Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Colmar

Super expérience, véhicule propre avec un super service. Ils m’ont bien expliqué les conditions de location. Agréablement surpris d’avoir pu faire le tour du véhicule avec le personnel ce qu’il n’était pas le cas dans d’autre compagnie de location. Pas l’habitude de la boîte manuel, le personnel a pris le temps de me re expliquer le fonctionnement j’ai trouvé ça très pro de leurs part car il prenne le temps avec le client. Je recommande cette société sur Colmar car il sont réactif, pro, humain et les VH sont très propre et en assez bonne état.

Suite du premier avis: 2 étoiles pour avoir pu bénéficier d'un véhicule en urgence mais une démarche peu honnête du loueur lors de la restitution. La clio louée n'avait pas de roue de secours, j'ai eu un pneu à plat suite à la présence d'un clou, j'ai contacté l'assistance recommandée par le loueur. Une réparation rapide a été réalisée, pose d'une mèche. Lors de la restitution du véhicule au loueur, ce dernier m'indique que je dois payer 300 € de franchise ! il a pu les retirer puisqu'il avait mon emprunte de carte !! Alsace Dépannage a facturé son intervention autour de 120 €, c'est un tarif préférentiel. Il m'en aurait couté 156 € Bref: un véhicule pas en très bon état, comme indiqué plus bas, avec déjà une alarme en route, et la prise de 300 € sur mon compte, au titre d'une franchise, avec en plus une remarque du jeune homme: " mais vous savez vous le prix d'un dépannage c'est bien plus que cela !" Eh bien non, pour moi cela aurait été de 156 € avec votre tarif négocié autour de 120 € ! Vraiment pas honnête la démarche. Premier mot de la première évaluation: suite à un accident j'ai pu bénéficier d'un véhicule de location. Voici ce que j'écris à mon assureur, concernant le véhicule et les difficultés à les joindre. Bonjour, Je vous remercie pour la prolongation de la location. J'ai toutefois un problème avec le loueur puisque je n'arrive pas à le joindre. J'ai une alarme concernant le gonflage des pneumatiques qui s'est activée en plus de celle concernant AD BLUE dont le loueur m'a dit que ce n'est rien. En utilisant le numéro de téléphone que vous m'avez envoyé par sms 03..., je tombe à chaque fois sur un répondeur en français puis en anglais sans pouvoir y laisser un message. Je souhaiterai pouvoir obtenir un véhicule qui ne présente pas de problème technique, j'imagine que le prix de la location que vous prenez en charge devrait garantir cela. Je ne souhaitais pas initialement mentionner l'absence d'antenne radio et le bouclier arrière du véhicule qui est enfoncé du coté gauche, nous l'avions noté avant le départ sur la fiche du véhicule, mais cet ensemble ne laisse pas la meilleur des impressions. Très cordialement, TM

Personnel accueillant, prise en charge très satisfaisante. Explications claires et véhicule propre.

Très bonne expérience avec cette agence dirigé par notre assurance suite à une panne de ma voiture. Très bonne accueil, le personnel est souriant et très professionnel. Ça fait plaisir surtout quand on est en galère. Je recommande vivement.

Un super service, une très grande gentillesse ! En panne de voiture, cette société est venue nous chercher et nous a proposé un véhicule de remplacement. C'était parfait, merci encore !

Mieux nous accompagner à la prise en main du véhicule en nous rendant attentif à bien contrôler la carrosserie. Et peut être louer les véhicules avec le plein de carburant car compliqué de rendre un véhicule à la même jauge qu' a sa prise en main.

Très bonne prestation, véhicule en excellent état mais prix de location trop élevé sans compter l’onéreuse option pneus hiver qui en période d’hiver devrait être systématiquement fournie sans supplément, ne serait -ce qu’à cause de la faible efficacité des pneus été par basse température.

Je met une étoile parce que je ne pas en mettre aucune. Sur le contrat je devait rendre la voiture le 27 décembre j'arrive a l'agence et la porte fermée. Alors que celle du Creusot qui nous avez loué la voiture était ouverte.Ce n'est pas la première fois que nous avons des soucis avec Colmar.