Elyade

Je suis propriétaire d’un appartement dont la copropriété est actuellement gérée par Elyade, et plus particulièrement par Madame Ophélie Delcuse. Elle assure la gestion de l’immeuble avec sérieux et rigueur depuis plusieurs années, et nous pouvons toujours compter sur son professionnalisme. Je recommande vivement leurs services.

Très mauvaise gestion de mon dossier par l’agence Elyade. Suite à une panne de chauffage le 21 novembre, je suis restée près de quatre mois sans chauffage, jusqu’au 13 mars, en pleine période hivernale. Malgré de nombreux signalements et relances, aucune solution, ni information claire sur le suivi du dossier ne m’a été apportée pendant des mois. La situation ne s’est débloquée qu’après l’intervention de ma protection juridique, qui a permis d’obtenir enfin un retour et la prise de contact de l’entreprise de chauffage pour remplacer la pièce défectueuse. Ayant moi-même travaillé dans l’immobilier et en gestion locative, je trouve inadmissible qu’un locataire puisse rester aussi longtemps sans chauffage sans suivi de la part de l’agence. Je déconseille donc fortement de faire appel à cette agence, que ce soit pour la gestion d’un bien en tant que propriétaire ou en tant que locataire.

Je voudrais juste signaler que j'ai depuis plusieurs années une excellente gestionnaire de site en la personne de Madame Ophélie DELCUSE, toujours disponible, dévouée, efficace. Et avec le sourire de surcroit. Ceci n'est pas un avis général concernant Elyade.

Expérience très frustrante avec cette agence. La communication est clairement un gros problème. Les mails restent souvent sans réponse, et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un, on a surtout l’impression que les conseillers se renvoient la balle plutôt que de traiter réellement les dossiers. On finit par perdre énormément de temps simplement pour obtenir des informations basiques. Concernant les charges, lorsque j’ai emménagé en septembre 2024, un loyer charges comprises m’a été annoncé sans aucune explication claire sur le niveau réel des charges ni sur leur mode de calcul. Pendant toute l’année, aucune transparence ni suivi sur les consommations ne m’a été communiqué, ce qui laisse le locataire complètement dans le flou. Le plus surprenant est de découvrir bien plus tard des régularisations importantes, sans avoir eu la moindre visibilité pendant l’année. C’est une manière de gérer qui manque clairement de transparence. L’état des lieux de sortie a également été une très mauvaise expérience. La personne présente (Sana) s’est montrée particulièrement désagréable et peu professionnelle dans son attitude, ce qui n’est vraiment pas acceptable dans un moment déjà stressant pour un locataire. Au final, entre le manque de réponses, le suivi approximatif des dossiers et le manque de transparence sur les charges, l’expérience globale donne l’impression d’une gestion très peu professionnelle. Je recommande vivement aux futurs locataires d’être extrêmement vigilants, de tout demander par écrit et de vérifier chaque point dès le départ.

Agence à fuir. Mon meilleur ami a vécu plusieurs années dans un logement à Cogolin géré par Eliade. Lors de son départ (avec les 3 mois de préavis respectés), nous avons simplement demandé un transfert de dossier — pratique courante dans beaucoup d’agences. Refus catégorique sous prétexte que ce serait “discriminant” pour les autres candidats. Argument déjà discutable. J’ai ensuite constitué un dossier solide : CDI, environ 2 730 € nets mensuels, garantie Visale couvrant 1 300 € pour un loyer à 811 €, et trois garants supplémentaires. Malgré cela, j’ai été baladé pendant plus de trois semaines : mails à répétition, documents redemandés, fiches à remplir et re-remplir, dossier annulé sans explication claire. Le plus aberrant ? Mon dossier a finalement été refusé à cause… de mes fiches de paie. Les mêmes fiches de paie que j’ai envoyées dès le tout premier jour. Le document de base. Celui qu’ils avaient en leur possession depuis le début. Trois semaines de démarches, d’échanges interminables et de silence pour finir par refuser le dossier sur un élément qu’ils avaient sous les yeux depuis le départ. C’est un manque total de professionnalisme. Ils ne se sont même pas réellement penchés sur mes garants. Aucune analyse sérieuse. Aucune discussion. Aucune transparence. J’ai pourtant pris le temps d’envoyer un mail détaillé, chiffré, argumenté, expliquant la stabilité de mes revenus (dont les primes et minimums garantis, parfaitement normaux dans le BTP et le milieu agricole), le fait que je connaissais déjà parfaitement l’appartement, et que tout pouvait se faire simplement. Aucune réponse pendant trois semaines. Au final, refus du dossier au motif que mes revenus comportent trop de primes et de minimums garantis. En 2026, dans des secteurs où ces éléments constituent une part normale du salaire, c’est incompréhensible. Cela revient à écarter des profils issus du BTP ou du monde agricole sans réelle considération. Trois semaines de perte de temps. Communication quasi inexistante. Réponses tardives et peu courtoises. Impossible d’avoir un échange simple et humain. Je ne contacterai plus jamais cette agence et je déconseille fortement à toute personne cherchant un minimum de sérieux et de respect de passer par eux.

Mademoiselle Menanteau Toujours à l écoute et efficace. Agit rapidement. C est bien.

Je recommande Elyade. Ophélie, qui est notre interlocutrice, est très réactive, ce qui nous permet d'avancer sur les sujets à traiter. Dans le monde de l'immobilier il est important de noter ceux qui sont compétents car c'est un univers parfois complexe ou les dossiers peuvent parfois prendre beaucoup de temps. Savoir communiquer est une compétence essentielle et c'est un des grands points forts de cette agence.

A fuir. Mme TOUMI nous fixe un RDV. On fait 4h (aller) de route pour une visite. Rdv annulé sans aucune excuse. J'en foutiste. Une chose est sûre, notre achat immobilier a venir ne passera pas par ELYADE.

Depuis mon changement de conseillère peu de réponses à mes mails, aucune écoute visiblement car même après 3 mail rien n’est pris en compte. De plus 1 mois après avoir quitté mon appartement on me demande de payer des choses qui avant que j’arrive dans l’appartement était déjà là. On m’a demandé de mettre un avis chose que j’ai faite avec en plus 5 étoiles cependant j’ai le sentiment d’être prise pour une idiote, donc je le modifie aujourd’hui.

Agence réactive même durant ce début d'année. J'ai pu trouver un appartement a louer pendant la periode des fetes Merci à Mme Toumi pour toutes les informations claires et précises

Quoi dire .... Une agence d'arnaqueurs qui ont des logements dans des états médiocres sans faire de travaux.Des murs en goutelettes qui au moindre frottement laisse des traces monstrueuses et un lino qui marque au moindre meuble poser....Leurs but gagner de l'argent lors de la sortie des locataires en leurs demandant plus de 1000 euro lors de leurs départ qui est 4 fois plus que la caution que j'ai payer dont 300 euro pour une plaque de cuisson qui leurs a couter a peine 7O euro....(Sans prendre en compte les dégats des eaux dans leurs immeubles...)Bref je vous déconseille vivement cette entreprise pour vous trouver un logement. A éviter !!!!!!

Un immense merci à Madame Toumi pour son accompagnement exceptionnel. Ayant changée de département, elle a su être à l’écoute, réactive et efficace pour me permettre de trouver rapidement un appartement afin de me rapprocher de mon école, ce qui était une priorité pour moi. Aujourd’hui, elle m’accompagne à nouveau pour trouver un logement à côté du mien pour mon papa, dont je m’occupe, et son investissement est toujours aussi remarquable. Professionnelle, humaine et disponible, je la recommande les yeux fermés !

Agence incompétente. Ne répond jamais au téléphone, aux mails, aux messages. A fuir. En revanche, leur concurent ( Laforêt) sont très dynamiques et réceptifs, dossier et visite validé en moins d'une semaine. Bravo à Laforêt.

J’ai vérifié l’existence réelle de cette agence avant de mettre cet avis … en effet !! Ils sont totalement INEXISTANTS… Je suis en recherche d’une location et les ai contacté X fois …AUCUN RETOUR… Passez votre route …

Agence incompétente. Nous essayons de récupérer les clés d un propriétaire depuis plus d’un mois pour son appartement à Bègles, sans succès . Personne ne nous rappelle. Madame Toumy en charge du dossier ne nous répond jamais . C’est un véritable scandale . Fuyez !!!!!!