Europcar Montelimar

camion réservé pour le déménagement de notre fille sur lyon. nous avons choisi europcar grâce au partenariat avec notre compagnie d'assurance. rdv pris pour 17h sachant que j'ai reçu un mail m'indiquant que l'agence était ouverte jusque 18h. arrivée à 17h20 à l'agence. porte clause,pas d'appel, pas de clés, pas de numéro de garde, pas de transmission de clé au buffet de la gare ou à l'hôtel qui assurent des permanences à cet effet. le service en ligne national ne peut nous aider...nous avons fait le déménagement à deux voitures et une remorque sous la pluie avec un aller retour nocturne...aucun remboursement , aucune réponse aux mails. je me souviens de cette agence. aujourd'hui ma fille redéménage pour paris, j'ai de nouveau besoin d'un camion et ne passerai sûrement pas par europcar montélimar

La chargée d'agence a fait preuve d'une nonchalence, de mauvaise foi et de discourtoisie. => Retrait de voiture prévu à 12h... Agence fermée et les clés n'étaient pas aux 2 autres lieux de retrait. => Quand nous sommes revenus quelques heures plus tard pour récupérer les clés, la chargée d'agence m'a dit qu'elle était présente alors qu'on avait appelé le numero d'urgence à 12h02, ce qui prouve bien que l'agence était déjà fermée depuis quelques minutes. Elle nous a dit que ce n'était pas son problème si nous avions réservé une voiture à 12h. Quand je lui ai signalé qu'il aurait été bien de nous proposer une solution alternative, elle a haussé le ton en répétant que ce n'était pas son problème et elle a eu le culot de nous demander pourquoi nous revenons qu'à 15h (peut être parce qu'on avait pas envie de poireauter durant 1h et qu'on s'est donc organisé autrement???) Elle a tellement haussé le ton que j'ai préféré quitter l'agence et attendre dehors. Autre preuve de la nonchalance : ma voiture était perdue donc j'ai encore dû attendre pour qu'une autre me soit attribuée. Enfin, aucun constat à la prise ou la restitution du véhicule donc veillez bien à filmer la prise ou restitution du véhicule pour éviter tout problème.

Quelle équipe organisée et bienveillante ! Bravo et merci pour votre aide précieuse et accueil irréprochable ! J' étais perdue suite à une panne inattendue sur l autoroute ( deuxième panne d embrayage en deux semaines 🥴) et mon assistance a bien fait de choisir Europcar 👍👏.... voiture de prêt récupérée à Saint Etienne, rendue à Montélimar.....les deux agences sont aux petits soins ! N hésitez pas à louer chez eux !

Malgré la gentillesse des deux dames . Je ne recommande pas du tout europcar. L’état des lieux n’est pas fait au départ (ni à l’arriver d’ailleurs) donc attention si il y a une dégradation du véhicule qui n’est pas stipulé à la prise du véhicule. Bien vérifié qu’il y est l’étiquette verte sur la trappe du carburant car sinon c’est à vous de devinez et bien apprendre son anglais quand c’est une voiture anglaise. Assurance extrêmement chère et qui ne prends pas grand chose en compte . J’ai fais une réclamation par mail comme il me l’ont demander avec toutes les preuves le 28 août toujours pas de retour à ce jour . Je déconseille fortement !

Très chouette voiture, un grand merci au jeune homme travaillant dans cette agence pour toutes les informations qu'il nous a fourni.

J’ai loué 6 semaines au total depuis août chez Europcar Montelimar (1 semaine à chaque fois pour des déplacements professionnels). C’est la deuxième fois que j’ai un mésaventure. La première avec une Nissan MICRA insalubre (poussière, taches, poils de chien, odeurs à rouler avec les fenêtres ouvertes) . Et aujourd’hui avec un clio « neuve avec rien à signaler »….. (voir les photos démontrant le contraire…). Il y a même un voyant moteur avec comme justification que c’est normal elle est sortie de concession avec….. et bien sûr on fait pas d’état des lieux avec la personne on signe le contrat comme quoi tout est niquel. J’ai donc annulé la réservation. Sur mon interface entreprise nous avons plusieurs gammes de voitures avec des différences de prix.. Je prends à chaque fois le milieu de gamme pour le covoiturage avec le prix associé. Sauf que je me retrouve à payer le milieu de gamme avec 4 fois sur 6 une voiture bas de gamme…. Je suis passé en statut Europcar privilège exécutive grâce à la fidélité (dont le surclassement offert). On m’informe à l’agence que cela n’est pas possible faute de véhicules disponibles dans leur agence… À quoi sert une fidélité si cela n’est jamais possible (oui il y a bien le petit astérisque) …. Attention à bien faire le tour du véhicule, à plusieurs reprises je suis revenu à l’agence faire modifier le contrat (signé avant visite du véhicule) pour signaler des rayures ou renforcements de carrosserie.

Agence réactive suite à l'appel de l'assistance après notre accident de la route. Elle nous a fourni un véhicule avec les 2 pneus arrière gonflés à 1bar...et les 2 pneus avant en limite témoin d'usure. Suite a notre appel ils n'ont rien noté sur le dossier et n'ont pas été surpris. Nous nous sommes vraiment senti en confiance pour rentrer chez nous...

Je loue des véhicules chez vous depuis de nombreuses années et je tiens à vous remercier pour votre accueil et votre professionnalisme. Au plaisir de vous revoir

Super équipe , accueil parfait, voiture impeccable , vraiment top 👌

Locaux vétustes, personne à l’accueil extrêmement désagréable. Arrivée là bas afin de régler la caution et prendre la voiture que j’avais prépayé pour une semaine, on m’annonce qu’ils ne prennent pas toutes les cartes bancaires et refusent de chercher toute solution afin de palier à ce service manquant. La personne a l’accueil refuse les solutions que je lui propose. J’insiste en disant que j’ai déjà réglé la location dans son entièreté. Elle refuse et, non sans culot, me fait remarquer qu’elle daigne me faire un geste commercial en ne me faisant pas régler les frais d’annulation. Je devrais donc les remercier alors que c’est eux qui sont incapables d’honorer le service pour lequel j’ai payé.