Europcar

Pire agence de loc Je suis passer par leur site, déjà il propose une loc étant toujours disponible je passer commande et au moment du payement je me fais débiter sans revoir de mail de confirmation, de numéro de réservation rien du tout ! Je me fais juste débiter Franchement c’est lamentable mettez pas des annonces de loc si vous avez plus le modèle A fuir je comprend tout les mauvais avis qu’il y cette agence doit fermer de toute urgence

la pire agence de location. cela fait 2 mois que Europcar m'a débite par erreur 1500 e et n'est pas capable de me rembourser. 'le dossier est en cours de traitement", que cela soit par email ou bien par téléphone. C'est une honte.

Réservation annulée à cause du COVID, un avoir m’est promis dans les 30 jours. Avoir jamais reçu malgré plusieurs et emails (sans réponse) et téléphones... résultat : j’ai dû faire appel à ma protection juridique pour récupérer mon argent! Déplorable, Avis et Sixt sont bien plus respectueux

Quand le siège social est sur voisin et que la vitrine la plus proche est l'agence de montigny on se doit d'etre irréprochable. Il y a un gros soucis entre le physique et le virtuel. ( stock et dispo des véhicules) Je réserve il y a 2 semaines une compact + via le service en ligne et déjà samedi sur l'application la réservation disparait mais les mails sont la. Ensuite arrivé sur place on m'apprend qu'il n'y a pas de compact + de dispo, donc comme dans tout bon loueur on vous surclasse mais non car rien de dispo... pourquoi proposer des gammes que vous n'avez pas alors? Selon cette agence il n'y a pas ce type de gamme ( compact + ou berline). Et maintenant c'est au client de trouver une solution. Je me retrouve donc en fiat tipo au prix d'une gamme au dessus et je dois appeler les agences... Merci à Mantes pour les explications...Je ne parle meme pas des services téléphoniques et donc du SAV qui n' a que le nom....Posez vous les bonnes questions car la je vais retourner et confirmer à mon entreprise de repasser par AVIS. Edit 2 : on frole l'arnaque. Je me dis de vous laisser une chance et me voila à reserver une gamme ISMR ( mentionné sur le site et sur les CGL comme 3008, QUASQUAI, TIGUAN, HYUNDAI TUCSON) et voila que l'on me propose UN DUSTER....qui apprarait dans vos bases mais pas sur celle du client .La seul mention d'un duster c'est pour des IFAR IFMR IXAR. DONC vous me soulez et je vais voir ce que je peux faire comme démarches au près de 60 millions de consommateurs entre ca et les frais de dossiers alors que l on prend des assurances full.

Véhicule réservé 2x a Vendôme et à blois 2 à 4j pour apprendre que le véhicule n'est pas disponible multiplié par le nombre d'essais et finalement 1 semaine de perdu plus tard, europcar annule la réservation de façon mensongère en vous faisant passer pour le responsable de l'annulation dans le mail... Incroyable ! Et depuis quand ont verifie que le véhicule est disponible après avoir fait payer le client ??? Sachant qu'en plus le remboursement se fait des jours plus tard par la banque ! Bref fonctionnement bancal à fuir !

Problème problème problème Je passe par mon assurance pour avoir un véhicule. Lorsque j'arrive aucun véhicule de réservé. On me dit qu'il n'y a rien d'autre qu'une mini voiture. Je rappelle l'assurance et mon donne finalement un véhicule de la même classe que la mienne. Mais le lendemain je reçois une facture. Et bizarrement on ne trouve pas la trace de ma location. Un vrai scandale trop long à expliquer. La voiture pu la cigarette en plus je dois supporter ça. Très stressant et surtout des marques sur le véhicule non déclaré sur mon papier et on me dit de faire des photos moi même ! Alooo

Après avoir loué un véhicule chez Europ car une semaine . J ai eu la désagréable surprise de recevoir un PV de mon fait certes , mais la vraie mauvaise surprise vient surtout d europ car qui me prélève 35 € de frais de dossier (???), en plus du PV , directement sur ma carte bancaire , car ils en ont la trace du fait de la caution enregistrée au départ , bref un vrai racket et aucun recours ...

Voiture louée au Portugal : Après une heure d'attente, une voiture avec des griffes et des coups de toute part. L'employée fait des marques à peu près partout sur le papier, nous donne la voiture. Lorsque nous avons rendu la voiture, des griffes nous ont été attribuées, malgré la feuille mal remplie. Ils vérifient dans le système, nous disent que c'est ok, je demande confirmation, s'il faut signer quelque chose, tout va bien. De retour en France, facturation de 230€. Le service d'Europcar ne tente pas grand chose, ils confirment juste. Escrocs, fuyez les comme la peste.