Enterprise Location de voiture - Aéroport Pau Pyrénées

Je déconseille cette agence conseillée pourtant par mon assurance. Peu de considération à l’arrivée à Paris dans un contexte très difficile (panne de voiture en Espagne et peu de possibilité de déplacement pour retourner en idf ). J’ai accepté une voiture routière plus coûteuse et une assurance (avec un ajout de 45€ de plus prévu au budget). À l’arrivée peu de considération de l’agence de départ que j’ai appelé , ne faites pas confiance et faites aussi le tour de la voiture avant de signer. Ou mieux adressez-vous ailleurs.On m’a fait faire deux allers-retours au parking pour me faire constater que le dommage était finalement couvert par l’assurance. Après 900 km de route où je me suis arrêtée uniquement pour faire le plein, je n’ai été en contact avec aucune voiture. L’agence Cargo est sans fois mieux et pourtant j’ai fait plus de 2000 km avec leur véhicule de remplacement.Et l’accueil d’arrivée bien plus courtois.

Agence très commercial, j'ai eu à faire à une équipe compétente, bienveillante et à l'écoute. Chaima est une perle, professionnelle, rayonnante et compréhensive !

devant recuperer un vehicule de location , je me suis comme indiqué par tel muni de mon permis , de ma carte d'identité ainsi que de ma carte bleue . Arrivé au guichet j'ai fait face a une peu souriante guichetiere qui a refusé la prestation au motif que ma carte ne permettait pas l'empreinte numerique . Je me suis donc retrouvé planté a 20 kms de chez moi sans meme me proposer un moyen de regagner mon domicile .. et sans un mot d'excuse ... deplorable .. agence a eviter absolument

À fuir !!!! Voiture de location réservée en fin de matinée par mon assurance cause panne. Déjà on m’appelle qques minutes après pour savoir si j’avais vraiement besoin d’une voiture aujourd’hui ?!Ben oui….sinon j’en aurai pas demandé une ,en me disant qu’ils en avaient pas et après 10 mins de mise en attente finalement il y en a une. Arrivée 15h,45 minutes d’attente impossible de les joindre ,je suis sans cesse mise en attente. Je vais voir la personne sur le parking qui a un problème de retour ,ok soit,et me dit « on est que deux » Deux ou pas ce n’est pas mon problème vous m’auriez gentillement répondu au téléphone au lieu de me mettre plus de 20 mins en attente les choses auraient été différentes La personne me dit « je suis en droit de ne pas vous servir » et repart dans le bureau au fond au téléphone.Quel culot! Ben je pars et j’appelle l’assurance qui me dirige vers les collègues et concurrents d’en face d’une efficacité sans nom!

Un personnel serviable et sympathique mais difficulté de communiquer par téléphone. Une assurance proposée à 35 euros par jour ou bien une franchise de 2000 euros. Cherchez l'erreur !

En panne avec ma voiture j ai beneficiè d une voiture de location à l aéroport avec mon assurance. Au bout de 3 jours (32km) lorsque je la rend, l agent trouve un impact sur le pare-brise qui n était pas porté sur l état des lieux initial...Il le prend en photo avec son portable et non avec sa tablette...je conteste car je n ai rien remarqué de tel...Il insiste pour me faire signer une reconnaissance...je refuse de signer et demande ma caution. Sa collègue me confirme q elle m est remise automatiquement à la réception du véhicule. 1 mois après je consulte mes relevés bancaires et oh surprise 135E encaissés par Entreprise ! Sans mail reçu ni aucune communication ! En douce dans mon dos ! Grâce à mon assurance j ai été remboursé après plusieurs plaintes de ma part ...Plus jamais ! La prochaine fois je reste à pieds !

Par deux fois j’ai loué un véhicule dans cette entreprise, j’ai été satisfait bon accueil équipe dynamique et pas sophistiqué. Pas compliqué sur le contrôle des véhicules franchise élevée 🧑‍🍼.. je recommande sans hésitation. Jean Pedezert

ATTENTION ARNAQUE ! Mon conjoint a loué un camion pour son travail. On lui dit que Revolut n'est pas accepté alors pour le dépanner le temps de recevoir sa nouvelle carte je lui prête la mienne pour faire une simple empreinte. À terme du premier contrat il paye, on lui dit que ma carte est supprimée, que l'empreinte va disparaître et c'est terminé. Quelle ne fût pas ma surprise de voir sur mes comptes qu'ils m'ont volé 1320€ sans prévenir et sans justificatif ! Mon compagnon a envoyé des mails restés sans réponse, en revanche ils ont bien su l'appeler pour lui réclamer le camion faute de quoi ils porteraient plainte contre lui alors que le contrat finissait quelques jours après !!! J'ai donc fait opposition à ma carte suite à un nouveau prélèvement de 300€, et malgré ça ils ont réussi une semaine après l'opposition de la carte à prendre 417€ de plus ! Jusqu'à où ils comptent aller ? Étant donné qu'opposer la carte ne suffit pas je suis sensée clôturer mes comptes pour être enfin tranquille ? Le banquier ne peut même pas m'aider car légalement ça compte comme un paiement et pas comme fraude... Une plainte va donc être déposée dans les prochains jours.