Agence.contactUne excellente agence. Le personnel est vraiment courtois et accueillant. La voiture m'a été remise après une inspection minutieuse avant que l'on me remette les clés. La voiture était impeccable et l'agent m'a expliqué en détail le fonctionnement des commandes, etc. Lorsque j'ai rendu la voiture, j'ai de nouveau été accueilli par une agente très aimable. Elle a fait le tour de la voiture avec moi, puis s'est assurée que tout était en ordre au niveau des formalités administratives, etc. Bravo à toute l'équipe. Je comprends désormais pourquoi je les choisis à chaque fois. *************************** Excellent agency. Staff really polite and welcoming. Recieved the car with a good inspection before beinh handed the key. The car was really clean and the agent explained everything about the controls etc. When I returned the car, again an agent who was welcoming etc. She did a tour of the car with me and then made sure everything was correct as regards the paper work etc. Well done to all. Now I know why I chose them everytime.
Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Colmar
Agence de location de voitures · Colmar (68)
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À propos de Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Colmar
Enterprise Colmar propose la location de voitures et d'utilitaires à des tarifs compétitifs. L'agence offre une large gamme de véhicules, des économiques aux plus luxueux, ainsi que des utilitaires de différentes tailles. Des solutions de location à court et long terme sont disponibles pour répondre à tous les besoins.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (185)
C'est la 2ème fois que mon assurance auto fait appel à Enterprise pour me proposer un véhicule de dépannage. Comme à Mulhouse, j'ai bénéficié à Colmar d'un accueil sympathique et d'une réponse efficace à mes besoins : type de véhicule proposé, prise en charge de mon déplacement du garage où j’avais déposé mon véhicule personnel jusqu’à l’agence Enterprise où j’ai récupéré ma voiture de location.
A fuire ! Expérience catastrophique avec l’agence Enterprise de Colmar. Le véhicule fourni n’avait pas les pleins faits (AdBlue et liquide lave‑glace), ce qui a provoqué deux pannes pendant la location. Malgré un mail, un courrier recommandé et un appel téléphonique resté sans réponse après une mise en attente, aucun geste commercial ni retour n’a été fait. Aucun geste commercial de leur part. Je comprends bien que les conseillers à l'agence n'en ont pas le pouvoir, mais le service client ? Où est il ? J'ai répondu au questionnaire de satisfaction; on m'avait promis un rappel .. Je l'attends toujours.
A fuir !!! J'ai emprunté une voiture dans un triste état où l'ensemble des impacts n'avait pas été listé car, soi-disant, cela rentre dans leur tolérance. La jante était complètement dégradée mais rien de noté. Suite à mon retour, le pneu avait un accroc que je n'ai pas fait. Il était totalement possible que la personne d'avant l'ait recollé et que personne ne se soit rendu compte de rien. La dame à l'accueil a essayé de me faire dire ce qu'elle avait envie d'entendre en essayant de me faire mentir. Situation totalement abusive où on essaie de me faire passer pour un menteur. 320 € pour un pneu, c'est prendre les gens pour des imbéciles.
Mon assistance m’avait proposé un véhicule de remplacement et m’a envoyé chez ce loueur. La personne qui était au guichet a refusé de me le louer sous prétexte que mon permis était périmé. Il s’agit d’un permis nouveau format sur lequel le permis C était périmé, pas le permis B qui lui, n'a pas de date de péremption. Quand j’ai voulu lui présenter mon permis numérique qui lui, faisait le distinguo, elle m’à dit qu'elle n’avait pas le droit d’en tenir compte. Or, il s’agit du permis délivré par France Identité, organisme d’État. L’agence de location étant à 5km de la gare, j’ai dû trouver un transport pour me ramener à la gare. Lamentable!
Super expérience, véhicule propre avec un super service. Ils m’ont bien expliqué les conditions de location. Agréablement surpris d’avoir pu faire le tour du véhicule avec le personnel ce qu’il n’était pas le cas dans d’autre compagnie de location. Pas l’habitude de la boîte manuel, le personnel a pris le temps de me re expliquer le fonctionnement j’ai trouvé ça très pro de leurs part car il prenne le temps avec le client. Je recommande cette société sur Colmar car il sont réactif, pro, humain et les VH sont très propre et en assez bonne état.
Suite du premier avis: 2 étoiles pour avoir pu bénéficier d'un véhicule en urgence mais une démarche peu honnête du loueur lors de la restitution. La clio louée n'avait pas de roue de secours, j'ai eu un pneu à plat suite à la présence d'un clou, j'ai contacté l'assistance recommandée par le loueur. Une réparation rapide a été réalisée, pose d'une mèche. Lors de la restitution du véhicule au loueur, ce dernier m'indique que je dois payer 300 € de franchise ! il a pu les retirer puisqu'il avait mon emprunte de carte !! Alsace Dépannage a facturé son intervention autour de 120 €, c'est un tarif préférentiel. Il m'en aurait couté 156 € Bref: un véhicule pas en très bon état, comme indiqué plus bas, avec déjà une alarme en route, et la prise de 300 € sur mon compte, au titre d'une franchise, avec en plus une remarque du jeune homme: " mais vous savez vous le prix d'un dépannage c'est bien plus que cela !" Eh bien non, pour moi cela aurait été de 156 € avec votre tarif négocié autour de 120 € ! Vraiment pas honnête la démarche. Premier mot de la première évaluation: suite à un accident j'ai pu bénéficier d'un véhicule de location. Voici ce que j'écris à mon assureur, concernant le véhicule et les difficultés à les joindre. Bonjour, Je vous remercie pour la prolongation de la location. J'ai toutefois un problème avec le loueur puisque je n'arrive pas à le joindre. J'ai une alarme concernant le gonflage des pneumatiques qui s'est activée en plus de celle concernant AD BLUE dont le loueur m'a dit que ce n'est rien. En utilisant le numéro de téléphone que vous m'avez envoyé par sms 03..., je tombe à chaque fois sur un répondeur en français puis en anglais sans pouvoir y laisser un message. Je souhaiterai pouvoir obtenir un véhicule qui ne présente pas de problème technique, j'imagine que le prix de la location que vous prenez en charge devrait garantir cela. Je ne souhaitais pas initialement mentionner l'absence d'antenne radio et le bouclier arrière du véhicule qui est enfoncé du coté gauche, nous l'avions noté avant le départ sur la fiche du véhicule, mais cet ensemble ne laisse pas la meilleur des impressions. Très cordialement, TM
Personnel accueillant, prise en charge très satisfaisante. Explications claires et véhicule propre.
Très bonne expérience avec cette agence dirigé par notre assurance suite à une panne de ma voiture. Très bonne accueil, le personnel est souriant et très professionnel. Ça fait plaisir surtout quand on est en galère. Je recommande vivement.
Un super service, une très grande gentillesse ! En panne de voiture, cette société est venue nous chercher et nous a proposé un véhicule de remplacement. C'était parfait, merci encore !
Mieux nous accompagner à la prise en main du véhicule en nous rendant attentif à bien contrôler la carrosserie. Et peut être louer les véhicules avec le plein de carburant car compliqué de rendre un véhicule à la même jauge qu' a sa prise en main.
Très bonne prestation, véhicule en excellent état mais prix de location trop élevé sans compter l’onéreuse option pneus hiver qui en période d’hiver devrait être systématiquement fournie sans supplément, ne serait -ce qu’à cause de la faible efficacité des pneus été par basse température.
Je met une étoile parce que je ne pas en mettre aucune. Sur le contrat je devait rendre la voiture le 27 décembre j'arrive a l'agence et la porte fermée. Alors que celle du Creusot qui nous avez loué la voiture était ouverte.Ce n'est pas la première fois que nous avons des soucis avec Colmar.
Personnel, très aimable et très souriante Nous avons bénéficier d’une belle voiture de location et nous avons eu de bon conseil
Nous trouvant en vacances dans la région et confrontés à une panne de notre véhicule, notre assurance nous a dirigé vers l'agence de Colmar. La prise en charge a été immédiate et d'une efficacité qu'il faut souligner. Nous avons été récupérés, avec notre chien, au garage et conduits à l'agence. Les personnes qui nous ont reçus ont fait preuve de beaucoup d'empathie et ont œuvré pour préserver notre séjour. Le véhicule qui a été mis à notre disposition était neuf et d'une propreté exemplaire. Un grand merci pour votre accompagnement face à notre problème. Nous recommandons vivement cette agence
Catastrophique perso je vous met zero étoile : Ont à galèrer comme des fous J'ai loué une voiture en boîte automatique je devais la récupérer à 11h ( réservation confirmée) j'arrive a l'heure à l'agence déjà a peine il s'occupe de moi il prend certaines informations pour m'enregistrer et me dit 30 min plus tard qu'il n'y a pas de voiture entre temps il c'est déjà occupé des gens arrivés derrière moi . 1h30 plus tard je suis toujours devant leur agence avec ma famille que je devais emmener à la gare de colmar (ils avaient un train à prendre) car ont étais chargés de bagages mon mari blessé en fauteuil roulant 20 min avant le départ du train de ma famille comme par magie une voiture et libre alor qu'il ont dit à tout le monde qu'il n'y avait pas de voiture avant 3 jour ( on leur a mis la pression pour nous trouvé une solution) .ils nous avaient mis dans la galère ils devaient trouvé une solution Ho le stress qu'il mon mis et après la dame de l'agence me gueule dessus en me disant que ma famille et moi on la stress, parce qu'on n'a pas lâcher le morceaux c'est une blague !!!( vous croyez que j'étais dans quelle état voyant dans la galère que vous m'aviez mise sérieusement !!!!! Voiture sale mais ont s'en moqué, tour de la voiture 2 min chrono des coups et égratignures même pas notifié heureusement que jai pris la garantie car sinon 2500euros de franchise sa coûte chère chez vous En tout cas revoyez votre organisation car vous êtes mal organisé et surtout faite une bonne formation de gestion et mettez votre site a jour En tout cas je reviendrai plus jamais chez vous vous m'avez fait vivre une journée horrible plaines d'angoisse et de stress En plus inhumain car ils vous mettent dans la merde et même pas il vous aide a trouvé une solution vous vous démerder tout seul ils s'occupe même plus de vous ils passent au suivant tres vite. Le retour à Alès par contre au top des vrais professionnels le jour et la nuit rien a voir avec ceux de colmar Fuyez l'agence de colmar catastrophique !!!!
Super équipe ! Notre assurance nous a renvoyé vers eux suite à une panne et ils ont été hyper réactif et on tout fait pour nous faciliter la situation .Nous avons eu un super véhicule et un très bon suivi de dossier .
Personnel compétant, véhicule dépassant mes attentes et je remercie le monsieur pour avoir eu un véhicule plus grand que j'avais pris. Le site e-dreams car n'avait pas mis aux normes les photos et modèles de véhicules (qui ne ressemblait en rien à ce que j'avais commandé) mais l'entreprise de location "Enterprise rent-a-car" m'a permis d'avoir un véhicule ressemblant à ce que je pensais avoir. Un grand merci encore à eux !
Suite à une panne, j’ai dû louer un véhicule. L’accueil a été excellent : deux jeunes hommes très sympathiques, arrangeants et professionnels. Ils ont tout mis en œuvre pour me trouver rapidement une solution pour me relouer un véhicule le temps de la réparation. Très sociables, nous avons eu de super échanges, ce qui a rendu la situation beaucoup plus agréable.. Leur sens du service et leur efficacité sont à souligner. Je recommande vivement !
Réservation réalisée via mon assurance après panne sur mon propre véhicule pendant mes vacances. Prise en charge rapide et efficace. Ils sont même venus me chercher au camping (merci) ! Sinon, véhicule conforme à l'attente, bonne taille, propre (mais sans tapis ?), et équipé, boite automatique. Kilométrage illimité, bref parfait pour finir les vacances et faire les 800km pour rentrer chez moi.
Super expérience, personnel très sympathique, très pro, départ efficace, nous avons fait le tour du véhicule et il nous ont bien montré les dommages déjà existant au départ. La voitures était propre et nous avons même été surclassé gratuitement car le véhicule dans notre catégorie n’était pas disponible ! Je recommande vivement cette agence !
Très mauvaise, expérience avec cette agence de location. Étant énormément sur la route et faisant appel à diverses agences de location celle-ci est la pire de toute. Franchise 1700 euros même pour des égratignures. (Seul agence qui annonce ça à votre départ). Tour de la voiture fait rapidement pas aux détails. Retour via la boîte à clé (comme par magie la voiture avait une mini éraflure qui avait sûrement été faites auparavant). Photo ci-jointe. Le personnel est vraiment désagréable, pas de coup de téléphone ou discussion pour vous annoncer le retrait de la franchise. Pour moi c’est une réelle incompétence. Voiture récupérée sans tapis, attente du nettoyage (fait à moitié) plein de poil de chien. Comment peut-on prendre une telle franchise et ne pas faire confiance en mes dires quand on voit le travail réalisé en amont ? C’est ma faute d’avoir fait trop confiance à des personnes abusives.
Véhicules très peu entretenu (j'ai du changer 3 fois de véhicule lors de ma location) et pourrai être mieux nettoyer à l'intérieur. Au début de contrat on me dit km illimité et à la restitution je doit payer les km dépassé. Et arrêter de vouloir faire encore de l'argent à la restitution du véhicule!!! Première et dernière fois avec cette société.