée, nous appliquons des frais de dossier, de 70 euros, comme la quasi-totalité de nos confrères. Ces frais de dossiers ne sont payés qu'une fois, chaque année. Nous prenons le soin de vous avertir des échéances et de ces frais, un mois à l'avance, en totale transparence. ☺️
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Dylan Girod Google

Ma caravane s'est fait voler fendt diamant 2012 estimé par l'expert à 13500€ en 2019 aujourd'hui en 2024 l'expert juge que je serait indemnisés 3500€ incluant les objets de valeurs sous facture et alors que les côtes du bon coin sont de 15000€ à 10500€ je refuse leur indemnisation de 3500€ j'attends toujours des nouvelles de la hiérarchie comme ils disent. Chères frère et sœur de la communauté Prudence au nouveaux souscripteur et aux anciens encore sous contrat. Je Modifierais mon avis une fois que nous avons trouver une solution beaucoup plus convenable et reviser les côtes j'attends une nouvelle proposition de votre part. Cordialement Mr Girod Dylan

Réponse du professionnel : Bonjour Dylan 🙂 Alors ? 🤷‍♂️
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Alisa Jovanovic Google

Passez votre chemin! Certes, ils ne sont pas très chers mais le service est inexistant. Assurance qui ne sert à rien, juste à prendre vos cotisations. Dès qu’il y a un sinistre, il n’y a plus personne, vous n’obtiendrez jamais rien, pas même une réponse à vos nombreux mails et appels…

Réponse du professionnel : Bonjour Alisa 🙂 Nous répondons au téléphone, tous les jours (sauf le weekend 😎) de 10h à 12h et de 13h à 16h. Vous êtes nombreux à nous joindre, si vous n'y arrivez pas, laissez-nous un message, vous êtes sûr d'être rappelé.
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Jerome Manitta Google

Assurance à fuir j'ai eu le malheur de prendre une assurance caravane chez eux ! Je paye 27 € par mois depuis 2017 nous sommes en 2022 j'ai eu des problèmes bancaires suite à une escroquerie à la carte mon compte a été vidé et mon compte pendant deux mois n'a pas fonctionné correctement.Bref il se permettent en plus des 27 € de rajouter 15 € de frais par prélèvement non passé j'en ai eu deux juillet août alors ça fait déjà 30 € de frais ce qui fait une somme totale de 81 €90 Une honte. Et pourtant nous avons eu des échanges téléphoniques ils ont rien voulu savoir pas de paiement chèque et il ne représente pas les prélèvements alors que les autres organismes le font et ne m'ont pas mis de frais comme ces escrocs et quand je leur ai demandé un geste commercial ça n'existe pas chez eux. Je viens de recevoir ma carte bleue samedi! je vais les appeler lundi et payer le du! mais je vais essayer de me renseigner avant tout sur ses frais exorbitants!!!🤯🤯 c'est une famille d'assureur quand je suis allé sur leur site pour essayer de faire le paiement ce weekend même sur leur site il y a pas de lien de paiement ils sont à la rue complet? Ils font croire ça mais c'est pour mieux prendre des 💶💶 de toute façon il y a qu'à voir les avis sur Internet je suis pas le seul à me plaindre. Je ne vais pas regarder jusqu'à aujourd'hui! Je recommande fortement à tous ceux qui ont des contrats encore chez eux de vite partir et au nouveau client? Prenez contact avec moi je peux vous conseiller toute assurance bien moins cher. J'aurais dû le faire depuis bien longtemps. J'ai le sentiment de me fait entuber.... ALORS UN CONSEIL FUYEZ🏃🏃🏃🚨🔙🔙🔙

Réponse du professionnel : Bonjour Jérome 🙂 Dans votre avis, vous parlez des frais bancaires lorsque des prélèvements sont rejetés. Vous devez savoir que nous ne sommes pas responsables de ces rejets, c'est entre votre banque et vous et lié au solde disponible sur vos comptes. 💸 Sachez que chez, nous, lorsqu'un prélèvement est rejeté, nous payons des frais informatiques et bancaires et que l'un de nos collaborateurs est chargé de les gérer. Je précise que comme une majorité de nos confrères, nous appliquons des frais et qu'ils sont mentionnés dans nos conditions générales, en totale transparence. ☺️

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