Europcar Thonon-Evian

Très mauvaise expérience avec ce loueur. Il dit avoir été obligé de faire un complément de carburant, lorsque j'ai rendu le véhicule, pour 8,65 euros... Pourtant, lors de la restitution du véhicule, le 13 mai, l'employée me dit que tout est bon puisque je lui fournis le justificatif du plein effectué avant de rendre la voiture.... Je demande à voir le justificatif des 8,65 euros. On m'envoie effectivement un ticket de caisse d'un distributeur automatique de carburant Intermarché pour 8,65, ticket de caisse daté du 15 mai 2026 à 13h48. Alors que j'ai rendu le véhicule le 13 mai à 10h... Surprenant ! D'autant plus que, le même jour, le 15 mai au matin, la somme de 36,29 € est prélevée sur mon compte carte bancaire par ce loueur !! J'attends toujours le justificatif que j'ai réclamé, la facture de ce à quoi correspond cette somme de 36,29 € ! Parce que j'estime légitime de comprendre... Mes mails à ce propos restent sans réponse et pas moyen de les joindre par fil ! Soyez donc très vigilant si vous louez chez eux, vous pourriez vous retrouver comme moi avec des prélèvements injustifiés... Personnellement j'estime que c'est de l'escroquerie !

Mille mercis à Mélanie pour ces précieux conseils qui m'ont évité de payer une journée supplémentaire chez une autre agence Europcar pour le retour ! De plus, la voiture était top 👌

Très bonne expérience pour la location de ce véhicule utilitaire. L’accueil a été particulièrement chaleureux et professionnel. La personne qui m’a reçu a pris le temps de tout expliquer avec beaucoup de bienveillance et de disponibilité, ce qui met tout de suite en confiance. Le véhicule était propre, en très bon état et parfaitement adapté à mes besoins. Un service sérieux et humain, que je recommande sans hésitation. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Très bonne expérience, véhicules correspondants à mes attentes et personnels agréables

Nous avons été très satisfaits d'Europcar Thonon-Evian, en panne nous avons pu obtenir une voiture rapidement. Ce véhicule était très propre. L'accueil tres courtois. Nous recommandons.

Très très mécontente. Location le samedi 12 juillet, clé déposée dans la boîte à lettre le jour même comme stipulé dans mon contrat. Un employé n'a relevé la boîte que le lundi 14 juillet et a indiqué ce jour sur mon dossier. 2 jours de location ont été prélevés en plus de celui déjà payé!!! Depuis 5 mois, malgré de nombreuses relances le remboursement est refusé.Une honte pour une telle enseigne!!

Accueil : très bon, hôtesse disponible, efficace et très aimable; Véhicule propre et répondant en tous points à mes attentes

Un accueil sympathique ne fait pas tout, même si ce monsieur en remplacement l'a été, livrer une voiture dans cet état n'est pas franchement professionnel. Une voiture pas hyper propre c'est une chose et ça ne cause pas de risque en soi (je suis donc passé outre les miettes et autres traces pour ne pas faire "le chiant"), mais un pare-brise intérieur dans cet état - sale et absolument pas nettoyé depuis un moment - c'est clairement dangereux. À peine le soleil arrivant de face, une épaisse couche blanche rendait la conduite anxiogène. Il a vite fallu nettoyer ça correctement. Les traces de doigts de pieds de la passagère, je m'en serais passé aussi... Pour preuve, la voiture a même indiqué un défaut de visibilité dû à ce manque de soin. Je n'aurai pas mis cet avis si une preuve de considération avait été faite.