Enterprise Location Voiture et Utilitaire - Niort

Malhonnête, je ne parle pas que du directeur d’agence mais également du service. Aucune bienveillance et il profite de la naïveté de la clientèle pour facturer des dégâts, mensonges par téléphone et des retours écrits plus que douteux Je déconseille absolument , vous le regretterez amèrement. Je vais en référer au service d’assistance qui nous envoie chez eux .

J’ai eu affaire à cette agence de location dans le cadre d’un prêt de véhicule via mon assurance automobile. Je tiens à remercier toute l’équipe pour sa patience, sa disponibilité et sa réactivité. La prise en charge a été rapide dès le premier contact, avec un accompagnement tout au long de la procédure jusqu’au rapatriement final pour la récupération de mon véhicule. Encore merci !

Je ne les recommanderais pas car je suis très déçu de leur façon de procéder. Ils m’ont garder 300 euros sur ma caution de 500 euros pour soit disant une petite bosselure sur la portière passager alors qu’il n’y avait rien lorsque l’on l’a déposé.

Mon assurance m’a envoyé vers Enterprise Niort pour une voiture de prêt. On m’appelle pour me dire qu’il n’y a pas de véhicule dispo à l’heure prévue mais seulement le lendemain. J’ai négocié pour en avoir un le jour même (mais plus tard). Véhicule propre, rien à dire. Par contre, nous avons attendu longtemps avant d’être pris en charge (malgré un rdv programmé à cette heure là) à l’agence car il y avait du monde. Au retour, le responsable a fait avec moi l’état des lieux. Très agréable et à l’écoute. Expérience globalement satisfaisante.

À FUIR !!!!!! 6 mois que l'on attend le remboursement pour déclassement. Nous devions déménager et la veille on nous apprend que le véhicule loué (et déjà payé pour) n'est pas disponible. M3 divisé par deux (donc 2 trajets nécessaire pour ramener ce qui aurait dû l'être avec le véhicule loué initialement) , Compensation promise mais jamais reçue. La balle se renvoit entre Niort (qui ne nous répond plus) et le service client national (qui dit relancer mais rien ne bouge) . Une lettre de mise en demeure n'aura pas suffit. Des incompétents de très haut grade!!!!

Ayant été accidenté, j'ai choisi cette entreprise de location via macif pour louer un 2008 électrique et je n'ai rien à redire, directeur de l'agence très sympa, voiture bien entretenu, service rapide et efficace.

Voiture de prêt par mon assistance voiture par IMA. Procédure simple, personne très accueillante et précis, caution par chère et rendu véhicule en 5mn, tout est super organisé et automatisé.

J’ai loué un utilitaire 9 m³ chez Enterprise et on m’a fait perdre mon temps à faire changer les plaquettes de frein moi-même, alors que ce n’est pas au client de gérer ça. Le gérant parle mal, explique mal et n’est pas aimable. Très déçu du service.

Entreprise à fuir absolument. Le service est catastrophique et le manque d’honnêteté est flagrant. Aucune parole tenue par le responsable de l’agence et aucune considération pour le client. Le personnel change en permanence dans cette agence, ce qui démontre une gestion interne plus que douteuse. Le responsable de secteur est informé de la situation mais n’en tient absolument pas compte. Le comble de l’incompétence : lorsque vous demandez clairement un véhicule Renault et que vous précisez explicitement que vous ne voulez pas de Peugeot, on vous fournit exactement l’inverse, sans la moindre explication ni excuse. Ce mépris du client est inacceptable. Je ferai remonter cette situation à la direction générale en Angleterre, car le niveau de service est indigne d’une entreprise se prétendant sérieuse.

Si je pouvais mettre aucune étoile, je l'aurais fait car, on s'est bien fait avoir par l'agence de Niort. Ils n'ont pas voulu noter qu'il y avait une étoile sur les parbrise, qu'on avait remarqué, et quand on a rendu le véhicule Ils nous ont accusé d'avoir endommagé le pare-brise et nous ont fait payer la totalité. Ensuite, ils n'ont jamais voulu nous croire. C'est très malhonnête, et je pense que c'est une pratique courante. Fuyez donc cette agence .

J’ai loué via mon assistance un véhicule Lors de la mise à disposition, l’agent m’a demandé si je souhaitais souscrire une assurance pour le véhicule, je lui ai répondu que je ferais un transfert d’assurance, elle me répond que ce n’était pas possible, elle insiste et me dit que si j’ai un quelconque accident une franchise de 1700€ sera débité grâce à mon empreinte bancaire , je lui dis que c’est de la vente forcée mais je signe le contrat pour récupérer le véhicule 5 minutes après j’appelle mon assurance qui me confirme que le transfert d’assurance est possible , je rappelle l’agent pour lui dire qu’elle m’avait induit en erreur et fait de la vente forcée et donc que je ne souhaitais pas son assurance De plus le voyant de pression des pneus était allumé et le réservoir en dessous de la moitié Aujourd’hui je ramène le véhicule , un autre agent me demande si je suis satisfait, je lui dit que non et lui expose les faits : vente forcée et malhonnêteté,je lui dis que je ne souhaite pas payer l’assurance dénoncée 10 minutes après la prise de véhicule,il me répond qu’il ne fallait pas signer, que le transfert n’est pas possible de toute façon et me facture donc 116€ d’assurance du véhicule pour les 3 j de location Je lui demande le numéro du responsable mais il refuse

De notre expérience, je vous déconseille d'y louer un véhicule: - Diminution du volume par 2 du véhicule loué, la veille pour le lendemain par l'entreprise. - Temps d'attente très long lors de la récupération du véhicule. - Et remboursement toujours en attente, après un mois et des relances multiples par mail et téléphone. Alors que le délais annoncé était de 10 jours. Comment faire pire ?

Je recommande Entreprise pour leur qualité de travail et de service, professionnels et engagés ils nous ont assurés un retour conséquent à notre domicile par deux fois sur 2 ans d’intervalles. Flexible et réactif ils ont réussi à nous permettre un retour possible malgré des situations de pannes compliqués à gérer entres assurance, dépanneurs, assistance, taxis etc. Je recommande fortement leur service et revendique leur qualité de travail afin d’être majoritaire sur les partenariats avec les assistances Françaises.

Je ne peux pas mettre 0 alors je mets 1. Nous sommes arrivés à 16:00 pour prendre la voiture de location comme stipulé dans l’e-mail de confirmation. Le vendeur avait déjà fermé boutique, en chernahr un peu, nous l’avons vu derrière la boutique entrain de nettoyer son véhicule personnel…. Il nous dit calmement que lorsque nous avions fait la réservation c’était marqué de venir en avance…. Sur l’e-mail de confirmation il est marqué 16:00 ! Il n’a même pas dédaigné nous appelé pour savoir à quelle heure nous arriverions pour prendre le véhicule et s’arranger si il voulait fermer plus tôt. Nous avons demandé à retiré le véhicule en question et il a refusé en prétextant que c’était trop tard, qu’il ne pouvait pas réouvrir car l’alarme était mise en place. Je demande donc le remboursement et la personne s’en moque et s’en va nous laissant en plan… Vendeur qui devrait être viré sur le champ ! Pas commercial, parlant très mal, agacé ! Incroyable…. Une honte. Merci Europcar !!!! qui nous a trouver un véhicule en quelques minutes pour un tarif très concurrentiel ! à côté de la gare de Niort.