Europcar Marseille Prado

Équipe très accueillante, Sophie m’a elle même donné les conseils des vidéos et photos avant la prise en charge du véhicule pour être sûr que tout soit correct. Je recommande!

Un carnage!! N’y allez surtout pas si vous souhaitez avoir l’esprit tranquille et ne pas etre volé ! La manager est détestable et c’est elle qui va vous compter des rayures imaginaires et je vous assure etre de bonne foi! Si vous n’avez pas le choix faites une vidéo totale du véhicule extérieur et intérieur avant de le sortir du garage et surtout les jantes c’est la qu’ils trouvent des micro rayures à 500 euros. Bon courage

Le mardi 26 mai 2026, je me suis rendue à Europcar Marseille prado. Mon Assistance auto a réservé la location d'une voiture boîte manuelle à 14h. J'ai été reçu par un Monsieur tout sympathique. Je lui avais expliqué que je venais récupérer une voiture en manuelle. J'ai attendu plus de 25 minutes pour que l'on m'explique que ça ne sera pas possible. J'ai des difficultés à me déplacer suite à mon AVP, j'étais venue avec une canne pour m'aider à tenir debout. Quelle déception, quel manque de professionnalisme, pourquoi prendre une réservation de voiture si on sait que l'on be pourra pas satisfaire le client. Il m'a bien proposé une boîte automatique, mais cela ne correspondait pas à ma demande. Je suis pas contente mais pas contente du tout. Rachida OUARET J'ai été obligée de mettre 1 étoile pour pouvoir publier ma réclamation.

Très bonne agence équipe accueillant(e). Merci Julie de m’avoir bien accueilli pour la mise à disposition de la voiture. J’oublie pas le monsieur aussi très sympa lors de restitution du véhicule.

Très mauvaise expérience. Accueil déplorable par la directrice d'agence. Attention aux frais injustifiés : les remises obtenues sur internet sont systématiquement remises en question une fois en agence. Évitez cet établissement. Un signalement officiel à Europcar France est en cours.

J’avais réservé bien à l’avance un camion pour déménager mais pas avec ma carte bleue. Du coup, me demande d’annuler ma resa pour en refaire une.. le site buggue, impossible donc me le fait au comptoir mais par obligation car il n’avait pas envie ! Au final, il bidouille et ça me coûte 26€ de plus.. pas le choix je dois partir avec le camion.. au final, il m’a vendu une « assistance + » et une « garantie bris de glace et pneu » alors que j’avais refusé ! Faites attention car ils forcent la main pour des garanties qui ne sont pas forcément nécessaires et obligatoires !

Arnaque ou vengeance ?. Je suis vraiment pas content de cet expérience. Je trouve déjà europcar cher . En plus lors de ma réservation on arrivait pas à ce comprendre avec mon interlocuteur et donc j'ai laissé un avis mauvais et on m'a rappelé pour me demander la raison de ma note et je leur ai expliqué la situation et m'ont dit qu'ils allaient appeler l'agence. Le lendemain soit le 23 janvier, je suis reçu par un monsieur qui me dit que comme j'ai payé avec la carte de ma maman qui est en habilitation familiale, il fallait que je paie avec ma carte vu que je suis le conducteur pour kes assurances, ce que je trouve normal, mais il me dit que pour l'annulation cela va me coûter 50 euros et après il me dit que mon interlocuteur lors de la réservation aurait dû me le dire et donc me dit que cela fera moitié moitié soit 23 euros qu'il note en bris de glace et équipement special. Le lendemain je lui demande des explications et tout gentiment il me dit ce que je viens d'expliquer. Je trouve incompréhensible qu'une annulation de carte puisse coûter 50 euros ou bien la personne m'a pris pour un imbécile. En me renseignant chez un concurrent et où j'ai loué un véhicule et que j'ai très satisfait, très clair et moins cher m'a expliqué que eux n'auraient jamais compter de frais d'annulation de carte.

Excellente agence. Lors de ma location d'un utilitaire, j'ai été très bien renseignée, l'accueil est chaleureux et professionnel. La prise en main et la restitution du véhicule ont été très fluide. Merci encore pour cette belle expérience.

Je suis très satisfaite de la location de mon véhicule Toyota. Mention spéciale pour la jeune femme très agréable qui s'est occuper de gérer ma location. J'ai rendu le véhicule le dimanche à16h45 la jeune femme très dynamique était sur tout les fronts et avec le sourire en prime . Bravo je reviendrais louer un véhicule sans hésiter .

Cela s’est bien passé, les deux dames que j’ai vu étaient super sympas souriantes et professionnelles