À propos de Europcar Nantes Orvault - Location Voiture & Camion
Europcar Nantes Orvault propose la location de voitures, minibus et camions pour particuliers et professionnels. L'agence offre une large gamme de véhicules, des équipements pour enfants, et des services pratiques comme le départ/retour 24/24 et la livraison sur demande. Elle bénéficie d'une note de 4,5/5 basée sur plus de 1000 avis clients.
Location de voituresLocation de minibusLocation de camions (dont déménagement)Location d'utilitairesVéhicule Idéal (offre fidélité)Garantie modèleLarge gamme de Voitures, Minibus et UtilitairesÉquipements pour les enfants à petit prixParking clientèleDépart et Retour possibles 24/24 7/7, y compris jours fériésLivraison du véhicule (sur demande)Location Aller Simple (avec rapatriement du véhicule par nos soins)
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
07:00 – 19:00
Mardi
07:00 – 19:00
Mercredi
07:00 – 19:00
Jeudi
07:00 – 19:00
Vendredi
07:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (616)
4,5
616 avis
5★460
4★84
3★30
2★13
1★29
J
Jeremy Barbier
Véhicules sympathiques. Prix correct en comparant avec les concurrents.
Personnel sympathique.
En revanche, gros bémol si vous souhaitez du véhicule premium..
Grosse déception à ce sujet.
Pour ma part, jai commandé un véhicule premium 6 mois en avance pour un mariage.
On m'appel une semaine avant le mariage pour me dire que le véhicule est accidenté (ce que je comprends malheureusement). Mais aucun modèle quasi similaire à me proposer. C'était pour un mariage...
Donc agence sympathiques, mais dès qu'il y'a un problème, malheureusement aucune alternative fiable...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que nos tarifs.
Nous comprenons sincèrement votre déception, d'autant plus que cette location était prévue pour un mariage, un événement important. Malheureusement, le véhicule réservé a été accidenté quelques jours avant votre départ, une situation totalement imprévue.
Afin de trouver la meilleure solution possible, nous vous avons proposé plusieurs véhicules de remplacement. Nous comprenons cependant qu'aucun de ces modèles ne correspondait à vos attentes pour une telle occasion, et nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à votre demande malgré nos efforts.
Bien cordialement,
D
Denis BLANCHARD
Accueil parfait à l'écoute et sympathique, démarche administrative fluide et efficace, véhicule en très bon état.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience positive.
Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que la gestion administrative aient répondu à vos attentes. Il est également très encourageant de savoir que le véhicule était en excellent état lors de votre location.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente journée et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
M
Mathieu Le Goff
Je suis très content d'avoir changé de loueur. Le jour et la nuit avec AVIS. Expérience Parfaite, des véhicules récents et de bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre service et la qualité de nos véhicules ont pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochains déplacements.
Bonne journée à vous,
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
H
HUGO OLIVIER
Service de location irréprochable. Accueil professionnel, véhicules récents et parfaitement entretenus.
Processus simple, rapide et efficace. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que notre service, ainsi que la qualité de nos véhicules, ont pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour notre équipe qui s’efforce chaque jour d’offrir un accueil professionnel et un processus fluide.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochains déplacements.
Excellente journée à vous,
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
J
Jérôme Fund
Des escrocs pour 1 petit impact sur le pars brise de quelques millimètres, ils me retiennent 215 euro .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti concernant cette situation.
Nous tenons toutefois à préciser que le détail complet de la facturation vous a été envoyé, afin que vous puissiez comprendre précisément les éléments pris en compte dans le montant retenu.
Par ailleurs, l’évaluation des dommages n’est pas réalisée directement par notre agence. Elle est effectuée par un cabinet d’expertise, chargé de chiffrer les réparations selon des critères techniques précis (remise en état, remplacement éventuel, main-d’œuvre, immobilisation du véhicule, etc.).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire ou pour revoir ensemble les éléments du dossier.
Cordialement,
L’équipe Europcar
S
Simon Molinaro
Attention a ceux qui choisiraient la remise des clefs par la boite aux lettres ! Ayant fais ce choix, l'entreprise ma facturé 70 euro pour un "complément" de 9L de gazole. Même en apportant la preuve d'avoir fait le plein, et a deux reprises, au Auchan d'à coté, ils n'ont rien voulu savoir, allant même à remettre en cause la pompe d'Auchan, et me dire que je n'avais qu'a me retourner contre eux... sans prendre en compte qu'ils m'ont comptabiliser plus de 860 km parcouru, contre 550 km réellement parcouru... de plus, ils ne m’ont fourni aucune preuve comme quoi ils avaient bien rempli le véhicule de 9 l supplémentaires…
Bref ne faite pas confiance en leur bonne foi, et optez si possible pour la remise en mains propre des clefs, voir même ALLEZ a la concurrence !!!
Très déçu, je ne reviendrai pas pour les prochaines fois...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour la situation que vous décrivez.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons qu’un complément de 9 litres de carburant a été nécessaire lors du contrôle du véhicule après restitution, ce qui a entraîné la facturation correspondante, conformément à nos conditions générales de location.
Nous comprenons votre incompréhension, d’autant plus que vous indiquez avoir effectué le plein à la station Auchan située à proximité de l’agence. Toutefois, lors d’une restitution via boîte à clés, le niveau de carburant est systématiquement vérifié ultérieurement par nos équipes selon une procédure standardisée. Si une différence est constatée, un complément est automatiquement enregistré.
Nous précisons également que nos conditions tarifaires concernant le carburant sont effectivement plus élevées que celles pratiquées en station-service. Cela s’explique par le fait que la fourniture de carburant n’est pas notre cœur de métier ; il s’agit d’un service complémentaire appliqué lorsque le véhicule n’est pas restitué avec le niveau de carburant prévu au contrat.
Nous regrettons que cette expérience ait altéré votre confiance. Notre objectif n’est jamais de mettre en cause nos clients, mais d’appliquer des procédures identiques pour tous afin de garantir l’équité.
Cordialement,
p
pepito golfier
Mon dieu l'accueil téléphonique est déplorable, une demande de renseignements est une véritable entreprise désastreuse, on a l'impression d'embêter la dame aux téléphone en demandant simplement la marque et le type de véhicule que l'on souhaite, l'appelle à été décourageant, j'avais besoin d'un véhicule à ce jour, j'irai voir ailleurs si j'y suis, message est bien passé.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que l’accueil téléphonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et qu’il ait rendu votre démarche difficile. Votre ressenti est important et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée dans une situation où vous aviez besoin d’un véhicule rapidement. Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à prendre contact directement avec notre équipe afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.
Cependant, nous ne pouvons garantir de marque et de modèle précis surtout en dernière minute.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos besoins ultérieurement. Bonne journée.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
M
Maxime Martineau
Accueil et procédure rapide. Pas de mauvaise surprise
9 places niquel et pratique
Juste, me faire un commentaire sur le plein alors que celui avait été fait. Oui j'ai du rouler 20min pour revenir au centre ...
Alors que le véhicule avait été nettoyé niquel intérieur et extérieur (pas obligatoire ) et qu'en récupérant le véhicule la jauge de carburant n'était pas tout en haut non plus ... bon moyen ... mais ce n'est qu'un détail
90€ "option neige", je m'attendais à des pneus et pas des chaînes .. ca fait un peu chère
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et la procédure ont été rapides et efficaces pour vous. Nous prenons en compte vos remarques concernant le commentaire sur le plein, ainsi que l'option neige qui a pu vous paraître onéreuse.
Nous comprenons votre point de vue et nous prendrons en considération vos retours pour améliorer nos services à l'avenir.
Bonne journée !
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Agence de location de voitures dans les quartiers voisins
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