Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Niort

La prise en charge au top ! (on est venu nous récupérer à plus de 10 kms de l'agence). Et surprise dotation d'un véhicule premium. Arrivé à l'agence de destination on nous a également ramené chez nous. Service impeccable pris en charge dans le cadre d'une assistante dépannage.

Très bon accueil. On est venu me chercher à mon domicile. Aide à la prise en main du véhicule(différent du mien).A l'écoute, et de bons conseils. Temps d'attente corrects. Je les remercie pour leur professionnalisme.

Troisième location avec votre agence et c’est toujours avec sérénité que je m’y présente : Excellente prise en charge, rapide et simplifiée. L’équipe prend le temps de présenter la voiture et parler de certains détails permettant d’en profiter pleinement. Je recommande !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile. Horaires non respectés plusieurs fois (et jamais d’excuse). Discours sans queue ni tête pour tenter de justifier le fait qu’ils n’ont pas de véhicule. Finalement une voiture répugnante. Plus JAMAIS.

C'est tellement incroyable quand on a une réservation de véhicule à 9:45 pour 10 jours et on est sur le chemin, quand je reçois une appelle a dire que c'est pas possible chercher une véhicule a cette heure là, que le monsieur cours partout etc... Et qu'ils ont solement une voiture a 14H! J'avais besoin de cette voiture pour simplement y aller au travail.... Mais merci Entreprise de me faire perdre des jours de travail et bien foncer les gens comme ça Bravo!!

Suite à panne de ma voiture sur Bordeaux : location d'un véhicule sur Bordeaux sans présentation de carte bancaire car prise en charge par l'assurance rapatriement. Demande de location sur Niort (toujours avec prise en charge par l'assurance) : impossible car demande présentation carte bancaire du conducteur (malheureusement perdue depuis la veille). Même avec la carte bancaire de la famille, la location d'un véhicule est impossible.

Suite à une panne, mon assurance me réserve un véhicule pour le samedi à 9h, avec prise en charge prévue par l’agence. Dès le départ, premier signal : on m’annonce finalement un passage entre 9h30 et 9h45. Samedi matin, 10h45 : toujours personne, aucune nouvelle. Après 4 appels pour réussir à joindre quelqu’un en passant par toutes les options possibles, on m’explique qu’ils devaient venir me chercher, mais qu'ils sont débordés et qu’ils vont finalement envoyer un taxi. Résultat : arrivée à l’agence à 11h30. Sur place, situation lunaire : seulement deux jeunes en formation pour gérer l’agence, le responsable est en vacances. Organisation inexistante, attente interminable, et sentiment général d’abandon total du client. À midi, enfin pris en charge… pour découvrir qu’il ne reste que deux véhicules : un avec le pare-brise éclaté, un autre sans fermeture centralisée. C’est évidemment ce dernier qui m’est attribué. Impossible donc de verrouiller correctement le véhicule. Et ce n’est pas fini : voiture non nettoyée, plein non fait. Bilan : 2 rendez-vous professionnels manqués, une matinée totalement perdue, et une prestation indigne du minimum attendu. Je dois maintenant revenir le lundi soir pour changer de véhicule, ce qui ajoute encore une contrainte inutile à ce fiasco. Je mettrai éventuellement à jour cet avis selon la fin de location, mais au vu de ce début catastrophique, difficile d’imaginer qu’ils puissent rattraper un tel niveau d’amateurisme et de désorganisation... Et inutile de répondre à ce commentaire avec votre lien "veuillez nous contacter...blablabla...", vu le nombre d'avis négatifs, vous avez largement matière à vous améliorer.

Malhonnête, je ne parle pas que du directeur d’agence mais également du service. Aucune bienveillance et il profite de la naïveté de la clientèle pour facturer des dégâts, mensonges par téléphone et des retours écrits plus que douteux Je déconseille absolument , vous le regretterez amèrement. Je vais en référer au service d’assistance qui nous envoie chez eux .