Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare Du Creusot Tgv

Échanges super, personnel agréable et toujours agréable trouver des solutions bravo!

A fait un petit geste commercial juste un petit bémol assuré vous que les autres agence pour les retours des voitures soit bien ouverte ou nous indiquez la marche a suivre si celle ci est fermé. Exemple si "Au téléphone nous laissons la voiture sur un parking proche ne pas dire que c'est a nos risques est péril si elle est rayé alors que l'on devait la laisser le samedi est que l'agence est fermée

Manque de professionnalisme avéré ! Location d'un utilitaire 3m2 lors de la réservation sur leur site 1 semaine à l'avance. Résultats nous avons eu un utilitaire de taille supérieure car le seul 3m2 était électrique (750km a parcourir environ). Contrôle visuel rapide avec le salarié. Pas de points frappant visuellement lors de ce contrôle. Départ pour la destination, surprise, le véhicule est en réserve sur leur parking. Nous rappelons donc le salarié qui nous a indiqué juste avant qu'il y avait le plein lors de la prise en charge. Le trajet ce déroule sans problème puis dépôt du véhicule a l'agence de Tarbes, samedi soir a 18h05. Agence fermé, hors des horaires d'ouverture. Lundi matin, mail de contact envoyé à une autre adresse qui avait été modifié lors de la prise en charge mais finalement ils ont décidé de ne pas le prendre en compte. Une déclaration de sinistre pour dommage sur le véhicule loué. Étonné, je me permet de passer des appels entre l'agence du Creusot et celle de Tarbes. Je fini par me déplacer afin d'éclaircir leurs propos. Surprise lors de mon arrivé, on m'explique que c'est le manque de pneu sur l'antenne droit du véhicule qui est la cause de cette déclaration de sinistre... Je leur certifie que le pneu devait être déjà dans cette état puisque j'ai parcouru plus de 750 km sur autoroute sans accros. Résultats des courses, ils ont décidé de garder 986€ pour le manque de caoutchouc sur le pneu droit... Je trouve sa honteux et d'un manque de professionnalisme lors de la prise en charge des véhicules et aucunes photos n'est prises de leur part lors des départs. Ce manquement me coûte beaucoup trop cher pour le peu de risques encourus. Ils m'ont tout de même fait un geste, au lieu de me prendre 1700€, la facture est diminué de moitié. Beau geste commercial de leur part. En attendant l'expertise concernant l'avenir de ce pneu, je me dois de vous déconseillé l'agence du Creusot / Écuisses sauf si vous prennez tout le véhicule en photo + vidéo lors d'une prise en charge quelconque. Cordialement, un client qui ne reviendra pas dans cette agence.

Personnel accueillant et très professionnel, le sourire en plus. La gamme de voitures proposée et la facilité administrative. Je recommande Enterprise.

Nous faisons souvent des locations chez eux et tout se passe très bien ! Je recommande à 200% Une petite mention au chef d’agence toujours adorable avec nous

Bonjour, Je souhaite partager mon excellente expérience lors de ma location de voiture chez Enterprise. Tout s’est déroulé parfaitement, avec une organisation irréprochable. J’ai particulièrement été marqué par l’accueil et la disponibilité du directeur, qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’une vraie écoute. Grâce à cela, ma location s’est passée de la meilleure des manières. Je garderai toujours un très bon souvenir de cette expérience, et je n’hésiterai pas à revenir chez Enterprise pour mes prochaines locations. Merci encore pour ce professionnalisme.

Je suis tombée en panne trois fois et les trois fois le personnel m'ont trouvé une voiture automatique et de très belles voitures. Le personnel très sympathique et l'accueil très souriant. Les personnes qui nous ramène sont vraiment très sympa.

Très mauvaise expérience a l agence d Écuisses a la pose , et surtout a la prise du véhicule a l agence de "Perpignan aéroport "pensez à faire le tour avant que la personne s en aille, ils avaient mouillé la voiture pour masquer les saletés,et la personne tout en s éloignant me suggère de prendre la vidéo de loin 😅 . photo a l appuie , repéré Apres mon premier arrêt, ce que je n avais pas Vu avant le départ, seulement en révisionnant ma vidéo. .si la direction vous la souhaitez? je vous la fourni, je vous offre le son de votre collaboratrice .je précise qu aucun frais ma été pris, peut être ma fierté.Pas cool heureusement j ai réussi a nettoyer. Mais après une panne en fin des vacances, le stress des enfants ou tout le monde veut rentrer, je trouve pas sa très professionnel 😮‍💨.

Très mauvaise expérience à cause d’un employé ! Je devais rendre le véhicule un dimanche, mais l’agence a oublié de me fournir le code pour ouvrir la grille. Le lendemain à 8h, je me présente à l’accueil pour régler le problème — et là, aucune remise en question de la part du jeune tatoué à l’accueil, qui n’assume pas du tout son erreur. Résultat : plus de 140 € facturés en supplément, alors que j’avais pris toutes les assurances pour éviter ce genre de situation. Je ne remets pas en cause l’agence en elle-même, mais cet employé est clairement incompétent et non professionnel. Il ne reconnaît pas ses torts et ne fait rien pour arranger les choses. Très déçu. Plus jamais

De très nombreuses contradictions entre les informations communiquées téléphoniquement et sur place. Aucune prise de responsabilité quant aux dysfonctionnements rencontrés. Accueil de très mauvaise qualité Facturation non conforme à la demande Je ne recommande pas du tout !

Une équipe accueillante, souriante, efficace, nous avons rendu la voiture et avions à attendre un taxi pendant 1 h . Forts sympathiques, causants, bienveillants, ils nous ont également proposé un café . C’est une société qui est très professionnelle et tellement pratique dans la gestion locative ( pouvoir louer une voiture sur un lieu et la déposer sur un autre site , c’est très arrangeant 👍) Nous remercions les gars présents ce jour, cordialement

Pour la deuxième fois mon assurance a pris en charge la location de véhicules chez vous et je suis très satisfait. Personnel très accueillant et super sympa, j'ai été vraiment bien accueilli et super rapide un grand bravo pour votre professionnalisme. Du début à la fin j'étais content pour la location du véhicule, et je reviendrai avec plaisir dans le but de louer un véhicule chez vous. Un grand merci et continue comme ça votre travail est au top.