Esplanade Travel

Séjour catastrophique. Je reviens d’une Omra et je peux malheureusement parler d’une véritable arnaque. Nous avons payé une somme très conséquente pour plusieurs personnes, pour un séjour incluant un hôtel 5 étoiles. À notre arrivée, nous avons été logés dans un hôtel 1 étoile, sans aucune explication ni solution proposée. Le niveau de prestation n’avait absolument rien à voir avec ce qui avait été vendu ( nous devions par exemple sortir en dehors de l’hôtel afin de prendre le petit déjeuner tous les matins dans un autre hôtel, je n’ai jamais vu ça) Aucune prise en charge sur place, aucun professionnalisme, et surtout aucun suivi au retour. J’ai envoyé plusieurs mails et courriers à l’agence : aucune réponse, aucun remboursement, aucune proposition de solution. C’est très regrettable, d’autant plus qu’il s’agit d’un séjour spirituel, qui devrait être organisé avec sérieux et respect. Si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Je déconseille fortement cette agence. À fuir si vous ne voulez pas perdre votre argent.

Nous sommes parties en famille le 22 décembre pour une Omra pour un retour prévue le 2 Janvier 2026. Première semaine du pèlerinage conforme à ce qui avait été vendu : hôtel 5 étoiles, rien à signaler. En revanche, la deuxième semaine a été une vraie déception. Nous avions payé pour un hôtel 5 étoiles, mais nous avons été logés dans un établissement un 1 étoile : lits très inconfortables, grande fatigue, et travaux tous les matins dès 8h, rendant le repos impossible. Obligation d’aller prendre le petit déjeuner dans un autre hôtel tout les matins. Nous avons demandé un dédommagement, mais l’agence ne répond pas : messages ignorés, courriers recommandés non récupérés, silence total. Manque de professionnalisme et de suivi client. C’est regrettable de profiter de la foi des gens et leur faire vivre cela. Je ne recommande pas cette agence.

Je tiens a remercier l'equipe de l'agence de voyage Esplanade Travel. Pour ce magnifique voyage spirituel que j'ai eu la chance de vivre du 22 octobre au 1 er Novembr, avec un groupe extraordinaire. Un grand merci a Nacer et Hamimi pour l'organisation du voyage le choix des hotels Les visites, guidés et le choix du guide Un grand merci particulier a notre guide Cheik abdoullah pour sa disponibilite pour ses invocations et son encadrement spirituel. Je recommande vivement cette agence pour la qualite de la prestation et leurs serieux .

Très satisfait de mon expérience avec cette agence! Avant le voyage, l’équipe a fait preuve d’une grande flexibilité et de clarté dans les échanges (Merci Hamimi. L’accompagnement était présent dès l’aéroport jusqu’à notre retour, tout était parfaitement organisé. Hôtels, transferts, guides (Abdou'Allah) : tout était au top. Je recommande vivement cette agence pour leur sérieux, leur disponibilité et leur sens du service. Merci à toute l’équipe !

Selem ailykoum, oumra magnifique légère, je suis parti seul, mais trop bien entouré avec d’autres sœurs, de fils, de petites filles adorables, des frères. الله m’a guidé vers cette agence super professionnel. Hôtels à Médine où à la Mecque de qualité, pas loin facile à pied. Houria nous a bien accompagné concernant les rites 🙏 Les guides au top je les remercie 🙏infiniment, très bon encadrement. JE RECOMMANDE à 100 % ESPLANADE TRAVEL Gennevilliers. Inchallah une Adja avec Esplanade Travel uniquement.

Une expérience inoubliable grâce à une organisation impeccable Nous avons eu la chance de vivre une Omra unique et remplie d’émotions intenses. Tout cela a été possible grâce à une organisation sans faille et à un accompagnement de qualité. L’agence a su gérer chaque détail avec professionnalisme, rendant notre voyage fluide et serein. L’encadrement était bienveillant, le programme équilibré, et l’ambiance au sein du groupe absolument extraordinaire. Merci pour cette belle aventure spirituelle et humaine. Je recommande vivement !

Nous revenons d’une Omra inoubliable. Tout était réuni pour que cela se passe bien. L’organisation , le groupe, le guide spirituel Mehdi, les visites, les hôtels, les transferts… tout était parfait!! Nous revenons très nostalgique de ce voyage et nous espérons pouvoir voyager encore avec ESPLANADE TRAVEL. Merci Nasser pour ce voyage Adel, Schiraz et Amjad

Une agence au top j’ai organisé un voyage en Égypte avec eux et tout c’est super bien passé, les deux hôtels à hurghada et au Caire était parfait, la compagnie d’avion 0 soucis, un taxi qui nous attend à chaque aéroport en Égypte franchement un grand merci à Amina et à son professionnalisme