Europcar - Angoulême Gare - Location Voiture & Camion

J'ai réservé et payé pour un véhicule de catégorie CDMR (Compacte), avec comme modèle de référence une Kia Ceed (ou équivalent type VW Golf / Peugeot 308). Une catégorie choisie spécifiquement pour faire de la route avec du confort et un vrai volume de coffre. À la place, on m'a mis les clés d'une Fiat 600 Mild Hybrid de 100 ch. Sous prétexte que c'est un "SUV", Europcar s'autorise à classer ce véhicule en Compacte. C'est de la pure mauvaise foi commerciale : La Fiat 600 mesure 14 cm de moins en longueur qu'une vraie compacte. C'est une plateforme de citadine (Segment B, base de Peugeot 208). L'espace à l'arrière est minuscule et le coffre, amputé par la batterie du système hybride sous le plancher, manque cruellement de profondeur pour de vraies valises de voyage. Un moteur 3 cylindres de 100 ch pour faire de la route, on est très loin de l'agrément d'une routière compacte. Pour couronner le tout, j'ai contacté l'agence pour demander un échange standard contre la catégorie que j'avais réellement payée. Refus total et service client d'une mauvaise foi absolue. Bref, Europcar sous-classe ses clients en toute impunité pour maximiser ses marges sur les petits SUV low-cost. Si vous avez besoin d'espace et de confort, passez votre chemin ou vérifiez bien vos clés au comptoir avant de signer. Mise à jour : Je tiens à préciser également que le véhicule n'a pas été mis à disposition avec le plein...

Une véritable nuisance pour le quartier. Une bonne dizaine de voitures de location flanquées « europcar » garées sur le parking de la zone verte 16003 ce mardi 5 mai après-midi. Les habitants de la résidence George Sand - faute de place suffisante sur leur parking, et en l’absence de places aux alentours due aux travaux du gymnase et à la construction d’une école juste à côté - se retrouvent dans l’incapacité de stationner leur véhicule. Cette résidence est principalement composée de familles et de personnes âgées, qui sont de ce fait dans l’incapacité de traverser la ville entière à pieds afin de rejoindre leur voiture. Ces résidents souscrivent également à des abonnements mensuels pour se garer sur un parking qu’il ne peuvent finalement pas utiliser, bien que l’ayant déjà payé. Je ne sais quoi dire de la qualité du service Europcar mais leur sens moral et humain est de toute évidence à revoir puisqu’un grave manque de considération est ici à déplorer. Si cette situation vient à se reproduire la mairie et la police municipale seront prévenues.

Réservation en ligne facile. Récupération et retour du véhicule rapide. Le personnel est gentil et efficace. Cette agence d’Angoulême est très professionnelle.

Nous avons reçu un accueil excellent à l'agence d'Angoulême (Gare). Elie nous a très bien expliqué les modalités du contrat et a pris le temps de nous montrer le fonctionnement du véhicule avant le départ. Un service au top!

Tout était parfait. Mise à disposition des véhicules, facilités pour les restituer

Facilité d'accès, rapidité des démarches, gentillesse de l'accueil

Merci de l’accueil très aimable à 19h30, au delà des horaires d’ouverture de l’agence !

un accueil très positif à l'AGence, beaucoup d'écoute et d'adaptabilité pour fournir la voiture au mieux pour moi, suite à une grosse galère de train. très satisfaite de l'écoute client et du professionalisme de la personne qui m'a reçue