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Nicky Olivier
Cela fait deux ans que ma maman est chez enfidesia . On est très satisfaite de Charlotte. La communication avec le secrétariat se passe très bien . Terrana corinne.
AGENCE DE SERVICES D'AIDE À DOMICILE
Enfidesia, services à la personne
Agence de services d'aide à domicile · Le Cannet (06)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Enfidesia, services à la personne
Enfidesia est une agence de services d'aide à domicile située au Cannet, spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et l'accompagnement des personnes en situation de handicap. L'agence propose des prestations personnalisées, un service de proximité et de qualité, et accompagne ses clients dans leurs démarches de financement.
Aide aux actes de la vie quotidienne (hors actes médicaux)Accompagnement lors des déplacements (rendez-vous médicaux, activités sociales et de loisirs)Collaboration avec les intervenants et centres d'accueil pour personnes handicapéesNettoyage, désinfection, rangement, entretien du linge, courses, repasPrise en charge spécifique pour état de santé nécessitant une surveillanceStimulation des capacités cognitives et ralentissement du déclin de la mémoire Maintien à domicile de la personne âgéeAide aux personnes en situation de handicapAide ménagèrePrésence de nuitAteliers de stimulation cognitive
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (15)
4,0
15 avis
F
F C
À FUIR ... Voici un prestataire d’aide a la personne qui ce doit d'être fermé. Femme de ménage non formée mauvais rapport qualité-prix personnel secrétariat et comptable désagréable polémique et mauvais calcul sur des heures factices en sup ? Un conseil prenez soin de bien vérifier et garder un double des actes de présence des femmes de ménages pour preuve.
Réponse du professionnel : Bonjour FC,
En vous lisant, je me demande ce que vous reprochez à Enfidesia, mais je vais tenter de vous aider, en reprenant vos écrits, une fois les nombreuses fautes d’orthographe corrigées:
- "femmes de ménage non formées": notre personnel sur le terrain est composé d'aides à domicile et d'auxiliaires de vie, mais pas de femmes de ménage. Vous faites donc erreur.
- " le secrétariat" est nul: moi je crois que si toutes les secrétaires étaient polies et joviales comme chez nous, le monde se porterait mieux !
- "le comptable" est nul, vous n'aimez peut être pas les chiffres, mais je vous confirme que nous savons compter chez Enfidesia!
- quant aux feuilles de présence, elles sont signées par le client et l'intervenante, et conservées au bureau à disposition pour vérifications.
En espérant avoir éclairé vos propos, nous continuons à aider les personnes honnêtes et réelles, à leur domicile. Nous prenons également le temps de répondre à des avis fallacieux comme le vôtre, car nous ne vous connaissons pas chez Enfidesia
Bien à vous
La direction
R
Roland-Charles MANNARINI
très professionnels très réactifs merci Enfidesia Que de compassion que de prévenance dans ces moments difficiles de fin d'une vie Merci Mesdames, Merci M Le Directeur Mémé Simone ne vous oubliera pas sa famille non plus
Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre retour ...
Mémé Simone restera dans nos cœurs pour longtemps, avec ses rires, son énergie incroyable, et sa bonne humeur !
Elle nous manque!
J
Jen B
La gérante est très agréable. Malheureusement la suite n’a pas été à la hauteur. Mon mari et moi sommes handicapés, moi même je sors de deux très graves maladies. D’abord elle m’a envoyé un email allant contre la loi. Ensuite, elle pretend nous envoyer des aides expérimentées. Or la première, pour nous faire le ménage, avait 18 ans et n’avait pas la moindre idée de ce qu’était un menage, a ce demander ce qu’était l’état de sa maison. Deuxième expérience, pour nous conduire faire les courses. Son employée avait 32 ans, donc j’imaginais une certaine expérience. Mais elle n’avait le permis que depuis un an. Et la voiture était en ruine : ni amortisseur ni chauffage, elle penchait dangereusement a droite. Plus elle avait 2 portes, ce qui pour faire entrer 2 handicapés était impensable. En outre le coffre était déjà à moitié plein avec ses propres courses. J’ai appris par la suite qu’ils avaient 22 clients ! Je me demande quels sont leurs critères de recrutement, probablement sur leur beau sourire, ce qui pourrait expliquer le peu de clients pourtant sur un créneau porteur
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je suis navré que vous n'ayez pas pu trouver satisfaction avec nos services depuis la signature de notre contrat de prestation (le 08/11/2019). Je souhaite également indiquer que nous sommes intervenus à votre domicile uniquement 2 fois : La première fois, vous n'avez pas souhaité que l'intervenante revienne (vous l’avez trouvée trop jeune, soit!), et la seconde fois, c'est la voiture de l'intervenante qui ne convenait pas, alors que dans votre e-mail vous indiquiez: " Elle est très agréable et en plus elle conduit bien"
Par ailleurs, le nombre important de modifications (des tâches et des plannings) que vous nous avez demandées lors de cette très courte prise en charge et, entre autres, votre refus de signer le contrat de prestation lors de la mise en place comme nous le faisons habituellement, ont amené Catherine, la responsable de l'agence, dans un souci de bienveillance [que vous qualifiez également de "très agréable" (cf. ci-dessus)], à vous écrire ceci le 19 Novembre dernier: "Je vous invite à joindre rapidement une autre société de services à la personne inscrite sur la liste remise avec les documents de l'APA par le conseil départemental". Ceci est tout à fait légal!
Nous vous souhaitons de trouver rapidement satisfaction pour vos besoins de maintien à domicile, comme nous le faisons quotidiennement pour nos 250 clients!
Cordialement,
F. A.
Fondateur et gérant