Europcar Aix En Provence

Expérience très désagréable dans cette agence qui cherche la minuscule anomalie à votre retour pour vous facturer des travaux. En effet alors que ces « dommages » sont sur le véhicule au moment de la prise mais que franchement personne ne s’attarde dessus car infime , à votre retour, il le comptabilise. Alors si jamais vous passez par eux, un conseil une vidéo très précise du véhicule est à faire pour éviter cette arnaque. Je précise que j’utilise des voitures de location à longueur d’année, que j’ai la certitude que je n’ai pas fait ses dommages et que ce genre de soucis ne mettais jamais arrivée. Cette agence 2 fois de suite en 2 semaines.

Très bonne expérience, merci à Anne Sophie et son préparateur, les démarches administratives ont été rapides et efficaces, et le véhicule était impeccable, je recommande !

J'ai loué un véhicule GF490GL mais je n'ai pas pu le rendre dans les délais. La porte est fermée. J'ai laissé ma voiture sur le parking de l'hôtel à côté. La voiture est à la réception. Je suis vraiment désolé, mais veuillez m'accepter. Veuillez vérifier le message papier que vous avez laissé dans le magasin.

Equipe dynamique et professionnelle ! malgré le 1er jour de confinement ils m'ont trouvé la solution pour le retour de la voiture . très bon conseils aussi sur la formule de location adaptée pour moi ( dans l'urgence avec beaucoup de kilometres et plus de 12 jours ) Je recommande vivement .

Personnel à l'écoute de nos attentes. Le véhicule que nous avions loué était propre et prêt à partir. Merci à l équipe de cette agence, que je recommande.

Très bonne agence, le personnel est a l'écoute des attentes clients. Plusieurs locations a mon actif. Je suis toujours ravis de passer par cette agence. Je recommande vivement !

Attention à l'ARNAQUE, j'ai fait une réservation par internet en précisant que je voulais une voiture manuelle. En arrivant sur place, après 5h de train et 2 enfants en bas âge surexcités, la personne de l'accueil nous informe qu'elle nous a préparé une voiture automatique et nous demande si nous avions l'habitude avec des automatiques. Nous avons précisé que nous n'en avions jamais conduit, elle nous dit donc que ce n'est pas grave, qu'elle ne nous laisse pas d'automatique et qu'elle nous met une manuelle sans plus d'explication. Elle prépare le contrat et nous demande de signer là, là et là. Les enfants n'étant toujours pas plus sage, je fais confiance et je signe là, là et là. Et nous partons récupérer notre voiture, qui était un peu plus grande que ce que nous avions demandé mais comme nous n'avons en aucun cas précisé que nous voulions être surclassé, nous n'avons pas prêté attention. Seulement une fois revenus chez nous, nous recevons la facture avec un surplus de 160 euros environ. J'ai contacté le service client qui me dit "gentillement" que j'ai signé le contrat et qu'il faut faire attention avant de signer, qu'on ne signe pas comme ça sans lire la totalité du document...! Moralité = Ne pas leur faire confiance, pour une location qui me revenait à 160 euros, j'en ai eu pour 331 euros...! MERCI Europcar :-(

Attention ARNAQUE. La chargée de clientèle m'a ajouter une prestation à mon contrat que j'avais explicitement refusée. Résultat 70 € d'essence en plus alors que j'ai rendu la voiture avec le plein.

À ÉVITER. La première voiture que nous avons loué était endommagée, alors que le check up avait été effectué, nous avons du revenir pour emprunter une seconde voiture, avec le retard que cela incombe, l'agence a refusé de nous rembourser car elle ne "pouvait pas avec la machine à carte bleue", l'accueil et le service, auprès de la personne en caisse, y était exécrable, peu voir pas du tout arrangeante, elle a également refusé que nous utilisions leurs toilettes, à ne pas recommander.