Europcar Paris Pasteur Gare Montparnasse

Très satisfaits de notre location. Mention spéciale à Mehdi pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Dès notre arrivée, il a su nous mettre à l’aise avec sa gentillesse et ses conseils. Service impeccable, voiture parfaite, je recommandons cette agence sans hésiter !

Mauvais accueil, il m'a été refusé la réduction justifié par l'appartenance au Club ULYS . J'ai dû payé un complément pour avoir le véhicule alors qu'après réclamation auprès de leur service client cette surfacturation m'a été remboursé très rapidement preuve de la validité de l'offre de réduction. Très désagréable de se trouver dans cette situation avec une impossibilité d'écoute. Beaucoup de temps perdu et des désagréments. Est ce un excès de zèle ou une attitude volontaire pour vous faire payer le maximun???

Agence à éviter à tout prix. Le gestionnaire de l'agence se débrouille pour nous facturer des frais supplémentaires par tous les moyens possibles, sans l'expliquer clairement. Lorsqu'on lui fait remarquer, il menace de fermer immédiatement le dossier et annuler la réservation alors que nous sommes dans l'agence pour récupérer la voiture (sûr de son pouvoir...), et nie être malhonnête en faisant tout un cinéma. @Europcar : il est urgent de virer et remplacer votre personnel.

Des incompétents et des voleurs. J’ai étais victime de vente illicite, ils m’ont inclus l’assurance alors que j’ai explicitement refusé. Je l’ai vu dans l’agence et m’ont rassuré que c’est une erreur. Mnt on m’a prélevé. En plus, ils essaie toujours de me faire porter la responsabilité de dégâts. Malheureusement que je prends toujours. Si j’avais pas une gosse remise sur Europcar avec ma boîte je ne serai jamais venu. Sachez que je ne lâcherai rien

Réception sympathique, réservation d'une Mégane électrique avec 400km d'autonomie pour 60€/jour et une fois sur place, l'opérateur annonce que c'est une C3 avec 300km d'autonomie. J'ai rajouté 80% de ma réservation pour une hybride afin de faire le trajet sans d'arrêts supplémentaires. Quand je suis arrivé au parking, il y a une Mégane électrique garée sur la pièce à côté de la voiture qui m'a été attribuée. J'ai suivi le conseil de la réponse au premier avis déposé ici et envoyé une réclamation. Le service client a compris la situation et m'a remboursé les frais supplémentaires.

La location s'est très bien passée, voiture avec 5000 kilomètres et en bon état. Très propre et avec le plein de carburant. Les employés sont très sympas, très professionnels et accueillants.

A la prise en charge de mon véhicule électrique, EUROPCAR m'a signalé que la batterie était chargée à 72%, contrairement à l'engagement de fournir un véhicule à 80%. J'ai accepté cette condition sachant que j'allais peu rouler. A la restitution, j'ai signalé que je n'avais pas pu faire le plein , la batterie était à 30% , le personnel d'agence m'a dit que c'était gratuit en raison de la mise à disposition d'un véhicule en dessous des 80% promis, je reçois la facture et on m'a facturé un plein de 35 € + 9,36€ . Comme bcp de clients avant moi, cette agence ne fait pas le job, le personnel ne vous accompagne pas pour faire le tour du véhicule ni à la prise en charge ni à la restitution ( j'avais pris une vidéo avant). La voiture était pas mal esquintée mais signalée sur le contrat. Conclusion : Très déçue par la tromperie et le manque de service de cette agence qui ne pense qu'à faire du gras sur le client, le personnel rencontré est inégal.

Une escroquerie !!! Voiture Peugeot 5008 7 pl récupère à 9h40 et des problème à 10h un véritable enfer !! 4 voyants au tableau de bord Pneu lisse à l’avant !!! Ça fait depuis 7h que je cherche une solution avec l’assistance qui sont de véritable incompétent !!! Ils sont très fort pour prélever les 700€ de location. Mais vous finissez avec une véritable merguez feu cassé pare-chocs et ailes enfoncés… Nous avons avec ma famille un voyage de prévu. Finaliser nous ne sommes pas encore parti car le problème n’est toujours pas résolu. Si vous souhaitez gâcher vous vacances n’hésitez pas à louer un véhicule chez EUROPCAR. EUROPCAR plus jamais !!! Et rendez-moi mon argent !!!