Enterprise Location Voiture - Aéroport De Lille

Aboubacar super on est arrivé en galère dans le froid avec notre fils de 2ans. On venait de Paris suite a notre annulation de vole pour lille une vraie journée de merde. Il nous a pris en charge fait les démarches nécessaires pour avoir un véhicule rapidement. Est professionnel, très humain je recommande merci à lui.

Personnel très accueillant La voiture n'était pas très propre mes les employés d'enterprise sympas. Rien à redire a comparé de leurs collègues de l'aéroport de Toulouse.

Je n’avais pas réservé de voiture suis allé au desk Entreprise à Lille Lesquin après que d’autres loueur m’aient informé n’avoir plus de véhicule en location. J’ai eu la chance de rencontrer Romane une jeune femme aussi souriante et agréable que réactive. Ma demande d’une brève location était spéciale. Elle a trouvé une solution très rapidement une superbe auto à des conditions plus que correcte Tout était parfait même son sourire lors de la restitution du véhicule Un sans faute pour Entreprise et Romane

Nous avons loué une voiture chez Enterprise à l’aéroport de Lille et avons été pris en charge par Mohamed Yacene Maouedj. Franchement, à ce niveau de tarif on s’attend d’habitude à un service minimum… là j’ai eu l’impression de louer une Rolls-Royce. Accueil au top, explications claires, sourire, patience, vraie qualité de service du début à la fin. Mohamed a été tellement serviable et agréable qu’il nous a clairement fidélisés pour nos prochaines locations.

J’ai eu un vehicule de location via mon assurance pendant 5 jours bon accueil très pro

Ne louer surtout pas chez eux escroquerie , on vous loue des camionnettes déja bien endommagées ensuite on vous constate plusieurs nouveau dommages qui etais au depart du véhicule .. Résultat meme avec un réducteur de franchise on ma prelever une fois 300 euros de franchise et la on me redemande 220 euros de franchise . Escroquerie

Merci à toute l'équipe. Vous est au TOOOP. Meilleure agence de location de voiture de L'aeroport LILLE LESQUIN. Ça fait trois ans que je loue chez eux et suis js sarisfait. Merci Mohamed et toute l'équipe

HONTEUX! Comment évaluer un loueur qui valide votre location par internet, débite votre carte et vous appelle 1 heure avant le retrait de votre véhicule pour vous dire qu'il n'y a pas de véhicule disponible???? Une étoile, c'est déjà beaucoup trop!!!! Nous étions déjà en route vers le site de retrait, l'utilitaire avait été loué pour un déménagement le jour même. Inutile d'expliquer la galère qui s'en est suivie pour nous. Leur centrale a tenté de nous dépanner avec des véhicules annoncés disponibles sur son logiciel à Arras et Roissy mais indisponibles après vérification téléphonique! Belle organisation de cette société qui finalement nous a demandé d'annuler nous-mêmes la réservation pour être remboursés, sans compensation bien sûr ni aucun intérêt pour les problèmes que nous avons rencontrés ensuite et les dépenses supplémentaires évidemment. Ils peuvent faire de la publicité, pas de service client, et pas de service du tout en fait.

Par mon assurance, j'ai pu bénéficier d'une location pendant près de 3 semaines. L'accueil a été bon. Le véhicule était de qualité, propre. J'ai d'abord été surpris que le réservoir n'était pas plein (entre 1/4 et 1/2). Cela été dit lors du retrait, mais on se sent obligé de mettre un peu plus au retour pour éviter des frais. Le lendemain du retrait, un dimanche soir, j'ai crevé. J'ai pu faire réparer le pneu. J'ai essayé d'appeler, mais les messages "si... Tapez 1, etc", ne m'ont jamais permis d'accéder à quelqu'un. J'ai donc envoyé un mail qui était sur la carte qui m'a été fournie. Aucun retour. A la restitution du véhicule, je le leur signale. La réaction a été assez impressionnante. "On pourrait porter plainte", "ça ne se fait pas", "on gardera votre caution". Je pensais bien faire en les prévenant, et je suis sanctionné : 100€ pour le kit anti crevaison utilisé ! Le prix de l'honnêteté, j'aurai pu ne rien dire et remplacer le kit (à moins de 30€). J'aurai appelé leur assistance, ça leur aurait sûrement coûté plus cher, et là, la réparation et la sanction ont été pour moi ! D'ailleurs, pourquoi mettre un kit anti crevaison si on ne peut pas l'utiliser ? Je n'ai pas été mis au courant de ceci au retrait, et suis très déçu. J'ai déjà loué des véhicules chez 3 concurrents. L'accueil au retrait ET à la restitution étaient bien meilleurs. En parcourant les autres avis, je vois que ces 100€ sont facilement retirés pour une raison ou une autre. Un message leur a été envoyé pour signaler mon mécontentement, aucune réaction de leur part. Enfin si, un retrait de 100€ de mon compte. Bref, ce n'est pas du coup commercial (à part à leur avantage). Alors que leur parc est sympa et bien entretenu.

On vous trouve des de anomalies qui semble être connues par avance du personnel de restitution des véhicules(un micro impact sur le pare-brise) c’est la première chose que la personne a vu, ça lui a pris une seconde.Je penses honnêtement qu’il savait où regarder!!!la personne me dit ça va vous coûter 100 euros auquel je m’oppose et doit remplir le formulaire de restitution à sa place. Personnel non chaland. Finalement retenu sur ma franchise.Du vol!!!! A fuir

J’aimerai vous partagez mon expérience fort désagréable avec Enterprise Lesquin !!! Suite à un accident j’ai loué une voiture deux semaines (personne ne fait le tour avec nous et il neige…) je fais les photos de tous les petits coups dans les moindres détails. Je fais attention durant ces deux semaines car la franchise est excessivement chère. Enfin je rends la voiture même en avance. Un monsieur fait le tour de la voiture environ 10 secondes sans regarder les petits coups que j’avais pris en photo… par contre il lève l’essui glace. En dessous un petit coup… le monsieur me dit avec une tranquillité déconcertante qu’il va prendre la franchise entière (1600€) pour un coup sur le pare-brise qui ne vient sûrement pas de moi… je mets la photo ci joint… un petit sourire surgit sur mon visage, je m’y attendais. heureusement la voiture était assurée chez mon assurance malgré ça le monsieur toujours aussi sympathique (bien sûre c’est ironique) et me dit normalement qu’il va prendre la franchise sur mon compte malgré lui avoir expliqué la situation… suite à cette discussion et ce coup trouver de nulle part une dame devait récupérer la voiture… elle a subitement tout annulée et est allée voir ailleurs, je vous conseille de faire de même ! S’en est suivi un dossier et une bataille de 2 à 3 mois. Je ne remettrai plus les pieds dans cette entreprise de ma vie… merci au revoir ✌️

Super agence de location! suite à la panne de ma voiture, les agents m’ont conseillé un véhicule et j’ai pu bénéficier du tarif assistance, merci à Mohammed d’avoir pris en compte ma situation et de m’avoir faciliter la prolongation de la location. J’ai vu 4 agents différents, et les 4 étaient très sympathiques, compréhensifs et professionnels ! je recommande les yeux fermés

Équipe très professionnelle et sympathique. J'ai pu avoir un SUV surclassé par rapport à mon véhicule, ce qui a été très agréable. La facilité de retour du véhicule est un grand plus. Un employé se trouve sur le parking et il procède au retour du véhicule sans avoir à passer par l'agence qui se trouve à l'étage de l'aéroport. Très bonne expérience.

Super expérience, de la facilité de réservation (et modification de resa) en ligne, l’accueil, les explications et la remise du véhicule ! J’ai été surclassée pour le véhicule (d’une 208 à une 5008), merci pour tout 😊

Prise en charge complète et sérieuse. Amabilité du personnel et mise a disposition d'un taxi avant et après avoir récupéré le véhicule de prêt.