Europcar Dunkerque

Sens du relationnel zéro ! Je loue une voiture avec mon assurance dans le cadre d’une panne de la mienne . Malheureusement la facture d’électricité et au prénom et non de famille de mon mari ( je porte ce même nom de famille ) Je leur fourni toutes les preuves de justification de domicile facture d école de mes enfants à mon nom et à la même adresse, fiche de paie , rib, facture de téléphone rien y fait ils ne veulent rien entendre . Tout ca avec un ton très condescendant. Je ne recommande pas du tout et je ne reviendrai pas il me l’on d’ailleurs suggéré d’aller voir ailleurs étant donné qu’à cet instant précis c’était ma seule solution de louer chez eux c’était jouisif pour eux c’est facile . J’étais limité accuser de vouloir voler leur voiture avant même de l’avoir louer. En tout cas j’y reviendrai plus

⭐ Très mauvaise expérience chez Europcar à Dunkerque ! Je suis extrêmement déçu par l’accueil et la manière dont ma demande a été traitée dans cette agence. Je souhaitais simplement louer une voiture pour faire du tourisme en France, mais ma demande a été refusée sous prétexte de devoir avoir une adresse à mon nom en France depuis au moins deux mois. Je trouve cette exigence particulièrement contraignante pour les touristes et les personnes de passage. Tout le monde ne réside pas en France à l’année, et il est très décevant de se voir refuser une location pour ce motif, surtout lorsque l’on souhaite simplement visiter le pays. Le manque de flexibilité et la façon dont cette situation a été gérée m’ont laissé une très mauvaise impression. Europcar à Dunkerque devrait faire preuve de davantage de transparence concernant ses conditions de location et améliorer la qualité de son accueil. Je ne recommande pas cette agence aux touristes qui souhaitent louer une voiture pour découvrir la France. Une expérience frustrante et une perte de temps !

J ai effectué une réservation à l agence 48h avant mon depart choisissant un modèle Compact et boîte manuelle. Le jour j de retrait véhicule Pas de voiture correspondant A louer. Il m à été juste proposer une Clio modèle en dessous. En me disant que cela me serait facture moins cher. Encore heureusement!! Mais le meilleur est à venir Bien que ne soit préciser dans la réservation il m à été exige Une facture EDF de moins de 2 mois. J avais anticipé en apportant Une facture EDF hélas de 4 mois et pour parer a cela 2 autres documents de moins de 2 mois Assurance maison Et attestation agence de ma copropriété attestant de mon domicile idem à mon adresse sur ma carte d identité. Voyant que cela ne fonctionnait pas pour la personne responsable J ai d une part demande Si je pouvais y ajouter une attestation date du jour de mon assurance voiture. Et bien non non non Pour la personne présente à l agence seule l EDF fait foi du domicile. Je suis donc reparti furieuse et sans véhicule. Conclusion. Éviter cette agence de la gare de dunkerque car ni commerciale ni cooperative A se demander si leur travail est de louer des véhicules Ou de faire fuir les clients

Une 🌟 car je ne peux pas mettre Moins. Panne de voiture , avec mon assurance j' ai le droit a un vehicule de prêt. Ils me le réserve chez europcar dk pour ce jour. Comme j ai également le droit a un allé en taxi , je m y rend par ce moyen. Arriver a l agence j avais bien préparé permis ,piece d identité, ma cb .On me demande un justificatif , que je n avais pas car on ne m a pas prévenu. Rien sur moi et pas mes codes sur téléphone. Au pire je dis je peux essayer de voir pour facture de mon téléphone. NON ce n est pas un justificatif de domicile 🤔 j ai mes impôts , non plus ca ne fonctionne pas 😒. Un peu compliquer car edf .. c est au nom de mon mari. Donc ils ne m ont pas donné de voiture et m ont laissé sans solution. ( j habite a 40km ) j ai du me débrouiller pour repartir par mes propres moyens. Dans l apres midi, mon mari rappel l assistance donc ils nous redonne rendez vous a europcar dk car ils sont partenaire avec et n ont pas a demander de justificatif... ( c est l assurance qui paie) ils voient avec eux directement pas de soucis je peux y aller demain matin . Mon mari rappel quand même directement Europcar dk mais précise que lui ne peut pas venir ca sera moi. Donc il lui répond que ca sera comme ce matin si pas de justificatif . Mon mari qui loue souvent des voiture n a jamais vu ca et leur dis . Mais ils ne veulent rien entendre . Il leur a dis qu ils n avaient pas envi de bosser . En gros c est a mon mari d'y aller avec son justificatif . Ben désolé il n est pas dans la region en ce moment . Donc nous avons réservé ailleur et quand je vois tout les mauvais commentaires ce n est pas plus mal.

Loué un fourgon de 15 m2/cube par téléphone pour mon déménagement de Paris à Dunkerque Accueilli par Laurent qui est très sympa avec le client et explications de la location avec le tour du véhicule.J'ai eu un VW de moins de 8000km donc aucun soucis avec ce véhicule bien équipé. Très propre . Tarif très correct

Une première côté location de voiture. Cet avis s adresse à ceux qui, comme nous, n ont jamais eu affaire à une location. Voiture juste de prêt, financée par l assistance de notre concessionnaire dans le cadre de la garantie (enfin ça coûte quand même…). Attention soyez vigilant car ça peut vite chiffrer…Accueil correct à la réception du véhicule , voiture « hybride » propre. Tout d abord , les cautions, qui se font en carte bleue via une pré demande bancaire qui bloque les sommes demandées sur votre compte pendant 28 jours. Ces sommes sont comptabilisées dans vos plafonds carte bleue et si vous arrivez vers le 20 du mois et bien vos plafonds peuvent être atteints: 400€+150€. Ensuite on vous propose une garantie supplémentaire si vous abîmez la voiture, une fissure pare brise par exemple , que nous n avons pas pu prendre car plafond atteint avec les cautions. Soir même: orage, angoisse…finalement on rend la voiture le lendemain, de peur qu il arrive quelque chose à la voiture. Le soucis majeur est le manque de certaines informations dites oralement. Pensez à bien regarder ce qui est affiché si vous ne voulez pas de mauvaises surprises car on n y fait pas forcément attention… et ils ne vont pas vous le dire, et oui c est affiché ! Nous avons gardé la voiture pile 24h. 30 kms au compteur dont la moitié en consommation électrique (voiture hybride). Nous n’avons donc pas pensé à faire le plein de la voiture (erreur!!) et bien sachez que nous avons payé 49€: 30€ pour le carburant et 19€ pour le salarié qui devra se déplacer pour le faire. Alors que cela nous aurait coûté au grand max 3€!! Donc faites le plein !! Soyez vigilant, posez des questions, regardez ce qui est affiché, les petites lignes sur tous les documents, car si vous ne le faites pas, ce n est pas ceux de l accueil qui le feront…

la pire agence de location que j’ai connu !!, Les voitures sont dans un très mauvaise état, ils essayent de me facturer des « griffes » et « impact » qui était déjà présent sur le véhicule, heureusement que j’avais pris en photos/vidéos avant de l’utiliser sinon je perdais ma caution (500€), qu’ils se permettent en plus de débité comme bon leur semble et sans m’informer.. Ne vous inquiétez même si vous pensez rendre la voiture comme vous l’avez eu, ils trouveront un moyen de se remplir les poches à vos frais !!

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !! Je prends une voiture pour à la base une semaine, vu les cautions à payer (650€) et en regardant les avis de l’agence en rentrant, qu’il facture pour des griffes très légère, je suis donc aller la rendre le lendemain. Je rends le véhicule le lendemain et je tombe sur une femme très désagréable et hautaine, qui me demande si j’ai mis le pleins dans la voiture, je lui dis que j’ai même pas fais 10km avec la voiture et que je ne l’ai pas utilisé, elle me dit donc que je dois payer 50€ pour l’essence alors qu’il y a déjà le pleins…la blague, et que si je ne paye pas, la caution de 650€ ne sera pas rendu, j’ai donc payé 50€ pour seulement 10km rouler avec la voiture, je n’ai jamais vu ça !!!!! a fuir absolument si vous ne voulez pas donner de l’argent a des voleurs

Pas de vrai parking à proximité (il faut déposer la voiture en double file). Attente parfois longue...

Venue de loin pour voir ma famille je voulais louer pour plus de liberté! , via internet je paie mais une fois chez EUROP CAR on me refuse le véhicule sous pretexte que ma carte d'identité est ds mon téléphone pourtant je présente permis de conduire, facture, avec toujours la même tête et la même adresse ,mais buté on m'a dit qu'a cause de problèmes causés par d'autres le réglement a changé .... nous subissons donc les conséquences! Je me suis permise de leur dire que le problème ce n'était pas les autres ! Mais leur choix d'attribuer le véhicule ou pas ! Au passage RENT A CAR : PARFAIT 😉