Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Albi

Déjà plusieurs fois que je loue une voiture chez eux, tout se passe très bien ! Personel accueillant et prix abordable sur les weekends, je recommande chaudement. Très accessible en bus depuis le centre-ville, ce qui est encore mieux !

Ne rendez jamais un véhicule le weekend car le lundi vous pourriez recevoir un mail vous informant de dommages et d'un soit disant mail de rapport d'incident jamais reçu même après l' avoir réclamé. Cette agence à la vue des autres commentaires semble coutumière de ce genre de pratiques.

Une honte d'être aussi malhonnête. Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec Enterprise. J'ai bénéficié d'une location via mon assurance suite à une panne de mon véhicule sur Tarbes. J'ai signalé plusieurs impact sur l'ensemble du véhicule qui n'était pas stipulé et dont le loueur ma répondu sur ça rentré dans la "Tolérance de l'entreprise" en confiance je n'ai fait aucune photo. J'ai restitué le véhicule un dimanche, conformément aux consignes de l'agence, qui était fermée. Les clés ont été déposées dans la boîte prévue à cet effet, sans qu'aucun état des lieux contradictoire ne puisse être réalisé en ma présence. Par la suite, j'ai été informé de prétendus dommages sur le véhicule et un prélèvement de 2 000 € a été effectué sur ma carte bancaire. J'ai demandé à plusieurs reprises les photographies des dommages, leur date de prise de vue ainsi que les éléments justifiant que ces dommages étaient bien présents au moment de la restitution. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante ni les justificatifs demandés. Je conteste donc cette facturation et regrette profondément le manque de transparence dans la gestion de ce dossier. Aujourd'hui, je me bat, cherce des solutions et de l'aide pour que justice soit rendu . En l'état, je ne peux que déconseiller cette agence et j'invite les futurs clients à être particulièrement vigilants, notamment lorsqu'une restitution est effectuée en dehors des heures d'ouverture.

Mon assurance a loué un véhicule suite à une panne sur le miens et j'ai été ravie de passer par eux ! Personnel très aimable et souriant. Petit plus, comme je ne pouvais pas me déplacer directement, on a pu venir me chercher puis me ramener ; la personne qui s'en est chargé a été extra ! Je recommande ++

Je déconseille fortement cette agence. Nous avons restitué le véhicule en fin de journée, mais aucun état des lieux de retour n’a été effectué en notre présence. Les dommages ont été relevés le lendemain, sans possibilité pour nous de constater leur état ou de faire valoir nos observations. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant. L’agence d’Albi affirme que le dossier dépend de Caen, Caen renvoie vers le service Assurance, et personne ne prend ses responsabilités. Malgré plusieurs appels et une réclamation, je n’ai toujours reçu aucun document détaillant les dommages qui me sont reprochés. Le sentiment qui se dégage est celui d’un client abandonné face à un dossier mal géré, avec une préautorisation de 2 000 € toujours bloquée alors que la contestation est en cours. Une expérience extrêmement décevante, marquée par un manque de communication, de transparence et de professionnalisme.

Très bon accueil, personnel aimable et souriant

Je suis scandalisé j'ai loué un véhicule chez eux via mon assurance auto pour 1semaine, au moment de le rendre elle me sors des bosses sur le toit de la voiture alors que quand je suis venu la prendre en aucun cas elle l'a vérifié soit disant elle le fait avant tout ça parce que je n'ai pas pris l'assurance elle veut me prendre ma caution puis 2000€ de franchise je suis choqué.

Satisfait du service client !

J'ai loué une voiture pour 10 jours, mais on m'a facturé la totalité de la caution sans aucune preuve de dommages. Apparemment, comme je n'habitais pas sur place, ils se sont permis de me surfacturer. Globalement, ce fut une expérience très décevante, surtout comparée à mes nombreuses locations de voitures, professionnelles et personnelles, ces 10 dernières années ! J'ai dû porter l'affaire devant les tribunaux ! Quelle déception ! Et ils m'ont même demandé de nettoyer la voiture au retour !

J’ai loué un véhicule auprès de cette société de location pendant trois semaines. Le véhicule était disponible à l’heure convenue et d’une propreté irréprochable. Le personnel est extrêmement professionnel. Je recommande fortement cet endroit et n’hésiterai pas à les solliciter une nouvelle fois.