Agence.contact1 etoile car on ne peut malheureusement pas mettre 0 ! A fuir, reservation effectuée par un de leurs partenaires (partenaire injoignable car numero etranger !) pour une agence à Frejus, mais finalement la reservation s'est faite sans mon accord sur Draguignan. J'arrive avec mon mail de confirmation qui me dit que le montant sera de 98€, arrivée sur place on m'annonce que je dois payer 214€ car il y a des frais supplémentaires via leur partenaire (CARLA location), de plus ayant choisi initialement l'agence de Frejus supplement de 40€ pour pouvoir la déposer là-bas. J'explique à Mme au comptoir que le problème n'est pas de moi mais un problème de leurs côtés, selon elle, ils ne sont pas responsables je dois me debrouiller avec CARLA directement. Mme me dit que si ça pose problème j'annule la reservation avec CARLA (qui engendre 50€ de frais) et que je n'ai qu'à faire la reservation avec elle en direct mais que ça ne changera pas le montant ou ne prendre aucun véhicule que toute façon il sera loué car trop de demande . Finalement, je ne change pas de reservation je maintien la mienne mais je reste très enervée de leurs comportements, aucune solution proposée, aucun geste rien ! Ensuite, j'ai un vehicule qui n'était pas celui que j'avais reservé car pas disponible, de plus la voiture était vraiment très sale ! POUR RESUME : A FUIR CAR ARNAQUE, AUCUN ARRANGEMENT POSSIBLE, DESAGREABLE ET AUCUN PROFESSIONNALISME !
Europcar Draguignan
Agence de location de voitures · Draguignan (83)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Europcar Draguignan
Europcar Draguignan propose une large gamme de voitures et utilitaires récents pour tous vos besoins de déplacement dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. L'agence offre des options de location flexibles et une assistance routière 24h/24. La réservation en ligne est simple et rapide pour bénéficier des meilleurs tarifs.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (150)
Agence accueillante, employées souriantes particulièrement aimables et efficaces. Recommandations appuyées.
Équipe professionnelle et à l'écoute. Voiture impeccable.
Personnel très accueillant, pas de soucis, je recommande.
La PIRE expérience de location que j’ai vécue. Cette agence est absolument à fuir !! Alors qu’une réservation avait été effectuée par mon agence professionnelle, on me refuse sur place la location du véhicule sous prétexte d’une déchirure de moins de 1 cm (mesurée) en bas de mon permis de conduire (permis datant de 2005). J’explique le caractère capital de cette location de véhicule, devant me rendre à un meeting professionnel extrêmement important à Nice moins de 2h plus tard mais les deux commerciales présentes ce jour-là s’en moquent complètement arguant qu’il s’agit d’une directive du groupe et m’indiquent sans aucune empathie et avec une arrogance et une condescendance insupportables qu’aucun véhicule ne me sera loué quelles qu’en soient les conséquences pour moi. Je loue régulièrement des véhicules (7ème location en 2026) et jamais personne ne m’a posé de problèmes à ce sujet. En partant, l’une d’elles ose même m’ajouter avec un petit sourire narquois « bonne journée » alors que je ne sais même pas à ce moment-là si je pourrais me rendre à ce meeting si important et les conséquences professionnelles dramatiques que cela peut avoir pour ma carrière. Heureusement, l’agence Rent a Car, que je recommande très vivement, située à moins de 100m de Europcar, n’a pas fait autant de zèle et avec un professionnalisme et un sens du service exemplaires m’a loué un véhicule pour ce meeting professionnel capital. Fuyez, fuyez, cette agence et ce groupe chez qui je n’irai plus jamais !
Personnel aimable - efficace - réactif - Accueil Top - voiture très bien.
Agréablement surprise. Ma voiture étant en panne , j’ai été dirigé vers europcar automatiquement . Elle m’ont de suite appelé pour être sûr que je n’avais rien oublier comme papier. Les employées sont d’une gentillesse. elles sont à l écoute et aime leurs boulot et le font consciencieusement. Merci
Le service a été parfait ! Merci aux équipes !
Très bon accueil et la personne qui nous a reçu très professionnelle mais tout en restant humaine PS lorsque vous faites le plein pensez à ramener votre ticket
Vraiment top deux dames très gentilles et efficaces un plaisir de louer une voiture chez vous
De très bon véhicule. Équipe très professionnelle et très sympa !je recommande
Ravie d'avoir pu louer avec facilité un véhicule. Le personnel est sympa et accueillant.
Bonne accueil et véhicule en parfait état et cela dans la bonne humeur Rapport qualité prix tres bien Merci
Nous venions de tomber en panne avec notre véhicule personnel, notre assurance nous proposait un véhicule de remplacement pour le lendemain ou un remboursement sur facture si nous en trouvions un par nos propres moyens. Nous avons trouvé grâce à la personne que nous avons rencontré chez Europcar. Elle a su ce montrer très arrangeante, bienveillante et nous a trouvé une solution pour que nous puissions repartir le jour même. Je recommande à 100% cette agence.
Nous louons un camion 20m3, nous roulons sur autoroute, appelons plusieurs fois l'agence pour les prévenir d'un bruit persistant et très fort, on nous rassure en nous expliquant que le véhicule sort d'une révision professionnelle et que nous pouvons rouler sans problème en toute sécurité, nous prenons une pause à un arrêt d'autoroute, nous contrôlons l'avant du véhicule et là nous constatons qu'un boulon manquait à la roue avant et les autres dévissés!!!!! Encore quelques kms et nous perdions la roue ! Nous appelons l'assistance qui nous mène au garage iveco, et depuis nous attendons depuis 4h que l'on nous rappelle pour un autre véhicule. Nous sommes loin de chez nous et combien de temps allons nous devoir attendre !!!! Déplorable et à éviter, aucun message de compassion ni même d'excuses, pas de professionnalisme pour gérer et débloquer rapidement la situation, nous attendons toujours d'être rappelés et cela dure depuis 5h!!
Ne respecte pas les services proposés. Réservation d'un aller simple, camionnette disponible mais refusée par l'agence car cela ne les arangeait pas. Pourtant c'est un service payant.
Tres bien accueillis, Personnel sympathique, professionnel, rigoureux et souriant. prix compétitif et large choix de véhicules Je recommande ++++ Agence au top Monsieur Mesnil
Reçu par trois personnes à l'accueil. J'expose ma demande qui concerne une location longue durée. On m'informe que la personne responsable sera là trois jours après. Cela fait 3 semaines que j'attends son coup de téléphone. Heureusement pour vous j'ai trouvé mieux ailleurs et très rapidement. Ne vous étonnez pas des évaluations que vous recevez elles sont le reflet de vos services et compétences. Pour faire court, si tu as besoin d'aide ou d'un service très important va voir ailleurs , circulez il n'y a rien à voir
Accueil au top , souriant aimable agréable . C’était ma 1re fois que je loue une voiture je suis très satisfaite de leurs service . Merci à vous la dame qui m’a accueilli vous êtes d’une gentillesse remarquable. Continuez vos effort vos clients vous seront toujours loyale. Cordialement madame Trolley
Par mon assurance, j'ai été amené, par deux fois, à avoir recours à leurs services. Très bon accueil, voitures toujours en parfait état, rapidité de la mise à disposition du véhicule.
Accueil très sympathique seul bémol le lieu. Située sur un trottoir sans possibilité de stationnement et avec une circulation difficile.. Pour rendre le véhicule c'est compliqué de se garer à proximité. Ils mériteraient un lieu avec possibilité de parking.
Nous avons un TGV le vendredi à 6.45 et nous avions prévu de rendre la voiture à 6h à l agence, comme stipulé dans notre contrat de location. L agence refuse que nous laissions la voiture si tôt sous prétexte qu elle ouvre qu à 8h et nous dit « que faites vous comme métier pour faire lever les gens à 6h. On leur dit qu ils n ont qu a avoir une boîte à lettre comme partout ailleurs. Ils nous disent qu ils sont un petit village et qu on n est pas à paris ici. Résultat on doit passer par le service client on ne sait pas comment faire, et le louer local a été odieux.
Mauvaise approche clientèle , pas arrangeant. Mon mari avait réservé une voiture suite à des réparations sur son véhicule pour aujourd'hui et surprise le véhicule a été loué ce matin à quelqu'un d'autre. Donc on essaye de voir pour autre de prêt , la C est bon mais comme la carte bleu est à mon nom et que je n ai pas le permis on nous la refuse ... bref je vais pas dire toutes l'histoire car il nous on bien pourri l'après midi. Mais je déconseille fortement cette agence vraiment décevante . Passer votre chemin.
J'arrive et ils ne trouvent pas la réservation. Donc coup de stress. Du coup on me surclasse mais je comprends bien que c'est parce qu'il n'y a pas d'autre véhicule dispo. Personnel très agréable néanmoins. Par contre voiture pas nettoyée à l'intérieur. Je n'ai rien mis dans le coffre tellement il y avait de poils de chien!
Accueil exécrable, je me suis déplacée récupérer un véhicule que j'ai réservé par internet. Bilan pas dispo et pour seule solution : on annule ma réservation. Personnel pas sympathique , pas attentionné vers ces clients et dit ouvertement d'aller à la concurrence. DECEVANT. Mauvaise image de marque
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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