SIXT | Location voiture & utilitaire Marseille Vélodrome

Je tiens à remercier l’agence de Sixt Rabatau pour leur professionnalisme et surtout pour leur écoute. J’ai booké une BMW serie 4 classique pour mon mariage et pour mon plus grand bonheur l’agence m’a ramené une BMW cabriolet à ma plus grande surprise !! Merci encore pour ce petit cadeau qui a ajouté un effet Waw à mon mariage ! Vous êtes au top et je recommande cette agence

Modification de mon commentaire qui passe de 1 étoile à 4 étoiles, suite à mon e-mail : Après l’envoi du mail => Après un long mail expliquant la situation, j’ai finalement obtenu gain de cause. Le personnel de l’agence est incroyablement sympathique et accueillant, mais Sixt devrait sérieusement revoir la gestion de son service client. Je soupçonne même que l’agent n’était pas au courant du surplus de facturation. . Je conserve donc mon commentaire présentant. Avant l’envoi du mail ==> Attention, Sixt vous vole votre argent ! J’avais réservé un véhicule à 8 heures du matin et je suis arrivé 10 minutes à l’avance pour éviter tout retard. La porte étant ouverte, je suis entré et un agent m’a accueilli. Je lui ai donné l’heure de ma réservation, 8 heures, et il m’a assuré que je pouvais prendre le véhicule. J’ai rendu le véhicule quelques heures plus tard. Quelques jours plus tard, j’ai découvert un débit de 50 € sur mon compte car j’avais récupéré le véhicule à 7h55 au lieu de 8 heures. J’ai appelé le service client pour expliquer la situation, mais la personne à qui j’ai parlé m’a gentiment renvoyé à mon contrat. Il est impossible de me faire rembourser. C’est du vol pur et simple, une escroquerie.

Très mauvaise expérience avec Sixt. Je suis tombé en panne avec le véhicule, ce qui peut arriver, mais la suite est totalement inacceptable. L’agence m’a ensuite facturé une boîte de vitesse, alors que je ne suis pas responsable de la panne. Aucune explication claire, aucun rapport technique détaillé fourni, et un service client qui ne cherche pas à comprendre la situation. On se retrouve à payer pour un problème mécanique dont on n’est pas à l’origine. C’est une situation très frustrante et injuste. Je considère que cette facturation est abusive et je ne vais pas laisser passer ça, car ce n’est pas légal. Je recommande vivement de faire très attention et de bien vérifier toutes les conditions avant de louer chez eux. Très déçu par la gestion de cet incident.

Heureusement que le personnel sur place est sympa comme tout car c est vraiment un escroc ce loueur . Je déconseille fortement Sixt, retrait de caution , frais de retard ils m ont débité 259 euros de mon compte plus les frais de location de 71euros pour une location de meme pas 24h. Il faut se battre pour récupérer le fric retiré l enfer cette boîte !

J’ai toujours été satisfait de Sixt. Que ça soit les camions eux-mêmes ou toute l’équipe qui s’occupe de l’accueil ou de la réception. Après la location tout est parfait. Accueillant, chaleureux à l’écoute que demander de plus. Les camions sont toujours propre. On nous propose automatiquement des petits services comme des sangles choses que j’avais besoin aujourd’hui et que je n’avais pas pensé de prendre. Donc au top

On a eu une petite galère au début, mais franchement le service client a été incroyable. Ils se sont vraiment déménés pour nous aider et trouver une solution rapidement. Super réactifs, à l’écoute et très arrangeants. Ça fait toute la différence quand il y a un imprévu ! 10 sur 10 pour les deux agents qui bossaient mercredi 18/02 à partir de 16h et pour Bernardo le jeudi 19/02 pour le retour de véhicule ! Merci encore :)

Suite à un litige non responsable, SIXT m’a prélevé 933€ sur mon compte pro sans aucunes raisons et avertissement. J’ai attendu 7 semaines avant d’être remboursé ! Aucune communication possible avec un service litiges qui est totalement en mode absent ! Bref, je décide de passer dessus, ce matin je me pointe à l’agence Utilitaires de Marseille Rabateau après avoir réservé un camion la Semaine dernière en ligne sur l’application SIXT ( location confirmée bien entendu) L’agent qui me reçoit et dénonce mon comportement inadmissible selon eux d’avoir fait pression par mails aux services sinistres pour récupérer mon argent ! Ils se sont délibérément plaints de ma requête ! Allant même jusqu’à dire que j’avais eux des propos mal veillant envers le préparateur du parc. Fait totalement faux ! Suite à cela, ils refusent donc d’honorer la location que j’avais faite en ligne m’évoquant qu’il n’y avait finalement pas de camion disponible ( pour moi visiblement) Un truc de dingue… Voilà l’agence de location SIXT Rabateau. Ils font des erreurs et vous dises Que c’est vous le con !!’ Je ne vais pas en rester là, et vais saisir l’association UFC QUE CHOISIR afin de porter cette affaire plus haut et saisir la haute direction également. À bon entendeur. OLIVIER LYCAS ET COMPAHNIE

Excellente expérience chez SIXT Rabatau Marseille. Un grand merci à Loris et Zakaria pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens du service. Location d’un RENAULT MASTER utilitaire : véhicule impeccable, parfaitement entretenu et conforme à ce qui avait été annoncé. La prise en charge a été rapide, claire et efficace, avec de très bons conseils adaptés à mon besoin professionnel. Équipe sérieuse, disponible et orientée solution — ce qui est rare et très appréciable. Je recommande sans hésitation et je repasserai par cette agence pour mes prochaines locations.