Europcar Grenoble Echirolles

J’ai pris une Clio V pendant 1 mois lors de la restitution du véhicule, on me dis d’un air très mal élevé (la chef d’établissement) de nettoyer le véhicule sinon il m’encaisseront 100 et quelques euros de frais de nettoyage, je suis parti la nettoyer on me confirme bien que la caution va m’être restituer et que le nettoyage ne sera pas facturé.Une semaine après je vois que je n’ai pas reçu ma caution et que On m’a facturé le nettoyage, aucune réponse de leurs part Je suis parti porter plainte à fuir Responsable parle très mal au client

A FUIR !!! Ne perdez pas votre temps. Réservation sur site complètement nulle! J'ai fait une réservation d utilitaire, en indiquant les dates, le choix du véhicule et règlement en fin de réservation en ligne. Pour recevoir la veille du besoin du véhicule un mail indiquant que la réservation n est pas possible,il n'y a pas de véhicule de ce type de disponible !!! Génial quand on a pas le choix pour un déménagement. Pourquoi ne pas indiquer,comme pour les autres sites de location,que le véhicule n'est pas disponible aux dates choisies ? Perte de temps et stress au rdv. Europcar c'est de la M... !!!

Personnel aimable, professionnel et arrangeant (prolongation d'une journée) Un véhicule récent agréable à conduire ( boite auto sur le véhicule loué ) Tarifs compétitifs. Proximité de l'agence. Une très bonne expérience de location. Je recommande. Merci pour tout. A bientôt.

location effectué le jeudi à 57 € par internet (CB débité), pour une location pour le vendredi matin 8 h30 . Arrivé le vendredi pour récupérer le véhicule , le tarif grimpe à plus de 70 € !!!! explications : vous etes vendredi et c'est le tarif weekend qui s'applique et c'est pas nous qui faisons les tarifs....Ceux sont des escrocs malhonnetes , JE DECONSEILLE CETTE AGENCE ...... J'aurais bien mis 0 mais on ne peut pas .....merci de ne pas me répondre avec votre réponse type.....

S’est bien passé, merci du geste commercial car véhicule rendu plus tôt. Petit bémol négatif : grand parking mais impossible de laisser ma voiture le temps de location du camion (3 jours) sous prétexte d’assurance. Mais j’ai ma propre assurance

Comme toujours, les prix en ligne avec un tarif négocié (entreprise en contrat) sont bien plus chers que les prix publics lambdas affichés sans se connecter (pour une réservation 1semaine à l'avance). Si on ne vérifie pas à chaque fois, belle arnaque... Obligé de réserver par téléphone et perdre du temps... Désespérant

Location d'une voiture pour une journée car véhicule personnel immobilisé. RAS tout s'est bien passé. Personnel très accueillant à la réception comme au retour du véhicule.

A LIRE POUR CEUX QUI HESITENT A RESERVER L'ASSISTANCE DE EUROPCAR EST UNE CATASTROPHE SI ON TOMBE EN PANNE Retour d'expérience juin 2025 - Je prend une location sur 3 jours d'un véhicule utilitaire pour me rendre sur un salon exposant - Au bout de 40kms véhicule en panne, risque de casse moteur, (ça arrive mais ça pose quand même question sur l'entretien, bref détail) - Premier appel avec l'assistance de EUROPCAR : 35min d'attente (faut pas avoir un accident grave), remorquage pas d'ouverture de dossier - Grosse galère ensuite avec l'assistance : Il faut savoir que appeler l'assistance europcar un week-end prend entre 22 minutes jusqu'à 50 min d'attente !! (pour avoir fait 8 appels dans la journée je peux vous dire que c'est long..). Les personnes à l'assistance ne sont pas qualifié, certains perdent l'appel. (Au bout de 40minutes d'attente c'est dur à avaler..). Il y en a même un qui m'a dit de voir avec l'assistance de renault car véhicule renault (l'assistance de renault qui répond rapidement m'a dit bien sur que non et que c'était bien EUROPCAR). La panne est d'autant plus compliqué à gérer pour moi que le véhiculé était très chargé et renault l'ayant récupéré mes affaires sont étalés au soleil le long d'une barrière de péage ! - En panne à 10h, prise en charge de l'assistance à ... 18h - Agence de ECHIROLLES n'est pas disponible (on appel et en fait on tombe d'abord sur un standard avant d'avoir peut-être la chance d'être renvoyé vers eux., je les ai appelé 15 fois, j'ai réussi à les avoir une fois et discussion pour rien ... on m'a dit d'appeler l'assistance) - Et bien sur j'ai quand même été facturé de 30% du montant (ben oui je l'avais loué un jour pour faire 40kms et tomber en panne !) Aucune prise en charge dans le suivi client, aucune compréhension du problème. Les personnes sont robotisé tout le long de la chaine. Avec une bonne assistance, ce souci de panne aurait été facilement récupérable. Avec une compréhension du SAV et sans me refacturer ensuite j'aurais pu comprendre Mais la non ! Ce qui est drôle c'est qu'on répond à beaucoup de questionnaires de satisfaction, ça donne l'impression que l'avis client est pris en compte..Il faudrait mieux répondre présent en cas de besoin. Notamment l'agence qui encaisse les prestas.. Je pense que je vais aller en discuter avec eux directement..