Enterprise Location de voiture - Aéroport Montpellier Méditerranée

Les agents d’accueil ont été particulièrement professionnels, efficaces et accueillants. Ils ont su répondre à mes questions et me rassurer étant peu coutumiers de la location de voiture. Encore merci pour leur travail.

Imrân, un service client exceptionnel : toujours disponible, à l’écoute des demandes et prêt à trouver une solution. Avec lui, les problèmes sont vite pris en charge et la satisfaction est presque garantie.

Un arnaqueur ! Ma voiture étant en panne, j'ai pu bénéficier d'une prise en charge de location de véhicule pendant 3 jours par mon assurance. J'ai récupéré le véhicule un samedi soir (de nuit). Je l'ai restitué un mardi après-midi (de jour) et là, le loueur fait le tour du véhicule de façon plus méticuleuse qu'au départ et "découvre" une éraflure sous le pare-chocs avant, en se baissant. N'ayant rien percuté pendant la durée de la location, j'ai fait une contestation. Et malgré cela, mon compte a tout de suite été débité. Du coup, les 3 jours de location me reviennent bien plus chers que si j'avais payé moi-même la location d'une voiture, d'autant que je serais allée voir un autre loueur plus connu sur le marché. Donc, si vous voulez être considéré comme un pigeon, allez-y ! Sinon, adressez-vous à un autre loueur de voitures ! Je déplore vraiment qu'il soit "partenaire" de mon assurance...

A éviter. Vous ramenez votre voiture de loc à 19h15 mais le contrat dit 20h, donc on ne vous la check pas. Direction boîte à clef. Le lendemain, on vous facture des rayures sous le pare choc. Après contestation, on vous demande si vous avez pris la photo du pare choc avant de la prendre. Non, je ne photographie pas jusque là. Résultat, vous êtes obligé de payer un truc dont vous n êtes pour rien

J’ai réservé la veille vers 21h pour le jeudi 22/01 en passant par mon site pro de la société aérienne où je travaillais. Le site me propose plusieurs sociétés de location de véhicules sur les 5 proposés 3 étaient indisponibles , 1 était trop cher , et le dernier était correct et me proposait interprise, Alamo enfin un regroupement de loueurs. Le jeudi 22 j’arrive à l’aéroport de Montpellier à 9h00 , direction le loueur à l’extérieur et devant l’agent au comptoir ça commence bien , il a ma réservation mais ça se gâte très vite , il n’a pas de véhicule et il en aura peut-être vers 12h. Agacé par cette réponse je demande pourquoi leur site m’a proposé un véhicule à 9h30 que j’ai déjà réglé s’il n’y en avait pas. C’est un bug le site aurait dû être fermé réponse de l’agent et si on avait su avant 20h la veille on aurait rapatrié un véhicule ce matin. L’agent a été très correct et compréhensif mais inefficace. Au bout 1h00 d’attente j’ai appelé le site internet pour qu’ils puissent intervenir pour débloquer la situation et trouver une solution mais après discussion avec les 2 partis aucune solution trouvée le site me propose alors d’annuler la réservation et ils me rembourseront la totalité . Même pas 5mn après l’agent est revenu vers moi pour me dire qu’il n’aura pas de voiture et qu’il va privilégier les résa plus ancienne pour ce jour. Compréhensif. Par contre moi je suis dégoûté que le loueur n’est pas pu tenir ses engagements.

Catastrophique, on avait réservé un siège auto (dans les 60€ quand même), le premier n’était pas compatible avec la voiture. Le second était bien trop grand et avait une vingtaine d’années. Les trois suivants étaient cassés. Un siège auto n’est pas une option, c’est une question de sécurité. Il est gravissime qu’une entreprise de location propose un tel équipement. Le personnel était gentil mais ne savait pas quoi faire. On a fini avec un siège auto Sixt après une heure et demi d’attente. Merci Enterprise ! Plus jamais.

Suite à un accident mon assurance a loué un véhicule dans cette agence. Je suis tombé sur un jeune Homme incroyable ! Je ne sais pas son prénom il était présent le samedi 3/01 après midi et le dimanche 4/01 également. Une personne accueillante, compréhensive. Vraiment 10/10 Si toutes les personnes pouvait accueillir et s'occuper des clients comme lui. Au retour, Audrey s'est occupée de moi, souriante, très pro également ! Je suis très satisfaite de cette agence et je reviendrais si besoin à titre perso.

Je veux remercier particulièrement Amine, qui a été d'une grande amabilité... et d'une belle efficacité, même s'il a fallu attendre un moment avant qu'un véhicule me correspondant soit disponible. J'ai bien roulé et le trajet a été agréable. Je déplore seulement de ne pas pouvoir joindre le service pour le dire de vive voix. Bien cordialement.