Europcar

Pas d'attente à l'aller comme au retour, voiture neuve. Tout était parfait!

*Arnaque jour supplémentaire* : nous avions fait une réservation web pour 2 jours. Nous sommes arrivées 10 minutes avant le début de la réservation, le temps de signer les papiers et faire les vérifications. La personne de l’accueil nous a facturé un jour supplémentaire sans nous avertir, sachant que nous n’avons eu la voiture qu’à l’heure souhaitée. Nous n’avons pas vérifié, si nous avions su, nous aurions attendu 10 minutes ! Une journée payée en plus pour 10 minutes, sans avertir le client.

Une belle arnaque cette agence. Nous sommes arrivés 15min en avance sur la réservation. L’agent s’est bien réservé de nous informer qu’il allait nous facturer une journée supplémentaire pour ces 15min. C’est clairement du vol. Nous n’étions pas pressé, si nous avions su nous aurions patienté 15min. Cette agence est à fuir, ils ne sont pas aimables et cherche à vous arnaquer.

ARNAQUE / SCAM : Agence prélève deux fois la réservation, et le service client me dit qu'il n'y a aucune réservation à mon nom. Le lendemain la même réservation prends 50% d'augmentation.... Service client nul, à fuir !!!!

Parfait avec l'agent rayan. Un Accueil tres gentil et bienveillant. Je lui ai informé que j'avais appelé plusieurs fois pour prévenir de mon retard mais malheureusement il ma expliqué qu'il etait seul et était souvent sur le parking pour laver les voitures. Soyez indulgent avec lui 😉 Expérience à refaire.

Service et accueil très agréable Voiture très propre .Tout s'est bien passé

Mon expérience de location de voiture a été impeccable ! L'accueil par Ryanne a été chaleureux, et la voiture était propre et en excellent état. L'état des lieux de retour a été conforme, avec un compte-rendu reçu par e-mail malgré l'agence fermée.

Malgré la charge de travail quasiment inexistante pour cette agence. Ils arrivent tout de même à faire fuire les clients. Fidèles à leur réputation, les loueurs de voitures n’ont aucun sens de la relation client. Erreur de facturation et refus de l’agence de faire quoi que soit pour que je reparte satisfait. En plus, j’ai ramené le véhicule avec plus d’autonomie que quand je l’ai récupéré mais l’agence a noté que je l’avais rendu au même niveau d’autonomie qu’au check in. Le service client ne fait que me répondre que je n’ai qu’à leur faire un procès. Téléchargez plutôt Getaround. Cela fonctionne 24h/24. Et pas besoin d’argumenter avec des loueurs sans compétence en relation client.