Agence.contactEscroquerie. J ai effectué une réservation pour un véhicule à cette agence via booking . L agence a refusée de me confier le véhicule sous prétexte que mon permis de conduire n est pas valable ( mauvais état ) . Si votre permis rose n est pas dans un état exceptionnel ils vont chercher le moindre défaut pour refuser la location . Pourtant mon numéro de permis mes informations la photos sont en parfait état et bien lisible. J ai dans le passé travailler dans une agence de location de voiture et je n ai jamais vu ça . Booking refuse de me Rembourser sous prétexte que je ne les ai pas appelé depuis l agence Europe car … bref conditions générales douteuses côté booking et escroquerie côté Europcar . Perte de 300 euros . Après cet épisode j ai été à une autre agence qui a bien entendu accepté mon permis et fut scandalisé par cette histoire. J ai déjà loue des véhicules en France , Italie et jamais vu ça . Du vol cette agence a fuir !!!
Europcar Epinay Gennevilliers
Agence de location de voitures · Épinay-sur-Seine (93)
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À propos de Europcar Epinay Gennevilliers
Europcar Epinay Gennevilliers est une agence de location de voitures et d'utilitaires reconnue mondialement. Elle propose une large gamme de véhicules, des périodes de réservation flexibles et des prix compétitifs, avec un engagement envers le développement durable.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (261)
Dernière location chez Europcar Épinay Très mauvaise expérience avec Europcar Épinay malgré, je tiens à le préciser, un accueil agréable et souriant. J’ai loué le jeudi 20 août un Peugeot Expert utilitaire pour effectuer un petit déménagement. Au moment de la restitution, l’agent s’est immédiatement empressé d’inspecter le véhicule de façon extrêmement minutieuse, presque centimètre par centimètre, jusqu’à relever une légère rayure superficielle sur le pare-chocs arrière en PVC ainsi que des traces et rayures sur le plancher de chargement intérieur. Je rappelle tout de même qu’il s’agit d’un VÉHICULE UTILITAIRE destiné à transporter et charger du matériel. Un plancher de protection qui présente des traces de frottement liées au chargement ne signifie pas forcément qu’il est détérioré ou hors d’usage. En plus de 10 ans de locations régulières d’utilitaires, c’est la première fois qu’une agence tente de me reprocher des traces d’usage sur le plancher intérieur d’un camion comme s’il s’agissait d’une véritable dégradation. Je tiens à préciser avoir loué le 11 Août chez Europcar Nanterre ce même modéle avec le même état de retour et que l'agent a eu le professionnalisme pour réaliser un constat sans la volonté de courir après l'argent. L’agent m’annonce désormais qu’une expertise doit être réalisée et que des frais pourraient m’être facturés. Je conseille donc à toute personne souhaitant louer dans cette agence de photographier absolument chaque centimètre du véhicule avant de partir : pare-chocs, carrosserie, seuils de portes et surtout l’intégralité du plancher intérieur. Faites des photos et vidéos datées et conservez-les précieusement. Et surtout, renseignez-vous sérieusement sur les assurances et protections complémentaires, car au vu de mon expérience, j’ai clairement eu le sentiment qu’à la restitution le moindre défaut ou la moindre trace pouvait devenir un motif de facturation supplémentaire. C’est particulièrement regrettable car les deux agents présents savent parfaitement vous accueillir avec le sourire. Mais ne vous laissez pas rassurer par cet accueil : au retour, l’inspection peut être redoutablement méticuleuse et la moindre marque susceptible d’être relevée. Un utilitaire est fait pour être utilisé. Il y a une différence entre une véritable dégradation et des traces normales liées à l’usage d’un véhicule de chargement. C’est précisément cette distinction que j’attendais d’un professionnel de la location. Vos concurents Sixt, Avis, Hertz, Avis ont cette compréhension et ce discernement. Europcar avait déjà eu droit à une dernière chance de ma part. Ce sera désormais ma dernière location chez Europcar tout court. Méfiance, méfiance et encore méfiance !
Une très belle expérience ! Une équipe accueillante, professionnelle et à l'écoute. Je recommande vivement Europcar.
Je recommande cette agence, le personnel est très gentil et les véhicules sont propres.
Très bonne expérience chez Europcar Épinay Gennevilliers. Tout s’est très bien passé avec Nassim, qui a été très professionnel, accueillant et efficace. Le service a été rapide et agréable. Je recommande vivement cette agence !
Très bonne expérience avec Europcar ! Je suis tombée sur des personnes adorables, accueillantes et professionnelles. La voiture de location, une Škoda Fabia, était magnifique, propre et très agréable à conduire. Service au top du début à la fin, je recommande sans hésiter !
Service impeccable du début à la fin ! Le personnel était accueillant, efficace et très professionnel. Le véhicule était propre, récent et en parfait état. Les formalités ont été rapides et sans surprise. Je recommande vivement cette agence, je reviendrai sans hésiter !
Très bonne équipe, très efficace, je recommande
Merci beaucoup pour l'accueil lors de la prise du véhicule ce weekend de Pentecôte. bon véhicule pratique et neuf. équipe sympathique. Bravo
Super expérience pour une location de 5 jours pour un mariage. Très bon rapport qualité/prix. Et le personnel au top, notamment Nassim qui s'est occupé de nous
Toooop Un très bon Conseiller commercial avec une excellente communication et un magnifique accueil , des précieux conseils pour les assurances à prendre et les services proposés Je recommande totalement 💯🔝
Tout s'est très bien passé, service client au top, véhicule propre également et en bon état.
A fuir !!!! PAS SERIEUX reservation prise pour 2 jours j arrive sur place agence fermer 15 minutes avant l heure je me retrouve comme un con avec un autre client a pied,tel service conso :::on peut rien faire ni meme de remboursement je suis allez a l agence de gare du nord tres pro et sympatique
La pire agence europcar fréquenté à ce jour. personnel pathétique, jamais à l'heure le matin et comportement inadéquat (état d'esprit laisse à désirer). Manque grave de formation pour ce type de postes. à éviter.
Agence facile d'accès, bon accueil, véhicule utilitaire conforme aux attentes. Allez y sans retenue
Super agence ! Très bon accueil, personnes très aimables. Surclassement par rapport à la voiture réservée. Je recommande vivement
A fuir si vous comptez réserver chez eux ne le faites surtout pas ,,,j’ai loué un utilitaire pour déménagement en ligne j’ai payé et j’ai reçu le mail de confirmation puis j’ai enregistré mon permis et tout ça et en avance pour trouver un camion de disponible Jusqu’ici tout va bien Une semaine après un gars désagréable m’appelle on me disant qu’il va annuler ma location sous prétexte que la location n’était pas confirmé et que je vais être remboursé sous 5 jours Quand je lui dit que j’ai reçu un mail de confirmation et que tout était enregistré comme il fallait ,, là il a commencé à bégayer on me disant qu’il ont pas de camion de disponible pour la date demandé et tout de suite il annuler ma réservation Agence pas sérieuse du tout Agent désagréable Ne perdez pas votre temps avec des incompétents allez louer ailleurs À fuiiiiirr
Bonjour, Mardi matin 9h15 l'agence qui doit ouvrir à 8h00 est fermée, le téléphone ne répond pas, europcar n'arrive pas à joindre le responsable...pour le coup je change de crémerie. J'appelle pour annuler la réservation et mon contact me dit ...qu'il y aurait des frais d'annulation. Je leur indique ma déception et leur demande un formulaire pour témoigner, pour europcar progresse, et là on me répond c'est noté ! J'en ai des doutes. Agence et société à fuir.
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- QATAR CARS 3,3
- E.Leclerc Location 3,4
- Skn location 5,0