Enterprise Location Voiture - Aéroport Rennes Bretagne

Rien a dire point de vue qualité des prestations, qualité du véhicule etc... Par contre, le fait d'ouvrir le comptoir à l'aéroport de Rennes qu'à partir de 9h, alors qu'il y a des vols qui arrivent de bonne heure, ex Marseille Rennes à 8h, cela fait perdre une heure de temps pour pouvoir récuperer le véhicule retenus.

L’assistance de mon assurance auto a organisé cette location de véhicule. En découvrant l’agence sélectionnée, j’avais quelques appréhensions au vu de certains commentaires, notamment concernant la caution. Finalement, mon expérience a été très positive. J’ai été très bien accueilli et le personnel a pris le temps de répondre à toutes mes questions, ce qui m’a rapidement rassuré. Le véhicule mis à disposition était neuf, propre et en parfait état. Lors de la restitution, l’état des lieux a été effectué rapidement et sans aucune mauvaise surprise. Une expérience sérieuse et professionnelle que je recommande sans hésitation.

FUTURS CLIENTS/VICTIMES LISEZ : ⬇️⬇️ Si je pouvais mettre zéro je le ferais... Petit résumé, nous partons à 4 en Bretagne, nous louons une voiture chez Alamo rent a car a l'aéroport . 48h plus tard le véhicule tombe en panne à 15h30 à Benaudet (stop risque de casse de boite de vitesse).. Je contacte l'assistance et monte un dossier. Un message m'annonce que nous allons être rappelés ultérieurement... plus de deux heures passent et toujours pas de nouvelles. Notre hôtel se trouvant à Concarneau il a fallu faire intervenir un Uber pour nous ramener (60€). Le lendemain, nous n'avons toujours pas de nouvelle de lassistance, aucune instruction, l'agence de Rennes ne comprend pas et l'agence la plus proche est Quimper, qui, quant à elle prend l'initiative de nous mettre un véhicule à disposition sur leur agence... Une vingtaine de minutes plus tard nous avons reçu un appel de l'assistance (plate-forme téléphonique) m'indiquant qu'ils n'ont pas réussi à nous joindre la veille.... grosse blague.... et que : (attention séquence lunaire 😩) comme c'est un véhicule sous garantie constructeur JE dois m'occuper de contacter l'assistance Renault moi-même pour dépêcher un dépanneur !!!! J'appelle l'assistance Renault qui me dit clairement de laisser le véhicule sur place comme je n'en suis pas propriétaire et de laisser les clés à l'agence de Quimper.... Mais 5 minutes plus tard je suis cette fois ci contacté par L'assistance du loueur pour me dire de déposer les clés impérativement au dépanneur qui sera sur place dans les prochaines minutes... Donc nous recommandons un Uber qui nous dépose à Benaudet pour donner les clés au dépanneur (60€) et pour nous déposer à Quimper (60€) Arrivés à l'agence à midi, le responsable nous fait une offre et rembourse les 180€ des Uber et retire 30€ de la journée perdue. Cette fois ci nous partons avec un Nissan Quasquai qui paraît nickel. Le séjour se termine mercredi et nous déposons la voiture à l'aéroport de Rennes, la visite se passe et on trouve un frottement sur le flanc du pneu arrière droit.... Le frottement est tout sec preuve que c'est un défaut antérieur à notre location (véhicule récupéré lundi et rendu mercredi soir). 280€ car il faut changer les 2 pneus... Je refuse mais non rien à faire surtout que je n'ai pas pris leur fameuse assurance et que de ce fait il aurait fallu que je contrôle moi même tous les pneus.... Donc comme vous pouvez le lire FUYEZ ALAMO RENT A CAR ETC. Leurs véhicules sont de mauvaises qualités et les responsables comme Corentin de mauvaise foi... (il a préféré mettre son employé en formation pour gérer la situation au lieu d'assumer ses responsabilités et de trouver un arrangement au vue des événements.) Donc sur une location à 240€ (Edit 25/03) Gestes commerciaux supprimés lors de la remise des clés Donc location facturée plus de 495€ + 180€ de Uber promis mais non remboursés. Toutes les agences se renvoient la balle, la situation n'avance pas. Dossier transmis à la DGCCRF. (Edit 16/06) Remboursement de 208,16€ reçu le 23 Mai. Mais pour les pneus ils n'ont rien voulu savoir

En litige depuis 5 ans avec harcèlement à la clé le tribunal de Rennes vient de me donner raison pour tentative d'escroquerie à l'égard de ma personne. A priori le principe est le même : encaisser la caution pour soit disant une rayure ou autres... y'a qu'à lire les commentaires sur plusieurs enterprise... la technique est la même.! J'ai pas lache et j'ai eu raison! 700€ ce n'est pas rien!!

Pas fiable du tout . Ils viennent de nous annuler,à moins d'une semaine, la location que nous avions faite pour un minibus (doivent soi-disant envoyer leur minibus sur Paris). Ils nous mettent dans la panade. Pas sérieux . À fuir !

Expérience très décevante avec l'agence Enterprise de Rennes Saint-Jacques. Lors de la prise en charge du véhicule avec mon assurance, aucun contrôle contradictoire n'a été effectué : on m'a simplement remis les clés, sans faire le tour de la voiture avec moi. Après environ une semaine, j'ai du rendre le véhicule sur des horaires où l'agence était fermée... Le loueur a constaté un micro impact sur le pare-brise le lendemain, soit bien après mon départ et sans que je sois présent. Il est facile de facturer des dommages après coup sur un véhicule qui n'a pas été contrôlé avec le client ! Je n'ai constaté aucun impact pare-brise lors de ma conduite ni à mon dépôt, étonnant ! Agence à fuir pour leur manque de professionnalisme. Pensez à bien prendre en photo ! UPDATE : Prélèvement sauvage de ma caution et plus encore pour un impact mineur, sorti de nulle part. Aucun justificatif de réparation fourni, service assurance injoignable, ne répondent pas aux mails. Ils encaissent l'argent mais refusent de justifier les coûts. Service client pitoyable, à éviter absolument. UPDATE 2 : Après un signalement sur le site SignalConso.gouv, j'ai été libéré de toutes résponsabilitées avec remboursement. Cela ne change rien à ma note finale car j'ai perdu énormement de temps et de désagrément.

Nous avons réservé une voiture il y a 1 mois et demi, pour prendre l avion à Paris. La veille on nous appel pour dire que nous n avons plus de véhicule (surbooking) Et maintenant la veille on doit trouver une autre solution ! Si vous voulez être certain de partir sereinement en vacance passée votre chemin.

Je déconseille, annulation de notre véhicule à la dernière minute. Pas pro du tout !!! Et le personnel est très mal poli

Soyez très prudents, lorsque vous louez chez eux, ils vont essayer de vous impacter des dégâts qui avaient été fait précédemment et qui n’avait pas été noté, pour vous adieu, la franchise de plus le personnel est moyennement, accueillant et serviable. Si vous avez le choix il n’y allez pas.

La prise en charge rapide, pareil pour le retour du véhicule. Personnel agréable et soucieux que tout se passe bien.