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AGENCE DE LOCATION DE VOITURES

Europcar - Royan Gare - Location Voiture & Camion

Agence de location de voitures · Royan (17)

4,7 800 avis Fermé
Europcar - Royan Gare - Location Voiture & Camion — Agence de location de voitures

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À propos de Europcar - Royan Gare - Location Voiture & Camion

Europcar Royan Gare propose la location de voitures, minibus et camions utilitaires. L'agence offre des services pratiques comme le départ et retour 24/7, la livraison de véhicule sur demande, et une navette gratuite depuis le port ou l'aérodrome. Elle est idéalement située en face de la gare SNCF.

Location de voituresLocation de camionsLocation de minibusLocation d'utilitairesVéhicule Idéal (offre fidélité) Large gamme de Voitures, Minibus et UtilitairesEquipements pour les enfants à petit prixDépart et Retour possibles 24/24 7/7, y compris jours fériésLivraison du véhicule (sur demande)Service "navette" gratuit (sur demande)Location Aller SimpleGarantie modèle

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (800)

4,7
800 avis
5★648
4★101
3★25
2★6
1★20
L
Larroque Family

Mille mercis pour votre réactivité et votre compétence. Vous avez très vite pris en compte notre urgence et nous avions un véhicule correspondant à nos besoins dans l'heure qui a suivi notre demande. Le personnel est à l'écoute et très agréable. Je recommande cette agence

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre besoin et de vous avoir trouvé un véhicule adapté dans un délai aussi court. Votre satisfaction, ainsi que vos compliments sur la réactivité, l’écoute et l’amabilité de notre équipe, nous touchent beaucoup. Merci également pour votre recommandation. Au plaisir de vous accompagner de nouveau ! Chloé- Europcar Royan
a
armelle desaivres

Véhicule correspondant à mes attentes. Personnel très agréable, aussi bien à la remise des clés qu'à la restitution. Parfait, je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le véhicule ait parfaitement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil aussi bien lors de la remise que de la restitution des clés. Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Chloé- Europcar Royan
C
Camille Lapointe

Je trouve ça inadmissible j’ai pris une amende et me prendre 25 euros de frais de service qui sois disant intégré dans le contrat de location qui fait 41 pages c’est vrais que des 8h du matin ou il faut ce dépêcher de récupérer le camion c’est très facile c’est pas la première fois que je loue des camions ou ça met arrivé chez un concurrent de prendre une amende et eux ne m’ont pas pris de frais de service je ne recommande pas du tout ce genre d’établissement c’est de l’argent facile déjà de ce prendre 90 euros pour 2 km de trop et en plus ce faire prélever 25 euros juste pour donner une adresse mail et un nom prénom c’est trop facile et je trouve ça pas correcte de prélever directement sur mon compte bancaire tout les concurrents ou j’ai pu aller ne m’on jamais fait ça c’est écœurant et pas du tout professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que les frais supplémentaires liés à l’amende et au service associé puissent susciter une insatisfaction, surtout dans un contexte où la rapidité est essentielle. Sachez que ces frais sont précisés dans les conditions générales du contrat, qui visent à clarifier l’ensemble des modalités. Votre remarque sur la comparaison avec d’autres prestataires est bien notée et reflète votre ressenti. Pour info le traitement, ce n'est pas juste un mail, mais un AR adressé M.L'Officier du Ministère public. La facturation des frais de traitement des PV Automatisé est une pratique très répandue chez les loueurs de véhicules, justifié par le Temps et le cout de ce traitement administratif. Si vous souhaitez échanger plus en détail sur cette situation, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée. Stéphane - Europcar Royan Gare
P
Pascal GAUTHIER

Très bonne agence de location que je recommande vivement. Le personnel est accueillant, agréable, disponible et bien organisé (très peu d'attente, autant à la prise en main qu'à la restitution) Le véhicule loué (un 12 m3 pour déménagement) très propre, bien entretenu et pratique. Et puis nous avons eu besoin de le conserver 1 journée de plus, ce qui a été possible sans difficultés. Par ailleurs et surtout, les tarifs sont très corrects. Allez-y sans hésiter !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message si détaillé et enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, l’organisation de notre équipe ainsi que la qualité et la propreté du véhicule. Nous sommes également heureux d’avoir pu nous adapter à votre besoin de prolongation en toute simplicité, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine location ! Cordialement, L’équipe Europcar
E
Ed C

Service impeccable. Alors que Mondial Assistance n’a pas réussi à me trouver un véhicule, Europcar Royan a débloqué la situation immédiatement. Accueil pro, véhicule nickel. Je mets 9/10. Seul bémol le parfum d’ambiance un peu trop envahissant, mériterait d’être adouci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement et que l’accueil, ainsi que l’état du véhicule, aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! Chloé - Europcar Royan
F
Franck Richard

Excellente expérience avec Europcar Royan ! Accueil chaleureux, service efficace et voiture parfaitement conforme à mes attentes. Tout s’est déroulé sans le moindre souci. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Europcar Royan ait été excellente et que notre accueil, notre service et le véhicule aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Chloé - Europcar Royan
Y
Yaniv Hanouna

J'ai louer une voiture hybride sur le site c'était un toyota corolla ou similaire J'ai reçu une Peugeot 308 hybride en dehors le véhicule était un peut sale même après un petit coup de presseur d'eau dedans la voiture était propre rien a dire le personnel qui ces occupé de moi était très sympa au qualité prix c'était super mais le seul point négatif c'était la propreté du véhicule de dehors en le recevant.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre personnel ait su vous accueillir chaleureusement et que la qualité-prix de la location vous ait satisfait. Concernant la propreté extérieure, le karcher est utilisé de manière raisonnée selon les températures pour garantir la sécurité et l’état des véhicules. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Agence de Royan - Chloé
B
Bernie Legrand

Pas du tout satisfait! Réservation faite en ligne ( car c'était moins cher). Voiture cabossée, le GPS ne fonctionnait pas, Android Auto fonctionnait lorsque la voiture était décidée. Nous avons rendu la voiture 2 jours plus tôt, et nous n'avons pas pu avoir de remboursement car nous avions payé sur Europcar France! Avoir entendu également : "et il y a eu un tarif préférentiel" ne m'a également pas plus. J'avoue avoir profité de 6% de remise grâce à mon CE, et alors ?? Depuis quand Europcar Atlantique ne fait pas partie du groupe Europcar France ? Les paiements entre eux ne nous regarde pas.

Réponse du professionnel : Bonjour M.Legrand, Merci pour votre retour et pour vos deux avis consécutifs. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante à vos yeux. Nous tenons à préciser que le véhicule que vous aviez réservé Toyota Rav4 (modèle novembre 2024) été équipé du système, GPS Android auto/Apple Carplay, et que le dysfonctionnement dont vous faite part n'a pas été signalé par les précèdent locataires, ni part les suivant. Concernant les procédures de remboursement, elles étaient indiquées dans les conditions générales de locations que vous avez acceptées lors de la réservation sur le site web Europcar France. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante sur notre site europcar-atlantique.fr Cordialement, L’équipe Europcar Royan

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