Agence de location de voitures · Uzein (64)
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Enterprise vous propose la location de voitures et d'utilitaires à l'Aéroport Pau Pyrénées (PUF). L'agence est située dans le terminal et propose la restitution du véhicule en dehors des horaires d'ouverture.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 13:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:30 – 15:00 |
| Dimanche | Fermé |
L'accueil et la sympathie de la personne qui s'est occupée de moi a été un réel plaisir 😍 elle a été adorable ! Merci beaucoup Je reviendrai sans aucun doute
Tres bien sans soucci tous ces bien passer toutefois ci besoin je reviendrai vers vous sans hésiter
A fuir au plus vite. A la suite de la panne de ma voiture, fin avril 2026,par l,intermédiaire de mon assurance j,ais pu avoir 1 voiture de l,occasion (3 jours).A l,aller voiture pourrie, abîmé, raille.Je me suis pas méfie c,était la 1er fois.Le garçon à fait le tour très vite.Jevoulais 1 voiture manuelle, il y en avait pas,mais voyant mon innocente, 2 mns après il y en avait 1 qui venait d,arriver.1 clio. Rayée, abîmé. Mais aucune photo du véhicule. A mon retour le 1er Mai 2026, la fille qui m,à reçu pour récupérer le véhicule, pas aimable, 1 applont de dingue m,à dis que j,avais abîmé le pneu avt droit ( 2000euro de franchise retirer).Pendant 3 semaines j,ais été harceler, pour payer .Mais moi de mon côté j,avais tout ce qui fallait pour me défendre. Ils ont perdus mais essayé.A fuir...
Personnel agréable organisé malgré une journée compliqué à l écoute rien a dire si ce n' est je reviendrai si besoin
Entreprise au top , personnel gentil et a l' écoute, propreté du véhicule, rapidité du service.nombreux véhicule disponible. Je recommande sans soucis cette entreprise.
Très mauvaise expérience avec l’agence de location à l’aéroport de Pau. J’avais réservé une BMW Série 1, mais après 1h30 d’attente au comptoir, on m’a finalement attribué une Peugeot 2008 sans aucune explication valable ni excuse convaincante. Pendant toute cette attente, le personnel n’a cessé de me balader d’une explication à une autre sans me donner de réponse claire sur la disponibilité du véhicule réservé. Le manque de professionnalisme et de transparence a été particulièrement frustrant. Je peux comprendre qu’il y ait des imprévus, mais prévenir le client et proposer une solution adaptée est la moindre des choses. Attendre aussi longtemps pour finalement obtenir un véhicule d’une catégorie différente est inacceptable. Le manque de communication et de considération dont j’ai eu le sentiment a rendu cette expérience encore plus désagréable. À la suite de ce traitement, je me suis même demandé si mes origines n’avaient pas pu jouer un rôle, tant je n’ai reçu aucune explication sur cette situation.
Adaptabilité. Le véhicule que nous souhaitions avoir n'étant plus disponible, vous nous en avez proposé un autre correspondant à nos souhaits en conservant le tarif initial. Accueil excellent à l'arrivée comme au retour. merci
Excellente expérience avec le loueur de voitures Enterprise à l’aéroport de Pau. Le service a été irréprochable du début à la fin, avec un accueil professionnel, rapide et particulièrement chaleureux. Je tiens à remercier tout particulièrement Clara, l’hôtesse d’accueil, pour sa gentillesse, son professionnalisme et son sens du service remarquable. Très aimable et disponible, elle n’a pas hésité à m’attendre en dehors de ses horaires de travail afin de me remettre le véhicule, ce qui est extrêmement appréciable et assez rare pour être souligné. Le véhicule était propre, parfaitement préparé et conforme à la réservation. Toute la procédure de prise en charge s’est déroulée de manière fluide et efficace grâce à son implication. Une agence sérieuse et un vrai sens de la relation client. Je recommande vivement Enterprise Pau, notamment pour la qualité de son accueil et l’engagement de son équipe.
Je déconseille cette agence conseillée pourtant par mon assurance. Peu de considération à l’arrivée à Paris dans un contexte très difficile (panne de voiture en Espagne et peu de possibilité de déplacement pour retourner en idf ). J’ai accepté une voiture routière plus coûteuse et une assurance (avec un ajout de 45€ de plus prévu au budget). À l’arrivée peu de considération de l’agence de départ que j’ai appelé , ne faites pas confiance et faites aussi le tour de la voiture avant de signer. Ou mieux adressez-vous ailleurs.On m’a fait faire deux allers-retours au parking pour me faire constater que le dommage était finalement couvert par l’assurance. Après 900 km de route où je me suis arrêtée uniquement pour faire le plein, je n’ai été en contact avec aucune voiture. L’agence Cargo est sans fois mieux et pourtant j’ai fait plus de 2000 km avec leur véhicule de remplacement.Et l’accueil d’arrivée bien plus courtois.
Agence très commercial, j'ai eu à faire à une équipe compétente, bienveillante et à l'écoute. Chaima est une perle, professionnelle, rayonnante et compréhensive !
devant recuperer un vehicule de location , je me suis comme indiqué par tel muni de mon permis , de ma carte d'identité ainsi que de ma carte bleue . Arrivé au guichet j'ai fait face a une peu souriante guichetiere qui a refusé la prestation au motif que ma carte ne permettait pas l'empreinte numerique . Je me suis donc retrouvé planté a 20 kms de chez moi sans meme me proposer un moyen de regagner mon domicile .. et sans un mot d'excuse ... deplorable .. agence a eviter absolument
À fuir !!!! Voiture de location réservée en fin de matinée par mon assurance cause panne. Déjà on m’appelle qques minutes après pour savoir si j’avais vraiement besoin d’une voiture aujourd’hui ?!Ben oui….sinon j’en aurai pas demandé une ,en me disant qu’ils en avaient pas et après 10 mins de mise en attente finalement il y en a une. Arrivée 15h,45 minutes d’attente impossible de les joindre ,je suis sans cesse mise en attente. Je vais voir la personne sur le parking qui a un problème de retour ,ok soit,et me dit « on est que deux » Deux ou pas ce n’est pas mon problème vous m’auriez gentillement répondu au téléphone au lieu de me mettre plus de 20 mins en attente les choses auraient été différentes La personne me dit « je suis en droit de ne pas vous servir » et repart dans le bureau au fond au téléphone.Quel culot! Ben je pars et j’appelle l’assurance qui me dirige vers les collègues et concurrents d’en face d’une efficacité sans nom!
Un personnel serviable et sympathique mais difficulté de communiquer par téléphone. Une assurance proposée à 35 euros par jour ou bien une franchise de 2000 euros. Cherchez l'erreur !
En panne avec ma voiture j ai beneficiè d une voiture de location à l aéroport avec mon assurance. Au bout de 3 jours (32km) lorsque je la rend, l agent trouve un impact sur le pare-brise qui n était pas porté sur l état des lieux initial...Il le prend en photo avec son portable et non avec sa tablette...je conteste car je n ai rien remarqué de tel...Il insiste pour me faire signer une reconnaissance...je refuse de signer et demande ma caution. Sa collègue me confirme q elle m est remise automatiquement à la réception du véhicule. 1 mois après je consulte mes relevés bancaires et oh surprise 135E encaissés par Entreprise ! Sans mail reçu ni aucune communication ! En douce dans mon dos ! Grâce à mon assurance j ai été remboursé après plusieurs plaintes de ma part ...Plus jamais ! La prochaine fois je reste à pieds !
Par deux fois j’ai loué un véhicule dans cette entreprise, j’ai été satisfait bon accueil équipe dynamique et pas sophistiqué. Pas compliqué sur le contrôle des véhicules franchise élevée 🧑🍼.. je recommande sans hésitation. Jean Pedezert
ATTENTION ARNAQUE ! Mon conjoint a loué un camion pour son travail. On lui dit que Revolut n'est pas accepté alors pour le dépanner le temps de recevoir sa nouvelle carte je lui prête la mienne pour faire une simple empreinte. À terme du premier contrat il paye, on lui dit que ma carte est supprimée, que l'empreinte va disparaître et c'est terminé. Quelle ne fût pas ma surprise de voir sur mes comptes qu'ils m'ont volé 1320€ sans prévenir et sans justificatif ! Mon compagnon a envoyé des mails restés sans réponse, en revanche ils ont bien su l'appeler pour lui réclamer le camion faute de quoi ils porteraient plainte contre lui alors que le contrat finissait quelques jours après !!! J'ai donc fait opposition à ma carte suite à un nouveau prélèvement de 300€, et malgré ça ils ont réussi une semaine après l'opposition de la carte à prendre 417€ de plus ! Jusqu'à où ils comptent aller ? Étant donné qu'opposer la carte ne suffit pas je suis sensée clôturer mes comptes pour être enfin tranquille ? Le banquier ne peut même pas m'aider car légalement ça compte comme un paiement et pas comme fraude... Une plainte va donc être déposée dans les prochains jours.
Très bon accueil et beaucoup d'empathie. Laissé à l'abandon par notre assistance qui nous à fait dormir dans la rue et loué un véhicule dans une agence concurrente qui n'en avait pas, les deux agents de l'aéroport de Pau ont été à l'écoute, rassurants et surtout nous ont permis de rentrer chez nous dans les meilleurs conditions et tout ca un jour férié. Encore un grand merci. Je recommande vivement cette entreprise.
Parfait ! Sympa, efficaces, professionnels, véhicule en excellent état, tarif très avantageux pour une location avec restitution dans une autre agence à 800km.
J’ai un rdv pour récupérer une voiture mais arrivé là-bas, pas de voiture. C’est le milieu de matinée et « ils n’ont pas eu le temps d’appeler et de laisser un message disant qu’il n’y avait pas de voiture disponible ». Quand on n’est pas capable d’honorer des commandes qu’on a acceptées, la moindre des choses est de prévenir le client quoi qu’il en coûte (venir 5min plus tôt par ex) et surtout s’excuser platement pour la mauvaise gestion des stocks en évitant de suggérer au client « vous êtes en colère, vous pouvez aller mettre un review énervé » là où une simple excuse aurait suffi.
Prise en charge prévue 8h30 , mon assistance et moi avons en vain essayé de les joindre … au bout de 3 h une personne m’a contacté pour me signifier qu’ils n’avaient pas de véhicule de libre et d’aller chercher ailleurs ! Depuis quand on laisse un client et l’assistance assurance sans nouvelles Et ensuite se débrouiller ? Sans compter la matinée de boulot perdue !
Gentillesse et professionnalisme, avec un très bon sens du service. Je n'ai pas loué par moi même, mais via mon assurance avec une solution de mobilité d'urgence. Une employée de Enterprise était venu me chercher chez moi comme je n'avais plus de moyen de me rendre sur le lieu de l'agence, et à la fin de la location, m'a ramenée.
Ayant rencontré de sérieuses difficultés suite à une panne de véhicule, j’ai été mis en relation avec cette entreprise. Personnel très agréable et particulièrement compétent. Des solutions trouvées instantanément avec en plus la gentillesse et le sourire. Merci
Ma réservation était pour 15h30. Arrivé a 16h30 on me dit que c'est trop tard que mon véhicule a était reloué. Qu'il faut être là dans les 29 min sous peine de perte de resa. Que rien n'est dispo et que j'aurais un véhicule le lendemain a 13h00. Du coup me voilà seul a 18h30 a devoir trouver un moyen de rentrer chez moi pour devoir revenir le lendemain 13h00. Autrement personnel très agréable mais cala reste inadmissible. Ensuite 1700€ de franchise c'est complètement surréaliste. Ou du moins juste fait pour pousser a s'assurer et donc d'engager des frais supplémentaires exorbitants.
Très mauvaise expérience de location d'utilitaire. Facturation de Kilomètres non effectués et donc facturation de 2 jours de location (pour un jour de effectif), pour me permettre de bénéficier d'un meilleur tarif eu égard au gros dépassement de kilomètres.... En résumé, la facture est multipliée par 3 ou presque. Courrier au médiateur, sans réponse. Signalement effectué à la DGCCRF. Nota : j'ai déjà transmis les "détails de mon expérience" en utilisant le lien communiqué. J'attends toujours une réponse ....
La pire expérience de location de voiture que j'ai connu. J'ai loué à Bordeaux un véhicule pour me rendre à Pau. Arrivé à Pau le véhicule tombe en panne, frein de parking bloqué. Le véhicule est remorqué et je me débrouille pour rejoindre ma destination. Le lendemain matin je signale le problême à l'agence de Pau, à partir de là il a fallu que je fasse le travail de l'agence pour mettre en relation le dépanneur, le garage et l'agence de Pau. Quoi qu'il en soit la relation client ils ne connaissent pas, le suivi des dossiers non plus et la communication entre services encore moins. Par contre la facturation marche très bien chez eux. Suite à cette location j'ai rempli le questionnaire d' insatisfaction dans ce cas et j'attends toujours le retour, comme celui du chef d'agence qui m'a été promis de nombreuses fois mais c'est resté au stade de la promesse
Entièrement satisfaite de mon expérience. Véhicule de courtoisie loué directement par mon assurance véhicule. J'ai eu le droit à une citadine, et tout s'est bien passé de a à z. La personne de l'accueil était extrêmement gentille et le retour en dehors des horaires s'est effectué sans problème. Pas de mauvaise surprise sur la facture finale
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