Elyade

Impossible de joindre cette agence. Des dizaines d'annonces publiées en permanence sur Le Bon Coin, mais personne ne répond au téléphone, personne ne rappelle, et les demandes restent sans réponse. Il faut presque harceler l'agence pour obtenir la moindre information. Le manque de considération pour les candidats est flagrant. Publier des annonces est une chose, mais assurer un suivi et répondre aux personnes intéressées devrait être la base du métier. Une perte de temps considérable. Si vous avez besoin d'une agence réactive, passez votre chemin.

Une étoile par obligation, car cette agence mérite un zéro pointé. Après avoir déposé un dossier complet pour un appartement, j'ai obtenu un rendez-vous de visite. La veille de celle-ci, l'agence m'a contacté pour annuler en raison d'un problème de serrure, en s'engageant à me recontacter une fois la réparation effectuée. Un mois s'est écoulé sans la moindre nouvelle. Au-delà du ton peu aimable de l'interlocutrice au téléphone, ce silence radio témoigne d'un manque total de professionnalisme et de respect pour les candidats. Finalement, c'est un mal pour un bien : je me réjouis de ne pas être locataire chez eux. Agence absolument pas fiable, je ne la recommande pas du tout.

Expérience très décevante avec Elyade concernant la gestion de mon départ de logement. À l’entrée, l’état des lieux a été fait rapidement et dans les grandes lignes. À la sortie, en revanche, la technicienne a inspecté le moindre centimètre carré avec une rigueur qui n’avait pas été appliquée à l’entrée — une asymétrie flagrante et déloyale. Résultat : plus de 500 € de retenues pour des éléments largement discutables. On me facture 38,50 € pour nettoyer un petit frigo étudiant que j’avais pourtant nettoyé et dégivré avant de partir. 99 € pour refaire les joints de douche, qui relèvent de la vétusté normale après deux ans d’occupation — pas de ma responsabilité. Une trentaine d’euros pour du calcaire sur le robinet et les WC, ce qui correspond également à de la vétusté et non à une dégradation locative. Et 22 € pour enlever deux toiles d’araignée! En plus de ça, la personne qui a réalisé l’état des lieux de sortie était particulièrement désagréable. Le sentiment général est que l’agence profite du départ des locataires pour faire financer les rénovations de l’appartement. Être étudiant n’a visiblement pas attendri leur approche. À éviter si vous voulez récupérer votre caution.

Mme DELCUSE est très professionnelle et j'ai vraiment eu un grand plaisir à l'écouter lors de notre AG du 1er juin. Violette PIASENTIN

En quittant l’appartement après y avoir vécu 6 mois je savais que je n’aurais rien à payer, à la sortie de l'appartement tout était propre avec dans un état quasiment exact à celui dans lequel je suis arrivé. Mais selon eux j’ai bien dégradé l’appartement l’ancienne propriétaire avait fais des trous, collé des crochets aux murs et apparemment c’était moi qui les avait fait. J'aurais également créer de la moisissure et noirci les joints qui étaient déjà moisi sur l’état des lieux à l’entrée des lieux, il faut arrêter de ce moquer du monde ils sont là uniquement pour vous faire payer au maximum et ils vous mentiront, la femme a l’arrivé m’à dis que tout avait était pris en photo a l’état des lieux des que je lui faisais une remarque pour qu'elle l’à rajoute elle me disait qu’elle venait de le faire finalement elle n’à jamais pris en photo et écrit ce que je lui avait dis. A la sortie la femme me disait que tout était comme à l’entrée donc rien à ajouter je me retrouve avec un devis de 400€ soit disant de tout ce qu’ils ont du effectuer je paris que le prochain locataire aura tout ces problèmes également. bon courage ça vous coûtera cher vous pouvez vous asseoir sur la caution

Très mauvaise expérience avec cette agence, nous avons signalé plusieurs fois des problèmes (vmc qui ne marche pas pendant des mois, souris dans les murs et derrière le compteur électrique alors que le bâtiment est récent). Nous n'avons presque jamais eu de retour. Si vous êtes propriétaire ne vous fiez surtout pas à cette agence pour gérer la location de votre bien car en réalité elle ne gère rien. Si vous êtes locataire fuyez également cette agence, l'état des lieux s'est mal passé et ils nous ont facturé des éléments qui n'auraient pas dut l'être, mais lorsqu'on veut les contacter pour en parler c'est le silence radio. En outre, un agent nous a demandé de lui rendre service en lui donnant les clefs alors que l'ont venait de tout vider pour déménager, nous lui avons bien indiqué plusieurs fois que nous n'avions pas encore eu le temps de faire le ménage vu que l'état des lieux était 2semaines après. Et bien ce monsieur s'est permis de parler avec une voisine en disant que nous étions des gens extrement crade, pas de chance, cette voisine était une de mes collègues, ça fait toujours plaisir une telle diffamation... D'autant que par la suite sur l'état des lieux il n'y a eu absolument aucun souci sur la propreté malgré le fait qu'ils cherchent la petite bête. En bref, une agence bonne qu'à encaisser des chèques mais incapable de faire leur travail correctement que ce soit pour les propriétaires ou les locataires.

Agence à fuir aucune compétence, aucun professionnalisme, ne sont bon que pour encaisser l’argent mais quand il faut régler les problèmes ne servent à rien. A quoi bon payer une agence comme ça. Locataire parti depuis janvier, ménage pas fait mais facture débitée (facture datant de février) ne parlons pas de la caution et des loyers impayés toujours pas récupérés depuis …. Toujours des excuses, jamais de leur faute !!! Les gestionnaires sont injoignables et changent aussi vite qu’on change de sous vêtements.

Je suis très déçue par mon expérience avec l’agence Elyade. Lors de la visite de l’appartement, on m’a laissée me débrouiller seule, sans véritable accompagnement ni explication. On m’indique également qu’il n’y a pas d’ascenseur et que le logement se situe au premier étage. Quelle surprise lors de l’état des lieux de constater qu’un ascenseur est bien présent ! Concernant l’accueil, Madame Toumi a été particulièrement froide et désagréable. Sans même un bonjour, elle s’est permise de me dire sur un ton agressif : « Si je ne vous réponds pas par téléphone, c’est que je suis en ligne ! » — un manque total de professionnalisme. De plus, lors de la remise des clés, la place de parking en sous-sol m’a été indiquée sans même me la montrer. Enfin, j’avais souscrit à Action Logement pour le dispositif Loca-Pass. On m’avait assuré que le chèque serait encaissé le 17 avril, mais celui-ci a finalement été encaissé dès le 13 avril, sans aucun respect de l’engagement annoncé. Je trouve cela inadmissible et très peu professionnel.