Europcar Paris-Beauvais Aéroport

Bonne expérience. Accueil courtois. Peu d'attente. Voiture impeccable

Nous avons été très bien reçus par Lola. Nous avons bien profité de nôtre location. La voiture était impeccable. Le retour s'est passé très bien aussi. Nous avons été reçus par Tom. Franchement je recommande cette agence. Très professionnels. Merci beaucoup À bientôt

Merci à Lola de nous avoir résolu un problème de réservation et de nous trouver un véhicule rapidement, tout cela dans le calme et la bonne humeur malgré l'affluence au guichet. Le véhicule fourni était propre et en bon état

Emprunt d'une voiture dans le cadre d'un accident avec la mienne. Les salariés ont été très accueillants et ont su me donner toutes les indications nécessaires. La voiture que j'ai eue était propre, récente, full options et très agréable à conduire. La prise et le retour du véhicule étaient vraiment très simples ! Je recommande

Une véritable catastrophe !!! J’ai loué une voiture pour mon père début juillet Celui-ci se présente au comptoir pour récupérer la voiture on lui propose un surclassement sans frais on lui fait signer des papiers sans rien lui préciser ni le montant ni rien Quelle surprise quelques jours plus tard un débit de 160€ sur son compte A fuir !!!!

Accueil irréprochable de l'employé à la prise et au retour du véhicule. Merci à lui pour sa gentillesse et sa compétence. Trop d'attente au retour car une seule personne pour gérer les clients.

Absolument inadmissible…ATTENTE de plus de 3 heures !!! Une seule personne très gentil d ailleurs mais une organisation du service qui vous met en colère alors que vous avez déjà passé beaucoup de temps à attendre pour prendre l avion ! Déplorable !!!

Hallucinant ! A l'arrivée des vols vers 17h, un seul interlocuteur, 3/4 d"heure d'attente !!! Lorsque l"on remet le vehicule, on nous dit qu"on est surclassés ! Très contents, nous nous dirigeons vers le véhicule, c'est un automatique (nous avions réservé manuel, retour et attente encore 10 minutes car oui il est occupé forcément puisque seul.)Au retour, nous avons affaire à un jeune homme très irrespectueux envers les clients, on ne sait pas pourquoi, il nous a laissés poireauter 1/4h alors qu"il n'y avait personne, il est allé voir le véhicule seul (je précise personne n"est venu nous accompagner à l'aller) et il a trouvé 2 griffes (nous contestons fermement ces 2 griffes ) !!!! Alors que le véhicule était plein d'éraflures, de manque de peinture à plein d'endroits quand nous l'avons prise et nous avons eu la surprise d'être prélevés de 312 euros sans aucun justificatif !!!!! Vraiment une honte !!!!! Nous avons déjà pris des locations par Europcar qui sont toujours revenues intactes et accompagnés par une personne pour la vérification du véhicule aussi bien à l'aller qu'au retour. Au moins, pas de discussion possible. A FUIR pour plein de raisons, manque de personnel, aussi bien au comptoir que sur le parc, une partie du personnel très irrespectueux qui vous demande de vous taire et vous fait poireauter en fonction de son bon vouloir et qui vous dit qu'il s'en fout si vous loupez votre vol !!!

Impossible de mettre moins d'une étoile mais agence surréaliste qui vous annule purement et simplement votre location en tirant le rideau un samedi a 15h car oui vous ne rêvez pas cette agence ferme a 15h dans un aéroport internationale et se moque royalement que vous ayez un peu de retard suite aux retours bagages et débarquement qui quelquefois ont du retard, vous voilà en galère totale au milieu d'une armée d'autres loueurs qui eux ferment tous a 22h30, aucune solution de secours hormis relouer chez le concurrent a un tarif exorbitant forcément et encore si toutefois vous avez la chance d'avoir d'autres véhicules dispo. Extrêmement choquée de leur méthode digne de.... De grâce changez de métier si vous ne voulez pas travailler le wk et arrêter de voler vos clients !!!!

Félicitations pour ce service très attentif. En particulier, je voudrais mentionner Noel et Tom de l'agence de Beauvais Aéroport qui m'ont aidé avec une grande disponibilité à un moment où les grèves en France causaient de la confusion avec les vols. Tous deux ont proposé des solutions et m'ont donné des perspectives afin que j'aie des alternatives viables pour rendre le véhicule, même dans un autre aéroport. Un grand bravo à ces deux employés ! Europcar a de la chance de les avoir dans son équipe !

En réservant chez vous on vous a donné notre confiance. GROSSE ERREUR. Dans un premier temps vous nous prelevez 686 euros de caution qui sont sensé resté bloqué d'après vos propos. Comment faisons nous avec 686 euros prélever sur un compte devant servir pour nos activités durant notre voyage ? De plus votre site a sélectionné seule le conducteur en prenant le premier voyageur de nos billets d'avion. Vous nous avez donc rajouté 258 euros de frais de jeune conducteur ! 258 euros que vous nous avez affirmé enlever de nos frais, vous nous avez rassuré pendant nos vacances, et de même lorsque nous sommes venu vous rendre la voiture, en nous disant que vous ne nous les prendriez pas, on rentre et deux jours après vous retirez l'argent sur le compte. Et bien nous en avons pas terminé avec vous. Sachez le. L'honnêteté n'est pas donné a tout le monde apparemment. J'aurai le temps de faire les démarches nécessaires pour que vous le soyez avec d'autre clients les prochaines fois.

La collaboratrice présente n'a pas été aimable, et conciliante, dommage car europcar est de très loin le meilleur loueur de voiture. J'ai eu affaire à Europcar la semaine dernière (septembre 2019) et la collaboratrice ayant changé, je tiens à souligner le professionnalisme et l'attention de cette dernière. Merci à elle.

Nous venons d'arriver en voyage et nous avons loué un véhicule à l'aéroport de Beauvais Tille. Je suis très mécontent du traitement réservé à la personne au guichet et de la question de la restitution du dépôt. Hier nous sommes arrivés à l'aéroport et nous avions une réservation. Ils nous ont donné la voiture et ont demandé une caution de 850 €. La fille (j'ai enregistré la conversation) a dit qu'elle rendrait le dépôt le lendemain de la livraison de la voiture. À ce moment, le dépôt n’a pas encore été remboursé. De plus, il n’était pas du tout amical dans l’affaire du service à la clientèle. Nous avons donc enregistré une vidéo pour nous assurer que la voiture n'avait rien et aujourd'hui nous avons rendu la voiture. La même fille a refusé de vérifier la voiture (elle ne s'y sentait pas parce qu'il faisait froid et il pleuvait), nous avons donc dû, sous la pluie et nous mouiller nous-mêmes, prendre des photos à nouveau pour nous assurer que tout ce que nous laissions était tel qui (messieurs, nous sommes des clients!) Ensuite, nous sommes entrés et la fille n’était pas là (elle discutait avec son amie) et quand nous avons pu la localiser (nous avons dû prendre un avion !!!!!!!! ), nous lui avons demandé quand la caution de 850 € avait été livrée et il a répondu immédiatement. Vous ne pouvez pas mentir ou donner un traitement aussi désagréable au client lorsque nous louons avec la plus grande confiance chez Europcar. J'ai déposé une réclamation auprès d'Europcar Espagne mais, si je n'obtiens pas de réponse, je serai obligé de faire rapport à l'UCO et de déposer une plainte auprès des Mossos d'Esquadra pour avoir menti et jouer avec l'argent des gens (puisque nous avons la preuve de tout cela). Aussi, bien sûr, dans la région de Beauvais, il y a des gens beaucoup plus compétents que cette fille, qui voulait juste nous aider et nous donner toutes les explications que nous avions demandées et qu’elle devait nous donner en tant que clientes. De plus, elle a toujours été traitée correctement et elle n’a pas été traitée correctement. C'était très désagréable et le pire, c'est qu'il nous a menti avec la question de la mise en liberté sous caution. Je répète qu'il y a sûrement plus de personnes parfaitement qualifiées. Cette fille ne sert pas à servir le client. Il n'a pas d'éducation En Espagne, nous allons également porter plainte au sujet de ce problème.