Enterprise Location de voiture - Aéroport De Carcassonne

J’ai eu besoin d’une voiture de location hier suite à un sinistre sur ma voiture afin de rentrer, Je me suis présentée pratiquement à la fermeture, malgré le monde et mon arrivée tardive, le personnel a été très sympathique, ils ont bien pri le temps de tout m’expliquer et on su répondre à toutes mes demandes malgré le léger dépassement de leurs horaires de travail tout en restant très agréables La voiture n’avait même pas 10000km au compteur et elle était très propre. Merci pour votre accueil et votre gentillesse.

Très bonne expérience avec Enterprise véhicule en parfait état. État comme neuf très confortable et puissant. Accueil très agréable autant à Carcassonne qu’à Valence.

Dans le cadre d'une procédure d'assistance, j'ai eu un véhicule récupéré à Avignon TGV et que j'ai déposé en retour à l'aeroport de Carcassonne. Au moment du retour on m'a imputé un dommage que je n'ai pas fait et surtout débité ma carte bancaire d'un montant supérieur à la caution déposée. La seule réponse donnée par la cheffe d'agence a été "on applique les procédures" et "si vous voulez vous faites une réclamations au service concerné". J'ai évidemment fait une réclamation pour laquelle en 10 jours je n'ai reçu qu'une réponse automatique mais pas de retour pour savoir ce que Enterprise proposait. Je n'ai jamais vu des gens aussi malhonnêtes et peu arrangeant (j'ai tenté de prouver ma bonne foi en appelant devant la cheffe d'agence, en leur montrant que la poussière incrusté dans la bosse ne pouvait etre faite en 24H....). Je ne recommande ni ce loueur ni cette agence.

Dans le cadre de mon travail j'ai loué à plusieurs reprises un véhicule chez enterprise. Une équipe très pro, des véhicules propres et très confortables. Merci à Ambre pour son sourire et sa bonne humeur

Je remercie le professionnalisme d'Aya. Même quand je lui ai fais part de mon mécontentement concernant l'attitude de la personne qui a effectué le retour du véhicule. Elle a encore été très professionnelle.

Une honte, je confirme le post ci dessous... J’ai vecu la meme chose a carcassonne. Mon permis est conforme et valide mais ils ont refusé de me fournir le vehicule et de me rembourser. J’avais reglé en totalité cette location lors de la reservation sur internet. Une vrai arnaque. Pour preuve, leur concurent SIXT a 10m en face a accepté mon permis Catherine Wasylyszyn 16 avis il y a 5 mois Attention !!!!! C’est nouveau, si votre permis est âgé, rose et un peu corné, vous devrez repartir à pied. Ils n’ont aucune empathie et aucune amabilité. Leur exigence ne s’appuie sur aucune loi.

À fuir !! Véhicule réservé par mon assureur après accident ( ce qui devrait déjà suffire pour valider mon identité ) Je me présente pour retirer véhicule : carte d identité refusée car soit disant abîmée !! C est quoi ces gens qui se permettent de contester un document officiel parfaitement lisible et photo parfaitement visible ? Nuls

Nous avons était ravis, que se soit pour l'accueil, pour le service mais surtout pour la gentillesse et professionnalisme dont ils ont fait part. Un grand merci à Melissa et à Samir, pour leurs gentillesse, leurs conseils et leurs humanitées. Je recommande à 1 000 % cette agence. Encore merci et bonne continuation à vous tous.