Elyade

Expérience très décevante avec Elyade concernant la gestion de mon départ de logement. À l’entrée, l’état des lieux a été fait rapidement et dans les grandes lignes. À la sortie, en revanche, la technicienne a inspecté le moindre centimètre carré avec une rigueur qui n’avait pas été appliquée à l’entrée — une asymétrie flagrante et déloyale. Résultat : plus de 500 € de retenues pour des éléments largement discutables. On me facture 38,50 € pour nettoyer un petit frigo étudiant que j’avais pourtant nettoyé et dégivré avant de partir. 99 € pour refaire les joints de douche, qui relèvent de la vétusté normale après deux ans d’occupation — pas de ma responsabilité. Une trentaine d’euros pour du calcaire sur le robinet et les WC, ce qui correspond également à de la vétusté et non à une dégradation locative. Et 22 € pour enlever deux toiles d’araignée! En plus de ça, la personne qui a réalisé l’état des lieux de sortie était particulièrement désagréable. Le sentiment général est que l’agence profite du départ des locataires pour faire financer les rénovations de l’appartement. Être étudiant n’a visiblement pas attendri leur approche. À éviter si vous voulez récupérer votre caution.

Mme DELCUSE est très professionnelle et j'ai vraiment eu un grand plaisir à l'écouter lors de notre AG du 1er juin. Violette PIASENTIN

Très mauvaise expérience avec cette agence, nous avons signalé plusieurs fois des problèmes (vmc qui ne marche pas pendant des mois, souris dans les murs et derrière le compteur électrique alors que le bâtiment est récent). Nous n'avons presque jamais eu de retour. Si vous êtes propriétaire ne vous fiez surtout pas à cette agence pour gérer la location de votre bien car en réalité elle ne gère rien. Si vous êtes locataire fuyez également cette agence, l'état des lieux s'est mal passé et ils nous ont facturé des éléments qui n'auraient pas dut l'être, mais lorsqu'on veut les contacter pour en parler c'est le silence radio. En outre, un agent nous a demandé de lui rendre service en lui donnant les clefs alors que l'ont venait de tout vider pour déménager, nous lui avons bien indiqué plusieurs fois que nous n'avions pas encore eu le temps de faire le ménage vu que l'état des lieux était 2semaines après. Et bien ce monsieur s'est permis de parler avec une voisine en disant que nous étions des gens extrement crade, pas de chance, cette voisine était une de mes collègues, ça fait toujours plaisir une telle diffamation... D'autant que par la suite sur l'état des lieux il n'y a eu absolument aucun souci sur la propreté malgré le fait qu'ils cherchent la petite bête. En bref, une agence bonne qu'à encaisser des chèques mais incapable de faire leur travail correctement que ce soit pour les propriétaires ou les locataires.

Je suis très déçue par mon expérience avec l’agence Elyade. Lors de la visite de l’appartement, on m’a laissée me débrouiller seule, sans véritable accompagnement ni explication. On m’indique également qu’il n’y a pas d’ascenseur et que le logement se situe au premier étage. Quelle surprise lors de l’état des lieux de constater qu’un ascenseur est bien présent ! Concernant l’accueil, Madame Toumi a été particulièrement froide et désagréable. Sans même un bonjour, elle s’est permise de me dire sur un ton agressif : « Si je ne vous réponds pas par téléphone, c’est que je suis en ligne ! » — un manque total de professionnalisme. De plus, lors de la remise des clés, la place de parking en sous-sol m’a été indiquée sans même me la montrer. Enfin, j’avais souscrit à Action Logement pour le dispositif Loca-Pass. On m’avait assuré que le chèque serait encaissé le 17 avril, mais celui-ci a finalement été encaissé dès le 13 avril, sans aucun respect de l’engagement annoncé. Je trouve cela inadmissible et très peu professionnel.

Je suis propriétaire d’un appartement dont la copropriété est actuellement gérée par Elyade, et plus particulièrement par Madame Ophélie Delcuse. Elle assure la gestion de l’immeuble avec sérieux et rigueur depuis plusieurs années, et nous pouvons toujours compter sur son professionnalisme. Je recommande vivement leurs services.

Très mauvaise gestion de mon dossier par l’agence Elyade. Suite à une panne de chauffage le 21 novembre, je suis restée près de quatre mois sans chauffage, jusqu’au 13 mars, en pleine période hivernale. Malgré de nombreux signalements et relances, aucune solution, ni information claire sur le suivi du dossier ne m’a été apportée pendant des mois. La situation ne s’est débloquée qu’après l’intervention de ma protection juridique, qui a permis d’obtenir enfin un retour et la prise de contact de l’entreprise de chauffage pour remplacer la pièce défectueuse. Ayant moi-même travaillé dans l’immobilier et en gestion locative, je trouve inadmissible qu’un locataire puisse rester aussi longtemps sans chauffage sans suivi de la part de l’agence. Je déconseille donc fortement de faire appel à cette agence, que ce soit pour la gestion d’un bien en tant que propriétaire ou en tant que locataire.

Expérience très frustrante avec cette agence. La communication est clairement un gros problème. Les mails restent souvent sans réponse, et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un, on a surtout l’impression que les conseillers se renvoient la balle plutôt que de traiter réellement les dossiers. On finit par perdre énormément de temps simplement pour obtenir des informations basiques. Concernant les charges, lorsque j’ai emménagé en septembre 2024, un loyer charges comprises m’a été annoncé sans aucune explication claire sur le niveau réel des charges ni sur leur mode de calcul. Pendant toute l’année, aucune transparence ni suivi sur les consommations ne m’a été communiqué, ce qui laisse le locataire complètement dans le flou. Le plus surprenant est de découvrir bien plus tard des régularisations importantes, sans avoir eu la moindre visibilité pendant l’année. C’est une manière de gérer qui manque clairement de transparence. L’état des lieux de sortie a également été une très mauvaise expérience. La personne présente (Sana) s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle dans son attitude, ce qui n’est vraiment pas acceptable dans un moment déjà stressant pour un locataire. Au final, entre le manque de réponses, le suivi approximatif des dossiers et le manque de transparence sur les charges, l’expérience globale donne l’impression d’une gestion très peu professionnelle. Je recommande vivement aux futurs locataires d’être extrêmement vigilants, de tout demander par écrit et de vérifier chaque point dès le départ.

Agence à fuir. Mon meilleur ami a vécu plusieurs années dans un logement à Cogolin géré par Eliade. Lors de son départ (avec les 3 mois de préavis respectés), nous avons simplement demandé un transfert de dossier — pratique courante dans beaucoup d’agences. Refus catégorique sous prétexte que ce serait “discriminant” pour les autres candidats. Argument déjà discutable. J’ai ensuite constitué un dossier solide : CDI, environ 2 730 € nets mensuels, garantie Visale couvrant 1 300 € pour un loyer à 811 €, et trois garants supplémentaires. Malgré cela, j’ai été baladé pendant plus de trois semaines : mails à répétition, documents redemandés, fiches à remplir et re-remplir, dossier annulé sans explication claire. Le plus aberrant ? Mon dossier a finalement été refusé à cause… de mes fiches de paie. Les mêmes fiches de paie que j’ai envoyées dès le tout premier jour. Le document de base. Celui qu’ils avaient en leur possession depuis le début. Trois semaines de démarches, d’échanges interminables et de silence pour finir par refuser le dossier sur un élément qu’ils avaient sous les yeux depuis le départ. C’est un manque total de professionnalisme. Ils ne se sont même pas réellement penchés sur mes garants. Aucune analyse sérieuse. Aucune discussion. Aucune transparence. J’ai pourtant pris le temps d’envoyer un mail détaillé, chiffré, argumenté, expliquant la stabilité de mes revenus (dont les primes et minimums garantis, parfaitement normaux dans le BTP et le milieu agricole), le fait que je connaissais déjà parfaitement l’appartement, et que tout pouvait se faire simplement. Aucune réponse pendant trois semaines. Au final, refus du dossier au motif que mes revenus comportent trop de primes et de minimums garantis. En 2026, dans des secteurs où ces éléments constituent une part normale du salaire, c’est incompréhensible. Cela revient à écarter des profils issus du BTP ou du monde agricole sans réelle considération. Trois semaines de perte de temps. Communication quasi inexistante. Réponses tardives et peu courtoises. Impossible d’avoir un échange simple et humain. Je ne contacterai plus jamais cette agence et je déconseille fortement à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de respect de passer par eux.