Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Albi

Je déconseille fortement cette agence. Nous avons restitué le véhicule en fin de journée, mais aucun état des lieux de retour n’a été effectué en notre présence. Les dommages ont été relevés le lendemain, sans possibilité pour nous de constater leur état ou de faire valoir nos observations. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant. L’agence d’Albi affirme que le dossier dépend de Caen, Caen renvoie vers le service Assurance, et personne ne prend ses responsabilités. Malgré plusieurs appels et une réclamation, je n’ai toujours reçu aucun document détaillant les dommages qui me sont reprochés. Le sentiment qui se dégage est celui d’un client abandonné face à un dossier mal géré, avec une préautorisation de 2 000 € toujours bloquée alors que la contestation est en cours. Une expérience extrêmement décevante, marquée par un manque de communication, de transparence et de professionnalisme.

Très bon accueil, personnel aimable et souriant

Je suis scandalisé j'ai loué un véhicule chez eux via mon assurance auto pour 1semaine, au moment de le rendre elle me sors des bosses sur le toit de la voiture alors que quand je suis venu la prendre en aucun cas elle l'a vérifié soit disant elle le fait avant tout ça parce que je n'ai pas pris l'assurance elle veut me prendre ma caution puis 2000€ de franchise je suis choqué.

Satisfait du service client !

J'ai loué une voiture pour 10 jours, mais on m'a facturé la totalité de la caution sans aucune preuve de dommages. Apparemment, comme je n'habitais pas sur place, ils se sont permis de me surfacturer. Globalement, ce fut une expérience très décevante, surtout comparée à mes nombreuses locations de voitures, professionnelles et personnelles, ces 10 dernières années ! J'ai dû porter l'affaire devant les tribunaux ! Quelle déception ! Et ils m'ont même demandé de nettoyer la voiture au retour !

J’ai loué un véhicule auprès de cette société de location pendant trois semaines. Le véhicule était disponible à l’heure convenue et d’une propreté irréprochable. Le personnel est extrêmement professionnel. Je recommande fortement cet endroit et n’hésiterai pas à les solliciter une nouvelle fois.

J'ai louer un véhicule 6 jours, la personne qui s'est occuper de moi a été super et très compétente, je suis ravis d'avoir louer chez eux et si besoin j'y retournerai avec grand plaisir !

Mon assurance a loué une voiture avec cette entreprise car ma voiture était en panne. L'agence ma facturé 350€ sans aucune raison, ils ont inventé une rayure qui n'était pas sur la voiture... Impossible de faire opposition à ce diagnostic car je n'avais pas filmé la voiture... Ne pas leur faire confiance, ils vont chercher une opportunité pour vous escroquer.