Europcar Dunkerque

Une première côté location de voiture. Cet avis s adresse à ceux qui, comme nous, n ont jamais eu affaire à une location. Voiture juste de prêt, financée par l assistance de notre concessionnaire dans le cadre de la garantie (enfin ça coûte quand même…). Attention soyez vigilant car ça peut vite chiffrer…Accueil correct à la réception du véhicule , voiture « hybride » propre. Tout d abord , les cautions, qui se font en carte bleue via une pré demande bancaire qui bloque les sommes demandées sur votre compte pendant 28 jours. Ces sommes sont comptabilisées dans vos plafonds carte bleue et si vous arrivez vers le 20 du mois et bien vos plafonds peuvent être atteints: 400€+150€. Ensuite on vous propose une garantie supplémentaire si vous abîmez la voiture, une fissure pare brise par exemple , que nous n avons pas pu prendre car plafond atteint avec les cautions. Soir même: orage, angoisse…finalement on rend la voiture le lendemain, de peur qu il arrive quelque chose à la voiture. Le soucis majeur est le manque de certaines informations dites oralement. Pensez à bien regarder ce qui est affiché si vous ne voulez pas de mauvaises surprises car on n y fait pas forcément attention… et ils ne vont pas vous le dire, et oui c est affiché ! Nous avons gardé la voiture pile 24h. 30 kms au compteur dont la moitié en consommation électrique (voiture hybride). Nous n’avons donc pas pensé à faire le plein de la voiture (erreur!!) et bien sachez que nous avons payé 49€: 30€ pour le carburant et 19€ pour le salarié qui devra se déplacer pour le faire. Alors que cela nous aurait coûté au grand max 3€!! Donc faites le plein !! Soyez vigilant, posez des questions, regardez ce qui est affiché, les petites lignes sur tous les documents, car si vous ne le faites pas, ce n est pas ceux de l accueil qui le feront…

la pire agence de location que j’ai connu !!, Les voitures sont dans un très mauvaise état, ils essayent de me facturer des « griffes » et « impact » qui était déjà présent sur le véhicule, heureusement que j’avais pris en photos/vidéos avant de l’utiliser sinon je perdais ma caution (500€), qu’ils se permettent en plus de débité comme bon leur semble et sans m’informer.. Ne vous inquiétez même si vous pensez rendre la voiture comme vous l’avez eu, ils trouveront un moyen de se remplir les poches à vos frais !!

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 !! Je prends une voiture pour à la base une semaine, vu les cautions à payer (650€) et en regardant les avis de l’agence en rentrant, qu’il facture pour des griffes très légère, je suis donc aller la rendre le lendemain. Je rends le véhicule le lendemain et je tombe sur une femme très désagréable et hautaine, qui me demande si j’ai mis le pleins dans la voiture, je lui dis que j’ai même pas fais 10km avec la voiture et que je ne l’ai pas utilisé, elle me dit donc que je dois payer 50€ pour l’essence alors qu’il y a déjà le pleins…la blague, et que si je ne paye pas, la caution de 650€ ne sera pas rendu, j’ai donc payé 50€ pour seulement 10km rouler avec la voiture, je n’ai jamais vu ça !!!!! a fuir absolument si vous ne voulez pas donner de l’argent a des voleurs

Pas de vrai parking à proximité (il faut déposer la voiture en double file). Attente parfois longue...

Venue de loin pour voir ma famille je voulais louer pour plus de liberté! , via internet je paie mais une fois chez EUROP CAR on me refuse le véhicule sous pretexte que ma carte d'identité est ds mon téléphone pourtant je présente permis de conduire, facture, avec toujours la même tête et la même adresse ,mais buté on m'a dit qu'a cause de problèmes causés par d'autres le réglement a changé .... nous subissons donc les conséquences! Je me suis permise de leur dire que le problème ce n'était pas les autres ! Mais leur choix d'attribuer le véhicule ou pas ! Au passage RENT A CAR : PARFAIT 😉

Personnel très peu aimable et qui n'a pas du tout envie de nous aider ! L'endroit est sale et repoussant, à fuir !

La personne me demande au dernier moment un justificatif de domicile, c'est bien la 1e fois pour une réservation de véhicule. Malgré la réservation faite 10j avant, je ne suis prévenu que dans le train, 30min avant de fournir le dit document. Faute de pouvoir présenter le document, ma réservation est tout bonnement annulée sans autre possibilité. Aucune mention de ce justificatif n'a été faite lors de la réservation ou sur le site d'europcar. Je ne reviendrai pas.

Expérience extrêmement négative avec ce loueur. À fuir absolument ! Nous avons été facturés 287 euros pour une rayure sur le pare-chocs que nous n’avons pas causée et qui est à peine visible. ( cf photo ). Cette rayure était probablement déjà présente au départ puisque l’employé présent le jours de la location nous avait indiqué que le véhicule était « truffé d’impacts » et que nous n’avions pas effectué l’état des lieux avec ce dernier. Une réclamation est en cours auprès d’Europcar pour pratique abusive. Un signalement à la DGCCRF est également envisagé car, au vu des avis consultés, cette agence semble coutumière de ce type de facturation abusive. Je passais régulièrement par Europcar pour mes locations de voitures, mais l’expérience avec cette agence marque un arrêt définitif. Fuyez !!!

Cliente depuis plusieurs mois/semaines, je suis satisfaite à chaque location. Que se soit pour l'accueil, la qualité des échange, la clarté des informations données ou le véhicule en lui même, la prestation est excellente. C'est avec très grand plaisir d'y aller toute les semaines. Je recommande vivement cette agence.

Le personnel de l'agence Dunkerque gare est très sympathique, j'ai récupéré une voiture impeccable. Laurent a pris le temps de bien m'expliquer les modalités de réservation. Je recommande sans hésiter !