ADA | Location voiture et utilitaire Colmar

Personnel à l’écoute et serviable et disponible véhicule très propre je recommande les yeux fermé

À FUIR !!!!!!!!!! Le prix correspond malheureusement à la qualité du service : médiocre. Si je pouvais m’être 0 étoiles je le ferais. J’ai eu un litige avec l’agence ADA après avoir réservé un véhicule chez eux. J’ai stationné le véhicule dans un parking payant sans voir que les places étaient payantes (selon ce que m’a indiqué l’agence par la suite). Après plusieurs échanges de mails, j’ai reçu une facture de 600 €, soit quasiment la totalité de ma caution (800 € au départ). Je me suis rendu directement à l’agence pour demander des explications. Impossible de voir un responsable. On m’a clairement expédié en me donnant un numéro censé gérer les litiges. Après les avoir contactés : • La première personne ne savait même pas de quoi il s’agissait. • J’ai dû rappeler un autre jour pour enfin avoir quelqu’un qui “gérait” mon dossier. • Aucune réponse claire à mes questions, simplement l’obligation de payer. On m’a expliqué qu’il y avait 9 amendes à 35 € chacune. À cela s’ajoutent 35 € de frais de dossier par amende, uniquement pour avoir transmis mon nom au service des amendes. Ce qui fait 35 € d’amende + 35 € de frais = 70 € par dossier, soit un total très élevé que je trouve totalement disproportionné. Lorsque j’ai demandé les justificatifs : • On m’a répondu qu’ils ne les avaient plus. • Puis on m’a envoyé un simple PDF récapitulatif très bâclé. • Plusieurs documents étaient en double. • Malgré mes remarques, aucune réponse claire, uniquement du flou. J’ai demandé à parler à un responsable et à trouver un terrain d’entente, comme conseillé par une conseillère. La réponse a été simplement : « non ». En résumé : • Plusieurs échanges téléphoniques flous • Plusieurs mails sans réponses précises • Blocage quasi total de ma caution • Aucune facture justificative claire À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré le reste de ma caution. Je trouve ces pratiques honteuses et abusives. Je vous déconseille fortement cette société. Le bas prix de la location reflète malheureusement l’image et le sérieux du service.

La location de la voiture s'est très bien passée, même en réservant en dernière minute. Accueil très sympathique, voiture de qualité. Tout s'est très bien passé, nous recommandons. Prix attractifs.

J’ai loué une voiture chez ADA à Colmar suite à une panne, et je tiens à souligner l’excellent accueil que j’y ai reçu. La jeune femme qui s’est occupée de moi a été d’un professionnalisme remarquable : très gentille, agréable, souriante . Tout s’est déroulé facilement et dans de très bonnes conditions. Je recommande vivement cette agence !

Très bon accueil au sein de cette agence de location. Mention spéciale pour Eloise qui est super gentille, chaleureuse et à l’écoute de nos besoins. Déjà 2 expériences avec cette agence et une 3e les yeux fermés si besoin.

A FUIR ABSOLUMENT Malgré deux confirmations téléphoniques m’assurant que je serais remboursé suite à l’annulation d’une réservation — un utilitaire annoncé à 12 m³ qui n’en faisait en réalité que 8,5 — j’apprends finalement que je ne le serai jamais. L’agence Ada Colmar, via Héloïse, pratique ce que je considère comme des promesses commerciales trompeuses : on vous fait accepter des CGV tout en vous affirmant par deux fois le parfait inverse au téléphone avec l'assurance de renseignements pris auprès de ses collègues et d'un message écrit laissé sur un serveur en cas de doute. Elle a aujourd'hui purement et simplement bloqué mon numéro. Pire encore : l’agence d’Illzach, par l’intermédiaire d’Adrien, qui est incapable d'utiliser un mètre et de mesurer la taille d'un camion, se permet de vous menacer de harcèlement, usant de pression et d'intimidation au téléphone et par écrit, pour une simple relance face à une situation pourtant limpide. Au lieu de résoudre un litige simple et négociable, ces agences préfèrent s’enfoncer et s’exposer à des suites bien plus coûteuses pour elles. Je déconseille fermement à tout consommateur d’avoir recours à leurs services.

« ADA Location » est une superbe agence de location de véhicules. L’accueil y est chaleureux, professionnel et l’équipe est à l’écoute de nos besoins. Je recommande sans hésitation. Merci à vous

Superbe expérience pour une location ! Mention spéciale a Héloïse qui s’est montrée très agréable, compréhensive. Elle a répondu à toutes nos questions avec bonne humeur. Nous savons chez qui aller si nous avons besoin d’une location la prochaine fois, merci!