Europcar Carcassonne Aeroport

Super équipe merci à Morgane, Clémence et Jessica pour leur accueil et leur aide. Je recommande fortement Europcar.

Voici la traduction en français : > Travailler à encourager les clients fidèles en leur offrant des avantages supplémentaires et en réduisant les obstacles liés aux garanties, notamment dans les cas où des garanties supplémentaires ont déjà été fournies à l’avance.

Une agence à éviter à tout prix. Ils ne sont ni aimables, ni commerciaux, enfin une personne qui bosse à cette agence en particulier est incroyablement pas bien dans ses baskets pour traiter aussi mal un client ! Si je pouvais, j'aurais mis 0/5 mais c'est impossible. Pour info, suite à ma mésaventure chez eux, j'ai entrepris une négociation commerciale avec le siège régional pour le préjudice tant financier que moral subi. On verra bien où cela me mène ....

Merci à l'hôtesse Jessica qui a été très empathique et nous a trouvé un véhicule pour terminer notre voyage et nous a permis de rentrer chez nous suite à une panne de notre véhicule perso. Merci encore car ça semblait mal parti à notre arrivée.

Un grand merci à Sofiane pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Dès mon arrivée chez Europcar Carcassonne, j’ai été accueillie avec le sourire et une vraie attention portée à mes besoins. Sofiane a pris le temps de m’expliquer toutes les options, de me conseiller sur le véhicule le plus adapté, et tout ça avec efficacité et bonne humeur. La voiture était impeccable, la prise en main rapide, et la restitution tout aussi simple. Un service irréprochable qui donne envie de revenir ! Bravo et encore merci Sofiane, vous faites vraiment la différence.

Attention !!!!! C’est nouveau, si votre permis est âgé, rose et un peu corné, vous devrez repartir à pied. Ils n’ont aucune empathie et aucune amabilité. Leur exigence ne s’appuie sur aucune loi. J’ai proposé qu’ils téléphonent à la gendarmerie afin de vérifier la validité de mon permis. Ils ont refusé en disant que je pouvait bien appeler les gendarmes et que si ceux ci attestaient de la validité de mon permis, ils ne me loueraient pas de voiture…

Très rapide et efficace et véhicule en parfait état aussi bien à aller qu'au retour. Même pu constater que j'avais reçu une cabriolet 😇 (Merci particulièrement à Mme Morgane)

Après vérification avant et après du véhicule, un dommage qui n'était pas noté nous a été compté, + de 450€ de franchise, pas de rapport d'expertise joint à la facture, des prélèvements et surtout pas d'explication de l'agence ! Pas de numéro à appeler.. l'agence nous laisse payer les dommages de quelqu'un d'autres sans scrupule, sans explication. Ne recommande surtout pas. Cette agence en profite bien en gagnant de l'argent sur notre dos pour des dommages qui ne nous concernent pas. Service client 0, service après location 0