Elger Immobilier

Très bon accompagnement jusqu'à la signature du bail le service commercial est très bien. Malheureusement c'est l'opposé côté gestion, très mauvais suivi une fois le bail signé. On a dû envoyer deux mails et appeler 3 fois pour qu'ils s'occupent d'une fuite d'eau avec le lave-vaisselle, ça fait presque 1 mois qu'on a déménagé et malgré de nombreux appels (quand ils daignent décrocher) et mails on a toujours pas accès à la boîte aux lettre alors que nous attendons des courriers importants.... Et ce n'est que le début de la liste des problèmes non traités. Aucune informations donnée sur le local technique à l'emménagement et ils ne répondent pas donc impossible de faire accéder le technicien pour internet etc...

Super expérience avec cette agence ! Visite organisée très rapidement, équipe pro et réactive. Un grand merci à Monia pour son accompagnement au top du début à la fin. Je recommande sans hésiter

A fuir! Cette agence loue un petit meublé de 31m2 1600€ sans respecter le bail, ajoute un supplément de loyer illégal, et n’y voit rien à redire. Surtout passez votre chemin! Tout est bien caché lors de l’entrée dans les lieux. Quelques photos. Procédure judiciaire en cours

Suite à mon dernier commentaire, le directeur de l’agence m’a contacté, s'excusé au nom de l'équipe et a bien pris en considération ma demande. Il a également pris le relais de l’autre interlocuteur, ce qui a permis une communication plus fluide et plus efficace, reflétant un réel professionnalisme. (dernier commentaire) Je suis Je suis locataire depuis 5 ans dans un studio de 30 m², pour un loyer de 1 550 € par mois. Récemment, le canapé-lit s’est cassé (une vis s’est détachée), et j’ai donc demandé à l’agence de le réparer. Je suis outré par la manière dont cette demande a été géré par l'agence. Suite à ma demande, le propriétaire a proposé de remplacer le canapé-lit par un nouveau. Cependant, le modèle choisi n’est pas équivalent à celui présent lors de la signature du bail (un clic-clac avec matelas). Il s’agit d’un modèle basique IKEA, dont l’assise sert également de couchage, ce qui n’offre ni le même confort ni la même praticité. Lorsque j’ai signalé ce point à l’agence, elle m’a répondu que je devais soit accepter le modèle proposé par le propriétaire, soit acheter moi-même un modèle équivalent à l’actuel en prenant en charge la différence de prix. Pour moi, c’est injuste, car cela signifie que je devrais payer davantage pour conserver le même confort qu’au moment de la signature du bail, il y a 5 ans. Compte tenu de la situation et en tenant compte de l’intérêt du propriétaire, j’ai trouvé un produit similaire à l’actuel (clic-clac avec matelas), environ 160 € plus cher que le modèle IKEA proposé par le propriétaire. J’ai demandé à l’agence de négocier avec le propriétaire la possibilité de partager cette différence, c’est-à-dire que le propriétaire paierait 80 € de plus et moi 80 €, afin que la solution soit équitable pour tous. J’ai également précisé que, si le propriétaire refusait, je m’en tiendrais à sa décision. Cependant, l’agence refuse de négocier avec le propriétaire et a traité ma demande comme un caprice, en déclarant : « Je rappelle que vous êtes là depuis 5 ans, je ne trouve donc pas juste que le propriétaire paie un modèle que vous souhaitez alors qu’il a indiqué un modèle à prendre. » Puis, de manière sèche pour fermer la discussion : « Comme indiqué précédemment, le modèle choisi vous a été présenté. Je vous laisse choisir si ce modèle vous convient, sinon je vous laisse prendre en charge la différence. » Je suis très choqué par ce manque d’empathie. 5 années de location représentent environ 90 000 € de loyers versés. Et juste pour pouvoir bénéficier du même confort pour un canapé-lit, l’agence considère ma demande comme “excessive” ?

Un grand merci à Monia pour son professionnalisme. Elle est d’une gentillesse et d’une réactivité incroyable. Je recommande cette agence

Je suis ravie d’être passée par cette agence pour trouver mon appartement, en 1 semaine tout était bouclé ! Monia est tres agréable et hyper réactive aux demandes ! Je la conseille fortement

À fuir ! Cette agence profite des états des lieux de sortie pour facturer des dégradations qui relèvent de l’usure normale, et tente de faire payer au locataire des réparations qui ne sont pas à sa charge (par exemple un robinet). Une attitude malhonnête et aucun sens du service. Très mauvaise expérience.

Un grand merci à Alexandre pour son accompagnement dans ma recherche d'appartement. Toujours disponible, de bon conseil et très professionnel.